Resumo Sobre Denton

orientador, Doutor Fernando Antônio Glasner da Rocha Araújo, pela paciência, atenção e disponibilidade. Obrigada pelas substantivas orientações acadêmias. 1 ÍNDICE ÍNDICE DE QUADROS, FLUXOGRAMAS E TABELAS.........................02 I. RESUMO.................................................................................................03 II. OBJETIVOS............................................................................................04 III.…

apoio, amor e carinho. E com imensa gratido, professora Jacqueline, minha orientadora neste trabalho, pela ateno e dedicao. Sumrio TOC o 1-3 1 Introduo PAGEREF _Toc434241346 h 1 2 Concepo da Necessidade da Monografia PAGEREF _Toc434241347 h 3 2.1 Resumo do Captulo PAGEREF _Toc434241348 h 3 2.2 Caractersticas do Mercado Atual PAGEREF _Toc434241349 h 3 2.2.1 Processo de Globalizao da Economia PAGEREF _Toc434241350 h 3 2.2.2 Excelncia do Produto PAGEREF _Toc434241351 h 4 2.2.3…

de fidelizar o cliente. METODOLOGIA O presente trabalho baseia-se em uma pesquisa empírica do tipo exploratório e de caráter qualitativo sobre a logística da prestação de serviços com a finalidade de promover problemas e desenvolver hipóteses para a obtenção da resolução dos problemas propostos. SUMÁRIO PROVISÓRIO Introdução 1 resumo 1.1 Conceito 1.2 Logística - Antecedentes históricos 2 LOGÍSTICA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 2.1 Abordagem diferenciada na prestação de…

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: Washington Alves da Silva Oliveira RESUMO-ABSTRACT Nos dias atuais, a qualidade do atendimento ao cliente se torna muito importante visto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Contratando pessoas que gostem de atender pessoas, investindo na qualidade do atendimento as empresas estão investindo em mais lucro em longo prazo também. As empresas devem estudar bem seu ramo e aprender como o atendimento irá ajudar a vender mais.

2006 Avaliação de serviços de segurança privada: um estudo exploratório Luciano Zamberlan (UNIJUÍ) lucianoz@unijui.tche.br Júlio César Valandro Soares (UNIJUÍ) julioces@unijui.tche.br Elissandra Maria Diel (UNIJUÍ) elissandrad@unijui.tche.br Resumo Este estudo objetivou medir a satisfação de clientes empresariais com os serviços prestados por uma firma de segurança privada. Os procedimentos metodológicos utilizados envolveram uma etapa exploratória através de dados secundários e…

Epistemológicos da Ciência da Informação Modalidade de apresentação: Comunicação Oral DO PRINCÍPIO MONOGRÁFICO À UNIDADE DOCUMENTÁRIA: EXPLORAÇÃO DOS FUNDAMENTOS DA CATALOGAÇÃO Cristina Dotta Ortega Universidade Federal de Minas Gerais Resumo: Discorre sobre a noção de unidade documentária – unidade informacional mínima, considerada de interesse de um grupo de usuários, passível de representação para a constituição de registros de bases de dados – com o fim de explorar os…

peixes quando puderam ser comparados entre diferentes espécies, ou entre populações da mesma espécie (BERTOLLO; TAKAHASHI; MOREIRA-FILHO, 1978). Os primeiros estudos citogenéticos em peixes foram publicados por RETZIUS e KASTSCHENKO em 1890 (apud DENTON, 1973);contudo, até a descoberta da aplicação dos tratamentos hipotonizantes para estudo das células em divisão, pouco foi feito nesta área. Somente após o início da década de 60, os trabalhos em citogenética de peixes puderam apresentar…

.....66 Referências bibliográficas................................................................................69 7. Apêndices...................................................................................................72 Resumo O objetivo deste trabalho é estudar uma instituição hospitalar com o intuito de detectar possíveis pontos de melhoria para o atendimento do cliente, utilizando como base o sistema de gerenciamento de informação. Este…

E.E. PROFª ALICE CHUERY LUCAS ALMEIDA DO NASCIMENTO Nº 24 2º E LEITURA E CONTEXTUALIZAÇÃO Trabalho de História Guarulhos, São Paulo 2015 RESUMO – O VENDEDOR DE ARMAS O Vendedor de Armas conta o envolvimento de Thomas Lang, um ex-oficial da tropa de elite da Scots Guards, em uma conspiração, onde recebe uma proposta de 100 mil dólares para assassinar um empresário norte-americano. Como um bom cidadão, ele resolve alertar a vítima, ato que não sairá impune. O livro

Universitária Michele Marques Baptista Bibliotecária Coordenadora do Setor de Atendimento da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Michele Poleto Lesina Leonardt Funcionária da Biblioteca Central da Universidade de Caxias do Sul Resumo Este artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com o objetivo de analisar como é realizado o atendimento na Biblioteca Central da Universidade Caxias do Sul, localizada na cidade de Caxias do Sul - RS. Neste estudo será…