Resumo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

propaganda sobre o faturamento bruto. O Bella Gula é uma franquia especializada em bebidas, cafés, doces, salgados e sorvetes 2.1 Análise Pessoal TABELA DE ANÁLISE PESSOAL Minhas Forças Organização, Planejamento, comunicação, administrar, satisfazer o cliente, criatividade Minhas Fraquezas Dar feedback, outras línguas, informática, saber ouvir melhor, ser tolerante, reagir melhor diante da pressão 2.2 Análise de Oportunidades de negócio TABELA DE ANÁLISE DE OPORTUNIDADE DE…

vivida”. Sócrates Sumário 1. SUMÁRIO EXECUTIVO 7 1.1. Resumo dos principais pontos do plano de negócio 8 1.2. Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições 8 1.3. Dados do empreendimento: 10 1.4. Missão da empresa 10 1.5. Setor de atividade 10 1.6. Forma jurídica 11 1.7. Enquadramento tributário 11 1.8. Capital Social 12 1.9. Fonte de recursos 12 2. ANÁLISE DE MERCADO 12 2.1. Estudo dos clientes 12 2.2. Estudo dos concorrentes 13 2.3. Estudo…

Negócio 08 2.5 Metas do Negócio 08 3. Análise de Mercado 09 3.1 Fornecedores 09 3.2 Concorrentes 09 3.3 Clientes 10 4. Plano de Marketing 11 4.1 Produtos 11 4.2 Praça 11 4.3 Preço 11 4.4 Promoção 12 4.5 Relacionamento com Cliente 12 5. Plano Operacional 13 5.1 Descrição do Processo Produtivo 13 5.1.2 Estratégias e Aquisição 14 5.1.3 Lucro

DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal por Danilo Augusto Gomes Ferreira Frazao Brasília, DF Abril, 2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO DISTRITO FEDERAL COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal

MUNDO DAS CRIANÇAS LTDA. ANO-2013 IMPLANTAÇÃO DA LOJA DE ROUPAS E PRODUTOS INFANTIS MUNDO DAS CRIANÇAS LTDA. RESUMO Processo para a viabilização de implantação de uma sociedade social limitada e voltada para aoperacionalização do vestuário infantil, afim de suprir a demanda necessitada de produtos que combinem excelente qualidade e preços acessíveis, visando assim, auferir lucro operacional de clientela, de baixo e médio poder aquisitivo, da área de…

ANÁLISE DA GESTÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO DE UM POSTO DE COMBUSTÍVEL DO MUNICÍPIO DE TERESINA-PI Micaella Avelino¹* micaellaavelino@gmail.com 1Departamento de Engenharia de Produção - UFPI – Teresina Resumo–Este artigo tem como finalidade identificar a satisfação dos clientes de um posto de combustível do município de Teresina, capital do Piauí, assim como identificar o principal diferencial de fidelização dos consumidores. Adotou-se o estudo de caso como metodologia básica e…

Lima Projeto Integrado Multidisciplinar Contax Fortaleza Fortaleza 2010 C – Resumo RESUMO A Contax é uma empresa de contact center que tem como objetivo ser a primeira escolha para construir relacionamentos entre empresas e pessoas e é com este foco que conquista seus clientes. A empresa surgiu para ajudar seus clientes na evolução e na gestão operacional do serviço de atendimento ao cliente, agregando valores no relacionamento com os consumidores finais. A Contax…

CENTRO DE ENSINO POLITÉCNICO Ética no atendimento a clientes São Gotardo 2012 INTRODUÇÃO Diante do crescimento do conhecimento, pode-se dizer que cresce a importância do atendimento ético. Com base nos dados reais da empresa, o funcionário pode ser um parceiro importante no crescimento. Hoje, se espera que o…

SATISFAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NO MUNICÍPIO DE PATOS – PB Fernando Luan Ferreira da Silva. Glauco Mayke de Sousa. Rafael Fonte Martins. RESUMO O objetivo do presente trabalho é identificar o nível de satisfação da qualidade no atendimento do Banco do Brasil no município de Patos – PB, que atua no ramo de prestação de serviços bancários. É extremamente oportuno esse tipo de estudo na atualidade, diante das necessidades evidentes da satisfação dos…

CONCORRÊNCIA 13 15.1 Quantidade de concorrentes 13 15.2 Tabela analítica dos principais concorrentes 14 16.O PRODUTO 16 16.1 Quadro de resumo dos produtos 16 17. O MARKETING 16 18. CANAL DE DISTRIBUIÇÃO 17 19. MISSÃO 17 20. VISÃO 17 21. ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO 18 22. RECURSOS HUMANOS 18 22.1 Organograma Funcional 19 23. RELACIONAMENTO COM CLIENTES 19 24. POLÍTICA DE PREÇOS 20 25. GASTOS DE IMPLANTAÇÃO 20 25.1 Investimentos fixos 20 25.2 Custos Operacionais 22 25.3 Mão de Obra 23