Segurança Do Trabalho Telemarketing

Trabalho Prática RH 2 Universidade Estácio de Sá – Campus Duque de Caxias Disciplina: PRH-2 Prof. Celso Inácio Alunos: Sergio Pereira Castilho Solange Tavares dos Santos Carolina Santos Sumário parte 1: 1. Planejamento e Divulgação do Projeto 1.1 Histórico da Empresa 1.2 Diagnóstico da Empresa 1.3 Elaboração do Plano 1.4 Cronograma 1.5 Discussão do Projeto com as Gerências 1.6 Aprovação do Projeto 1.7 Divulgação

básicas de Telemarketing Empresas para com seus funcionários e clientes Para com Funcionários Norma Regulamentadora N° 17 As Normas Regulamentadoras, também chamadas de NR foram publicadas pelo Ministério do Trabalho através da Portaria 3.214/79 para estabelecer os requisitos técnicos e legais sobre os aspectos mínimos de Segurança e Saúde Ocupacional (SSO). NR 17 anexo II: Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing O anexo II da NR 17, visa estabelecer parâmetros mínimos para o…

MELO MOURA RA: 914108853 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO TRABALHO SOLICITADO PARA COMPOR NOTA AV1 NA DISCIPLINA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, SOB A SUPERVISÃO DO PROFESSOR ALESSANDRO DE ALMEIDA VIEIRA. SÃO PAULO 2014 SÚMARIO INTRODUÇÃO GERAL 5 1 TELECOMUNICAÇÃO 6 1.1INTRODUÇÃO 6 1.2 ALGAR TELECOM 6 1.3 DIFERENCIAL ESTRATÉGICO 6 1.4 CATEGORIAS DE TELEMARKETING 7 2E- COMMERCE 8 2.1 INTRODUÇÃO 8 2.2 LIVRARIA SARAIVA 8…

absoluta. Mesmo sendo subjetivo existem maneiras de medir ou não o sucesso de uma campanha motivacional por meio de diversas ferramentas. Apenas realizar um trabalho, não é suficiente para a organização; para ela temos que superar e estar motivados a fazer algo a mais, este diferencial nos garantirá o sucesso organizacional e pessoa. Trabalho e Motivação são palavras que andam juntas, pois passamos 8 horas por dia no ambiente da empresa. Precisamos estar motivados a trabalhar,…

Ergonomia Esta norma estabelece os parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas do homem. Máquinas, ambiente, comunicações dos elementos do sistema, informações, processamento, tomada de decisões, organização, tudo isso gera consequências no trabalhador, e devem ser avaliados, e se necessário, reorganizado de modo a proporcionar o máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente para melhor produtividade, através do atendimento…

GERONET SERVICES Apostilas, cursos, e-books, manuais e tutoriais TELEMARKETING E ATENDIMENTO A CLIENTES Nelson Geromel www.geronetservices.com geromel@gmail.com 1 GERONET SERVICES Apostilas, cursos, e-books, manuais e tutoriais Sumário: TELEMARKETING 2 ALGUMAS ATIVIDADES POSSÍVEIS UTILIZANDO O TELEMARKETING: 3 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO 4 IMPLANTANDO O TELEMARKETING 4 CALLCENTERS 6 QUALIDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES 8 AS BASES DO MARKETING DE SERVIÇOS 8

INTRODUÇÃO Este trabalho tem por objetivo apresentar como o Direito do trabalho teve início, de uma forma evolutiva desde o surgimento do homem até a passagem pela escravidão até os dias de hoje. Houveram mudanças, criou-se leis que protegem o trabalhador, onde na maioria das vezes o mesmo é favorecido. Podemos destacar a influência que a evolução sindical nos trouxe ,através de um processo de transformação e substituição do trabalho escravo para o trabalho assalariado, além das conquistas que

Com as novas Tecnologias de Informação e Comunicação, surgiu uma nova oportunidade para os negócios, onde se poderiam anunciar produtos e serviços e atender as solicitações de reclamações dos clientes, surge então o telemarketing e a explosão de Call Center no Brasil. O telemarketing surgiu com mais freqüência no final dos anos 80, quando as multinacionais, empresas de cartões de crédito e operadoras de telefonia incentivaram seu uso. No final dos anos 90, surgem às primeiras empresas…

ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Paulo Marcelo Barbosa Porto Alegre, Junho de 2005. FARGS - FACULDADES RIO-GRANDENSES ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Relatório de Estágio Supervisionado apresentado à FARGS – Faculdades…

[pic] ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO SUPERVISIONADO II A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Paulo Marcelo Barbosa Porto Alegre, Junho de 2005. FARGS - FACULDADES RIO-GRANDENSES ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO A IMPLANTAÇÃO DO SETOR DE TELEMARKETING NA RIAL IMÓVEIS Relatório de Estágio…