Estatistica Seminario

Comportamento Compulsivo de Compra: Fatores Influenciadores no Público Jovem Autoria: Celso Augusto de Matos, Kátia Bonfanti Resumo Nos estudos em comportamento do consumidor, diversos fatores têm sido apontados como influenciadores do comportamento compulsivo de compra (CCC), tais como a estrutura familiar, o materialismo, a socialização, os aspectos demográficos, a auto-estima, a ansiedade e a introversão. Porém, esses fatores foram investigados em estudos independentes e assim falta uma integração dos fatores em um modelo teórico e a comparação dos efeitos sobre o CCC. Dessa forma, o objetivo principal deste trabalho foi propor e testar um modelo teórico integrador dos principais fatores que influenciam o CCC, considerando quatro aspectos: família de origem, cultura de consumo, fatores internos e perfil demográfico. Um objetivo adicional foi ampliar a definição de ‘estrutura familiar’ utilizada na literatura de marketing. Foi realizada uma pesquisa do tipo survey com 287 adolescentes. Os resultados principais destacaram um efeito significativo do comportamento compulsivo dos pais sobre o materialismo dos jovens e a influência desse materialismo sobre o CCC dos jovens (papel mediador do materialismo). Além disso, foi observado que os adolescentes do gênero feminino apresentavam maior propensão ao CCC. Por fim, esses resultados são discutidos com base na literatura e as limitações e sugestões para novas pesquisas são apresentadas. INTRODUÇÃO Pesquisadores que…

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO E SUA RELAÇÃO COM O SUCESSO DO VAREJO RESUMO No contexto atual o mundo dos negócios, considera-se cada vez mais importante na estratégia que vem assumindo a cada dia que se passa, garantindo assim o menor risco e aumentando as chances de sucesso dentro de uma empresa focando sempre nas estratégias competitivas onde a operação de atendimento a clientes destaca-se no processo de gestão focada no mercado. O objetivo desse artigo é verificar os fatores…

Nome da Revista Vol. X, Nº. N, Ano YYYY Mariana Barbosa de Araujo Leite Anhanguera Educacional mabaara@hotmail.com Importância na Qualidade de Atendimento1 ao Cliente2 Resumo Tema: Problemática: Objetivo: Defesa: O objetivo desse trabalho é mostrar a importância na qualidade de atendimento ao cliente. Estamos hoje em uma época onde o mercado está cada vez mais competitivo, onde os produtos se tornaram commodities e o diferencial não está…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO PROGRAMA DE GRADUAÇÃO EM BIOMEDICINA Natali Michele da Costa e Silva Hermes – RA: A13AGJ-0 A ATUAÇÃO DO BIOMÉDICO NO DIAGNÓSTICO DOS EFEITOS TARDIOS APÓS O TRATAMENTO DO CÂNCER SÃO PAULO 2012 Natali Michele da Costa e Silva Hermes A ATUAÇÃO DO BIOMÉDICO NO DIAGNÓSTICO DOS EFEITOS TARDIOS APÓS O TRATAMENTO DO CÂNCER Projeto de Trabalho de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do Diploma de…

Satisfação e Fidelização de Clientes em uma Revenda de Automóveis: O Excelente Atendimento como Base à Lealdade de Clientes Edsson Luis dos Santos Malta Felipe Dalla Santa Maiara de Cássia dos Santos Nunes Thiago de Souza Resumo Este trabalho trata da elaboração de um plano de fidelização, de forma que todas as informações sobre os clientes possam ser armazenadas no sistema da empresa, para que sejam utilizadas como ferramentas de marketing e vendas, buscando criar um elo entre…

Engenharia Industrial Campus de Santiago Solange Souto Faculdades IBMEC / RJ Miguel Pina e Cunha Faculdade de Economia, Universidade Nova de Lisboa Resumo. O artigo parte de duas premissas: (1) a espiritualidade é uma vertente da psicologia positiva e do comportamento organizacional positivo; (2) em organizações espiritualmente ricas, os indivíduos colocam as “energias” e forças ao serviço da organização e do auto-desenvolvimento. O foco da investigação é o desta segunda premissa. A…

PAINEL DE INDICADORES DE DESEMPENHO DE PROCESSOS: UMA PROPOSTA PARA EMPRESAS DO RAMO DE ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS Autor: Antônio Marcos Souza1i Resumo Este trabalho propõe a estruturação de medidas de desempenho de processos para uma empresa do segmento da indústria de serviços, do ramo de administração de condomínios. Tem como discussão teórica uma fundamentação que aborda conceitos inerentes a indicadores de desempenho com características de aplicação para empresas de…

Silva3, Katia Kopp4 1. Orientando - Graduação em Engenharia Ambiental e Sanitária, Universidade Federal de Goiás, Campus Colemar Natal e Silva, Goiânia, Goiás, Brasil, 74605-220 (uendel.a.p@hotmail.com) 2. Mestre em Engenharia do Meio Ambiente – PPGEMA, Escola de Engenharia Civil, Universidade Federal de Goiás, Campus Colemar Natal e Silva, Goiânia, Goiás, Brasil, 74605-220 (keicrysrios@gmail.com) 3.Graduação em Engenharia Ambiental e Sanitária, Universidade Federal de Goiás,…

CONTROLADORIA EM EMPRESAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Marcia Regina Machado dos Santos¹ Profª. Elaine Mandelli Arns² RESUMO Com a atual competitividade a qual as organizações são expostas, o grande desafio dos prestadores de serviço é corresponder às necessidades e expectativas de seus clientes. Para tanto, faz-se necessário prestar um serviço de qualidade, em que a satisfação do contratante torna-se o principal objetivo da organização.A sociedade moderna, bem como as empresas do novo…

54 QUALIDADE NO ATENDIMENTO: A INFLUÊNCIA DO BOM ATENDIMENTO PARA CONQUISTAR OS CLIENTES Cintia Uehara da Costa - Aluna do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Yuriko Uehara Nakata - Aluna do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Juliana Rissi da Silveira Calsani - Especialista em Direito Educacional. Docente do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Resumo Este…