Resumo Sobre Crm

da Bahia, e executado pelo Comitê para Democratização da Informática – CDI Bahia, como requisito para aprovação no Curso de Montador e Reparador de Microcomputadores, turma SSA-TI-V09 ORIENTADOR: Maicon Silva SALVADOR - BAHIA 2014 sumário i – resumo.........................................................................................................05 1.APRESENTAÇÃO...................................................................................07 1.1A IDEIA DO…

( Data Warehouse- A Mineração dos Dados Euclides T. G. Neves e Rodney Krupzak Resumo-O Data Warehouse tem como objetivo a coleta de dados a partir de bancos de dados relacionais, provendo suporte para as decisões do negócio. Nesse artigo veremos alguns conceitos sobre Data Warehouse, como, propriedades, componentes, tipos de agentes, as aplicações em CRM, os fatores críticos de implementação do Data Warehouse, as tomadas de decisões no atendimento pré-hospitalar com base…

AUTOMÁTICO EM UMA EMPRESA DE COBRANÇA Autor: Francisco Ailton Alves Júnior1 RESUMO Este trabalho apresenta um o estudo de caso da implantação do Sistema Tactium IP em uma empresa que atua no segmento de cobrança com ênfase no recurso de Discador Automático. É apontada a origem, a evolução, as definições, as características e a importância da pratica do marketing de relacionamento ou gestão do relacionamento com clientes (CRM – Customer Relationship Management), como base de uma…

amiga Marcella Coviello, a Rick Yates, Gerente de Marketing do Cantão; a toda equipe da empresa, ao professor Robson Vitorino e a Nathalia Moore (amiga e futura companheira de trabalho) RESUMO A pesquisa visa analisar a comunicação do grupo Cantão através do Marketing de Relacionamento que utiliza o CRM – Gerenciamento de Relacionamento com o cliente. O grupo de lojas do varejo feminino possui o Programa de fidelização de clientes Meu Cantão. Através dele a marca conhece melhor os…

DOS CLIENTES. Ivanilda Aparecida Dutra Soares Silva Professor- Edilson Luiz Rodrigues da Silva Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Tecnologia em Processos Gerenciais Turma EMD/0209 – Prática do Módulo II 03/12/12 RESUMO O objetivo principal é identificar a importância que o marketing de relacionamento vem ganhando a cada dia nas empresas e entidades. Os resultados obtidos na Unifamma Metropolitana de Maringá é que o principal método é a publicidade…

produtivo do que fazer mais eficientemente o que não precisa ser feito.” Peter Drucker 2 3 1-) Resumo O trabalho em questão tem como objetivo mostrar que o marketing de relacionamento é uma ferramenta inovadora e essencial para o mercado atual, haja vista, a aguçada exigência do consumidor, na questão de atendimento personalizado e produtos específicos. Para tanto é apontado o CRM como uma poderosa ferramentas que auxilia a relação entre empresa e cliente, uma vez que, é…

RELATÓRIO BRASPRESS – Brasil Transportes Intermodal S.A. Paulo Lima da Silva – RA 1004309 André Luiz de Macedo – RA 1007257 Joeni Carvalho de Araújo – RA 100 Alex Bolelli de Freitas – RA 1002326 Unidade Ceilândia 2010 RESUMO Este trabalho é relatar de uma maneira sucinta os fundamentos administrativos, as técnicas de informática e os tipos de comunicação utilizados pela Braspress – Brasil Transportes Intermodal S.A. Nos fundamentos de sua…

empresariais (ERP) Gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) Planejamento de recursos empresariais (ERP) Gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) HYPERLINK l _Toc172266853 4 CONCLUSO PAGEREF _Toc172266853 h 10 HYPERLINK l _Toc172266854 REFERNCIAS PAGEREF _Toc172266854 h 11 1 INTRODUO O mercado de trabalho anda cada vez mais aquecido na a rea da tecnologia da informao que pode ento colocar-nos a prova sobre nossos conhecimentos e domnios tcnicos dos…

MARKETING IV - RESUMO CAPÍTULO 5 – KOTLER RAFAELA FERNANDES E MONIQUE MIRAMONTES Satisfação, valor e fidelidade do cliente: Marketing: identificar e satisfazer as necessidades dos consumidores. Todos são responsáveis pelo MKT Ambiente atual é muito competitivo: mais opções de compra, mais acesso a informação Empresa de sucesso é aquela que consegue agregar mais valor ao seu produto e serviço  consumidor mais satisfeito “Valor reflete os benefícios e custos tangíveis e intangíveis

sistemas são provedores de informação que devem ser entendidos como plataforma para suportar decisões nos diversos níveis da estrutura organizacional. Visando a melhoria nos processos, sugerimos três ferramentas que poderão melhorar os SIGs: Big Data, CRM e ERP. Segue abaixo, as justificativas para tais escolhas. Com o Big Data, poderão verificar quais os padrões de comportamento e interesses dos clientes através da internet, utilizar modelos estatísticos e alguns dados históricos…