Segurança E Qualidade Em Telemarketing

ADMINISTRAÇÃO GISLAINE PAZ DE SOUZA NATALIA NOVELINI DA SILVA NÚBIA FEITOSA DA SILVA A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS EMPRESAS QUE ATUAM NO RAMO DE TELEMARKETING HORTOLÂNDIA 2011 GISLAINE PAZ DE SOUZA NATALIA NOVELINI DA SILVA NÚBIA FEITOSA DA SILVA A IMPORTÂNCIA DO ENDOMARKETING NAS EMPRESAS QUE ATUAM NO RAMO DE TELEMARKETING Trabalho de conclusão de curso da Faculdade Adventista de Hortolândia do curso de Administração, sob…

INTRODUÇÃO Muito se fala em telemarketing e nas suas aplicações como ferramenta fundamental do marketing. Visto por muitos empresários como um campo promissor, o telemarketing já abocanha uma significativa fatia dos investimentos de marketing e a sua relação com o consumidor evolui a passos largos assumindo a dianteira de muitos negócios. Inicialmente vamos embarcar no "túnel do tempo" para melhor compreender a história da evolução do marketing até o surgimento do telemarketing com…

REVISTA DO OPERADOR DE TELEMARKETING Leia o texto abaixo. Se possível, faça uma leitura dramatizada do mesmo, em dupla, com um colega. A VINGANÇA Percival Puggina Consumidor Toca o telefone... - Alô. - Alô, poderia falar com o responsável pela linha? - Pois não, pode ser comigo mesmo. - Quem fala, por favor? - Edson. - Sr. Edson, aqui é da TELEFÔNICA, estamos ligando para oferecer a promoção TELEFÔNICA linha adicional, onde o Sr. tem direito... - Desculpe -…

são a segurança no trabalho e a prevenção dos acidentes laborais, e por isso a ergonomia sugere a criação de locais adequados e de apoios ao trabalho, cria métodos laborais e sistemas de retribuição de acordo com o rendimento (valorização, estudo do trabalho). A ergonomia também determina horários de trabalho, assim como a sua nacionalização, e contempla tudo através de uma perspectiva humanitária da empresa e das relações que se estabelecem nela. O conceito de Ergonomia se aplica à…

Atividade: Operador de telemarketing CNAE (NR 17): 8220-2 Grau de risco: 03 N: de trabalhadores: 650 Horário de trabalho: 08h:00min ás 16h:00min Turno A, 11h:00min ás 19h:00 Turno B. Área do terreno: 4.750 Piso: Predominante em piso liso cerâmico e marfim Parede: Alvenaria Cobertura: Telhado com coberto de telha fibrocimento Iluminação: Natural e artificial * Introdução O programa de controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO (NR-7) é um instrumento para a…

O contexto de administrar o relacionamento com o cliente serve para que a empresa adquira vantagem competitiva e se destaque perante a concorrência. O objetivo maior torna-se manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização. Drucker (1999) elegeu algumas regras fundamentais para a utilização do marketing de relacionamento na busca por vantagem competitiva: · O relacionamento com o cliente é de responsabilidade da empresa.…

atendimento de melhor qualidade e o acompanhamento das necessidades crescentes dos clientes bem como a criatividade da concorrência, no início do ano de 2001 foi implantada a área de telemarketing. O telemarketing é uma excelente ferramenta de venda em sua maior expressão, proporcionando divulgação da marca da empresa, produtos e segmentos em que a empresa atua, mantendo estreito o relacionamento com clientes e fornecedores em geral, inovações, mudanças e melhorias. Através do…

– ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PRÁTICAS DE GESTÃO NA R1 TELEMARKETING SÃO PAULO – SP 2014 Breno Moraes Bertolotti – R.A. C1472H-0 Felipe Augusto Dos Santos Ribeiro – R.A. C1681D-8 Henrique Müller Cessilas Ferreira – R.A. C0436G-1 Luis Gabriel Balbino Da Silva – R.A. A72345-5 Waldemir Rodrigues Dos Santos – R.A. C0135J-2 PRÁTICAS DE GESTÃO NA R1 TELEMARKETING Práticas de Gestão: um estudo sobre a R1 telemarketing LTDA visando a melhoria no processo de gestão …

SENAI – CFP “FÁBIO DE ARAÚJO MOTTA” Atendimento ao Cliente Telemarketing Presidente da FIEMG Robson Braga de Andrade Gestor do SENAI Petrônio Machado Zica Diretor Regional do SENAI e Superintendente de Conhecimento e Tecnologia Alexandre Magno Leão dos Santos Gerente de Educação e Tecnologia Edmar Fernando de Alcântara Compilador Cyntia de Castro Oliveira Unidade Operacional SENAI / CFP “FAM” Sumário APRESENTAÇÃO .............................................................................

aqueles que buscam qualidade, proporcionando a qualquer pessoa que faça uso de um automóvel de beneficiar-se com o auto índice de qualidade e atendimento ao serviço prestado. O modelo de negócios é dirigido pela oferta e não pela demanda e devido ao crescimento continuo da cidade de Juazeiro e da região do cariri, pela venda de carros no mercado é que se faz necessário uma loja especializada em Lavar carros de forma que não agredida o meio ambiente e proporcione ao cliente a segurança de…