Marketing no século xxi

MARKETING NO SÉCULO XXI

Marcas que surgiram a partir do ano 2000 e atingiram sucesso em pouco tempo

Criar uma marca e fazer com que ela fosse conhecida e apreciada pelo público até a década de 90 era privilégio de empresas que tinham condição para investir em propaganda, nessa fase, inclusive, vários proprietários de agências publicitárias ficaram milionários. A partir da década de noventa o cenário começou a mudar em decorrência de quatro fatores: a popularização do computador; a evolução da telecomunicação possibilitando que pessoas de todas as classes sociais possam através de um aparelho celular ter acesso a informação em tempo real de qualquer parte do mundo; a evolução das ciências e tecnologias baixando custos, reduzindo prazos e aumentando a qualidade e o quarto fator é a internet que criou novas formas de se relacionar, comunicar e fazer negócio. Enfim, a palavra é globalização, algo que causou a diminuição da margem de lucro, aumento da competitividade e elevação do nível de exigência do cliente devido infinitas opções que ele possui. Diante desse novo cenário, no qual o cliente tem várias opções para um mesmo produto ou serviço, onde qualidade deixou de ser diferencial para ser obrigatoriedade e o cliente tem acesso rápido às informações tornando-se muito mais exigente, foi preciso criar uma nova forma de se fazer marketing para transformar uma marca em sucesso. Enquanto no início da história da administração o foco era voltado aos produtos, hoje o foco do marketing está voltado para as finanças, e para isso devem ser explorados os seguintes aspectos: - Marketing do retorno sobre investimento - Marketing do valor para o cliente - Marketing da responsabilidade social - Empowerment do cliente - Marketing nas mídias sociais - Tribalismo - Marketing da autenticidade - Marketing da co-criação Na última década, a