Marketing seculo xxi

Faculdade Administração e Economia – FAE Blumenau
Curso de Administração
Disciplina: Administração de Marketing 2
Professor: Michel Alves Dias

Marketing para o século XXI – Como criar, conquistar e dominar mercados.

O mundo em que vivemos está em constante mudança, e as empresas tem de se adaptar a elas de forma a tentarem sobreviver neste mercado que a cada dia encontra-se mais instável.
Kottler no seu livro nos traz uma releitura do Marketing e sua importância nos dias de hoje, além de frisar que as empresas têm de passar a pensar de fora para dentro, deixando a antiga prática de administração de dentro para fora. O cliente é o seu alvo e ele está cada dia mais exigente, qualidade passa a ser requisito fundamental, além de estar combinada com preço, satisfação, atendimento personificado, praticidade, entre outros atributos.
Algumas práticas de mercado são apontadas como principais formas de conseguir um lugar de destaque neste mundo em que você tem de mudar ou morrer, dentre elas destacam-se: * Vencer pela qualidade superior: a qualidade é requisito fundamental, sem ela o cliente pode até comprar, mas será feito uma só vez e nunca mais voltará à empresa. * Vencer pelo melhor atendimento: o atendimento é primordial em qualquer mercado que a empresa venha a investir, um cliente bem atendido fará com que sua marca passe de boca em boca de forma positiva. Muitos clientes pagam mais apenas por terem um atendimento de qualidade, porém e importante ressaltar que atendimento exclusivo nem sempre é visto como ponto positivo a marca; * Vencer devido aos preços mais baixos: os preços já tiveram local de destaque superior, hoje o cliente nem sempre olha o preço, ele está atrás de um serie de características, como qualidade e atendimento desejáveis, o preço por si só já não vende mais a marca; * Vencer devido à alta participação de mercado: nem sempre o numero de vendas está associado a alta lucratividade, quem é visto é lembrado, então a