Rotatividade No Saç

Melhorias 25 Anexos 28 1 – Entrevista RH 28 Conclusão 35 Referências Bibliográficas 37 Lista de Imagens Figura 1 - Sede da Empresa Natura em Cajamar/SP 12 Figura 2 - Balanço Patrimonial 13 Figura 3 - Número de Colaboradores 14 Figura 4 - Rotatividade de Colaboradores 14 Figura 5 - Linha Natura Ekos 17 Figura 6 - Linha de produtos RENEW (AVON) 19 Introdução A empresa Natura S.A, considerada uma das empresas lideres no mercado…

organograma. 2.2 – ORGANOGRAMA ATUAL DA EMPRESA ANALIZADA • Coordenação, Cargo responsável pelas decisões gerais da empresa. É responsabilidade da Coordenação, coordenar os setores voltados para a prestação de serviços e satisfação do cliente, SAC, reuniões, planos estratégicos para melhoria e implantação de serviços, desenvolvimento físico da empresa. • Administração, setor responsável pelas decisões financeiras da empresa. É responsabilidade da administração o faturamento…

Administração de Empresas. Pós Graduação ou MBA na área de Gestão Empresarial. 4.1.2 Departamento Administrativo Financeiro 4.1.2.1 Analista Administrativo Financeiro Atribuições: Coordenar os serviços do Assistente Administrativo/SAC e Auxiliar de Serviços Gerais. Fazer interface com o escritório de contabilidade. Aprovar cotação e compra de materiais e serviços. Realizar parceria com fornecedores. Realizar pagamentos em geral, incluindo pagamento de salários.…

4. Logística Atraso nas entregas Entrega em endereços errados Falta de entendimento da importância da excelente execução deste serviço no crescimento da empresa. 5.5. RH Comunicação interna da empresa não atinge todos os funcionários Alta rotatividade na empresa demonstra falha no processo de contratação ou no plano de carreira dos funcionários contratados Falha na programação de treinamentos – funcionários viajaram durante a noite para receber o treinamento pela manhã do dia…

praticar as tarefas que me foram delegadas. Que tipos de cursos e treinamentos você gostaria que lhe fossem oferecidos? R= Curso de capacitação e treinamento de atendimento ao cliente seria mais e mais adequado para o ramo que eu trabalho que é no Sac-Serviço de Atendimento ao Cliente, uma forma de ajudar os funcionários a desenvolver o poder nas habilidades, conceitos, comportamentos e atitudes que aumentam sua qualificação em influenciar pessoas ou clientes para tomar decisões…

clientes com questões de múltiplas escolhas relacionados ao produto, atendimento, condições de vendas entre outros quesitos, os quais serão trabalhados para melhorias no ano seguinte. Se tratando de uma empresa de pequeno porte, serviços como ouvidoria e SAC são realizados pelo próprio setor de vendas, existindo o fator pós-vendas no contato para recepção de um novo pedido. A .... tem como principais clientes indústrias e comércios, deste modo não é utilizado nenhum meio de propaganda…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SÃO PAULO 2008 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Dissertação apresentada à Banca Examinadora como exigência parcial para obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas , sob a…

inovação e proximidade. Princípios Transparência, confiança, integridade, legalidade e direitos humanos. Produtos Os produtos são compostos por tecnologia, pessoas, processos considerando as melhores práticas da Atento. Vendas, SAC (serviço de atendimento ao cliente), Cobrança, Suporte Técnico, Serviço de Valor Agregado, entre outros. Saúde e Segurança Promovem a saúde e a integridade física de cada funcionário, dentro da normativa NR-17, em conjunto com a…

CIRCUITO IMPRESSO Andressa de Souza Oliveira; Arthur da Silva Linhares; Eduardo Luiz de Oliveira Vianna; Herbert Wagner N da Cruz; Lazaro Soares; Maisa Mendes Branca; Thiago Soares de Souza Canela; Resumo: A evolução da tecnologia provoca uma alta rotatividade de equipamentos, pois os mesmos tendem a se tornar ultrapassados rapidamente. Este artigo apresenta estudo do processo de reciclagem de Placas de Circuito Impresso que fazem parte das sucatas eletrônicas e que são encontradas…

custos de produção e sim ativos que valorizam conforme a empresa investe em seu desenvolvimento e educação profissional. Com a implantação do plano de gestão de pessoas ainda em andamento a empresa já começa a ver resultados, como a diminuição da rotatividade de pessoal, as informações dos funcionários que antes não eram informatizadas foi desenvolvido um sistema para informatizar e organizar os dados, como dados pessoais, ficha adimissional, férias, faltas, resultado de avaliações…