Resumo Sobre Crm

Resumo O objetivo deste artigo é apresentar uma visão teórica sobre o uso de sistemas de informação que possibilite uma melhor compreensão de seu papel dentro das organizações. Também pretende-se lançar algumas questões a respeito das finalidades e conseqüências da utilização destes sistemas, que possam ser utilizadas como subsídio para futuras pesquisas. Palabras Clave: Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management, Datawarehouse, Business Intelligence, Enterprise…

Mestrado Marketing Relacional 4ª Edição CRM Making Customer Relationship Management Work The Measurement and Profitable Management of Customer Relationships Lynette Ryals Hugo Filipe Barra Dinis janeiro 2013 1. Resumo do Artigo O ponto de partida para este trabalho é a perceção por parte da autora, de que existe uma opinião mais ou menos generalizada de que os sistemas de customer relationship management (CRM) estão a falhar ou seja não trazem retorno para as

linguagem usada no meio empresarial deve ser construída a partir de uma visão ampla sobre os serviços disponibilizados e em funcionamento, de tal forma que haja um diálogo constante interno e externo à empresa inserida no mercado do capital. A primeira questão é ter definições precisas, tanto quanto possível, do instrumental a serviço dos empreendedores. Comecemos pela palavra informação: “medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas por intermédio de uma…

Aula­tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou Aula­tema 02: Tudo leva ao Marketing de Relacionamento associado ao CRM Iniciado em sábado, 29 agosto 2015, 13:34 Completado em sábado, 29 agosto 2015, 13:53 Tempo empregado Notas Nota Aula­tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center Aula­tema 04: Entendendo e implementando o Customer Relationship Management (CRM) 1 Notas: 1 19 minutos 2 segundos 6/6 1 de um máximo de 1(100%) Qual a ordem que deve ser…

acabarão cercando o objetivo geral. Estes são os objetivos específicos. A importância do objetivo geral é tão significativa que ele deve estar presente também no resumo do seu TCC. OBJETIVOS ESPECIFICOS Tais objetivos são “metas menores” que, ao serem alcançadas conjuntamente, acabarão permitindo a vitória sobre o objetivo geral monográfico. O objetivo geral seria a resolução do problema de fato, já os objetivos específicos seriam as formas de captar dados…

IMPLANTANDO O CRM – Um Estudo de Caso Sigfried Vasques Dominguez1 RESUMO Este trabalho analisa a contribuição da tecnologia de informação para o marketing de relacionamento, incrementando a competitividade empresarial. Partindo de uma breve revisão conceitual sobre CRM - Customer Relationship Management, o artigo descreve o estudo de caso de uma empresa do segmento de telefonia celular brasileiro que, dentro de um processo de implantação gradual de uma solução CRM, vem…

TRABALHO ORAL IMPACTO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Uso estratégico das tecnologias em informação documentária A APLICABILIDADE DA GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE (CRM) EM BIBLIOTECAS SILVA, R. C. G.1 RESUMO Nesta pesquisa, abordam-se algumas questões fundamentais para o entendimento e a importância do uso de sistemas de informação em bibliotecas. Caracteriza-se por um levantamento bibliográfico qualitativo, no qual os elementos…

DOS SANTOS MELO SUSANA CLARA BARROS DE ALCÂNTARA Marketing de Relacionamento: Definição e Aplicações. INDICE Resumo............................................................................................................... 04 Introdução...........................................................................................................…

ERPs, CRMs. Os sistemas transacionais se caracterizam pela alta taxa de atualização, grande volumes de dados e acessos pontuais, ou seja, pesquisas cujo resultado seja de pequeno volume (até milhares de linhas, mas preferencialmente menos). A finalidade de bases de dados multidimensionais é fornecer subsídio para realização de análises. Para tanto, sua arquitetura e até mesmo a terminologia empregada são distintas das utilizadas para bancos de dados transacionais. As análises…

eERP : Integrando o ERP ao e-Business. Ricardo Alves Said 11,2 ricsaid@uol.com.br 1 Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), Seropédica, RJ, Brasil 2 Centro Universitário Geraldo Di Biase (UGB), Volta Redonda, RJ, Brasil RESUMO Palavras-Chave: ERP. e-Business. Internet. eERP. Através da Internet, os ERP's estão possibilitando uma integração total dos negócios ao longo da cadeia produtiva estando cada vez mais ancorados na Web. Com o avanço das tecnologias e da…