Resumo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Índice Resumo do Caso e Traduções.....................................................................................2 Tradução das palavras Estrangeiras............................................................................3 Conceitos......................................................................................................................3 * Clientes..............................................................................................................3 …

TITULO RESUMO Dada a importância da qualidade oferecida pelos hotéis nos procedimentos envolvidos no atendimento e estada dos clientes bem como o protagonismo dos recepcionistas nesse processo, este trabalho visa analisar os fatores que contribuem para a melhor forma de atendimento como fator de fidelização. Procura-se também mostrar as alternativas encontradas pelos empreendimentos hoteleiros na busca por atrair clientes e observar a nova perspectiva focada na otimização da atenção como

1° semestre da Universidade Anhanguera-UNIDERP Orientado pela professora Tutora Sandra Ataíde. Ulianópolis-Pa 2014 Multimídia Fotos e Vídeos Rua Princesa Isabel, 456, Centro – Ulianópolis-PA Contato: (91) 3726-1234 / 8336-6121 E-mail: atendimento@multimidiaftosevideos.com.br WWW.MULTIMIDIAFOTOSEVIDEOS.COM.BR Plano de Negócio Ulianópolis-Pa 2014 Sumário Conceitos Empreendedorismo Ética e Relações Humanos no Trabalho…

A QUALIDADE NO ATENDIMENTO DA HERMES-SE EM 2011 Fabiana Souza Lopes Santos Reis Faculdade São Luís de França, Administração, fabianag12@yahoo.com.br RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente Hermes-SE. Para tanto, foi feito um estudo de caso na Hermes S/A, uma empresa de vendas por catálogos, através da Venda Direta. A metodologia adotada foi à pesquisa de campo e a revisão bibliográfica…

RESUMO Este trabalho tem como objetivo me proporcionar um grande desafio de administrar um restaurante identificando, suas áreas, setores e departamentos. Aprendendo sobre: Marketing, finanças, recursos humanos e apontando tudo o que aprendi em sala de

para fora. O cliente é o seu alvo e ele está cada dia mais exigente, qualidade passa a ser requisito fundamental, além de estar combinada com preço, satisfação, atendimento personificado, praticidade, entre outros atributos. Algumas práticas de mercado são apontadas como principais formas de conseguir um lugar de destaque neste mundo em que você tem de mudar ou morrer, dentre elas destacam-se: * Vencer pela qualidade superior: a qualidade é requisito fundamental, sem ela o cliente…

sistema de gestão da qualidade para projeto e desenvolvimento, produção e, quando pertinente, instalação e serviço relacionados aos produtos automotivos. A ISO TS é um complemento da norma ISO 9001. A Certificação ISO/TS 16949 inclui também os catálogos e requisitos de cada cliente que participam da cadeia automotiva. Assim, a ISO TS não substitui as outras normas do setor automotivo. Sua intenção é a harmonização e internacionalização dos requisitos para sistemas de gestão da…

iniciativa de implementar esta empresa surgiu por ser uma área em crescimento no mercado e o conhecimento e prática que temos nesta área.Pretendendo trabalhar com eventos, feiras, congressos entre outros serviços.A Books Design RRA, oferecerá a seus clientes: Produções Fotográfica sem estúdio, e produções externas, utilizando maquiagem, manipulação e tratamento de imagem.Oferecendo serviços que atenda à crianças, jovens e adultos, de classe media baixa à alta. Atuando também em eventos…

Resumo Executivo Procurar fazer com que todos que entrarem na loja saiam satisfeitos com suas compras. Os diferenciais estão em atendimento personalizado e qualificado (com pessoal uniformizado e bem humorado), logística (entrega em domicílio) e qualidade nos produtos. Estes fatores tornam a empresa um referencial para a clientela e até mesmo para os concorrentes, pois os clientes, quando bem atendidos, possivelmente voltarão e se tornarão fiéis à empresa. O objetivo deste Plano de…

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Autores: Fabio Gomes da Silva, Marcelo Socorro Zambon Resumo: Capítulo 3 Neste capitulo são apontados as necessidades e desejos dos clientes, temos desejos e necessidades tais como, alimentação, moradia, relacionamento ou, ainda, de deslocamento entre outros. O conceito de expectativa tem a ver com aquilo que o cliente espera, essa constatação de desejo e necessidade é representada pela hierarquia de valor para o cliente, que são divididos em…