Resumo Itil

Informática para Gestão de Negócios. Orientadora: Professora Ms. Rosangela Kronig SÃO BERNARDO DO CAMPO 2011 RESUMO A adoção das boas práticas de mercado para orientar e suportar os processos de gestão e operacionais das empresas tornou-se um diferencial e um instrumento de regulação, além de um pré-requisito de qualificação e concorrência. Como uma das soluções de boas práticas, a ITIL vem se destacando como padrão de gestão da infraestrutura de TI, provendo recomendações de como…

objetivos de negócio da organização, a redução de custos, a garantia da segurança da informação, a garantia da operação dos serviços, a conformidade a leis e regulamentações, entre outros. Já citamos algumas vezes a definição de qualidade, que em resumo é estar em conformidade com requisitos. E os requisitos devem ser derivados da Governança de TI. Até aqui parece tudo muito simples, mas vejamos onde estão os complicadores e como podemos dar visibilidade à qualidade de TI . Os…

de Informação UCP – Faculdades de Ensino Superior Turma 2009/VIII – Pitanga Alunas: Maria Cristina de Souza Lima Debora Mattei Francielle COBIT 5 Professor: Glenn W. Barbosa Pitanga – PR 2012 RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar uma metodologia de gestão da Tecnologia da Informação (TI) mais utilizada atualmente pelas empresas e analisar um estudo de caso sob a ótica desta metodologia (COBIT 5). Busca identificar as…

Sousa, tatisousa.campos@yahoo.com.br Henrique Rego Monteiro da Hora, dahora@gmail.com Instituto Federal Fluminense (IFF), Pós - Graduação em Produção e Sistemas Campos dos Goytacazes, RJ, Brasil *Recebido: Fevereiro, 2010 / Aceito: Junho, 2010 RESUMO Cada vez mais o mercado exige maior Qualidade, principalmente quando a abordagem é relacionada a TI, que é uma área dinâmica e cada vez mais vital para as empresas. Esse artigo foi elaborado com o objetivo de descrever informações…

Prof. Nome do Professor Universidade Paulista UNIP RESUMO Este projeto tem como objetivo entregar um estudo realizado pela Empresa Consulting contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como programar melhoras nos processos de TI da Empresa Software Developer. Ambas localizadas em São Paulo/SP. A Consulting sugeriu, dentre outras propostas, à Software Developer um modelo de gestão no guia das melhores práticas na gestão de ITIL, focando na melhoria da prestação de…

DE CORREÇÃO DE FALHAS NA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER Nome: José Tadeu Siqueira Filho – R.A.: 1202307 Nome: Luiz Filipe Martinez Camargo – R.A.: 1201017 Curso: Gestão da Tecnologia da Informação – 4º Semestre SOROCABA CAMPOLIM – SP 2013 RESUMO Este estudo tem o objetivo de demonstrar as falhas que estão ocorrendo na empresa Software Developer. Para realizar este estudo contratamos a empresa Consulting a qual irá elaborar e entregar um relatório detalhado contendo a análise…

RESUMO Desde a criação da tecnologia e do seu uso pelas empresas, a relação custo e beneficio nem sempre foi bem explicitada tanto para os responsáveis pela área de tecnologia quanto para a alta direção. Mas, apesar disso, cada vez mais as organizações investem maciçamente em tecnologia, esperando que esta seja a solução para diversos problemas. Por isto, esta questão tem se tornado crucial para o processo de tomada de decisões, visto que investimentos nesta área costumam ser dispendiosos e,

Alberoni José Claudio, que me incentivaram durante todo o curso, isso sem mencionar toda ajuda e companheirismo durante os últimos oito anos. A todos os meus colegas e amigos com quem tive a honra de trabalhar e principalmente de aprender. 5 RESUMO Assim como os departamentos de TI introduziram soluções em Cloud Computing, no contexto de seus data centers tradicionais novos desafios surgiram. Mecanismos-padrão para lidarem com o gerenciamento do ciclo de vida, gerenciamento de…

Deming Resumo A satisfação do cliente e a qualidade dos serviços estão ligadas ao gerenciamento da TI, não basta implementar os processos, é necessário saber se os mesmos são os mais adequados para a companhia. Buscando evitar erros e perdas com processos inadequados, a área de TI tem buscado o gerenciamento de serviços de TI para controlar o ambiente computacional, visando isso a monografia pontua os principais itens a serem verificados durante a implantação da metodologia ITIL em…

Resumo Com o constante crescimento das Empresas farmacêuticas em todo o mundo, a Champions Indústria Farmacêutica S.A., decidiu expandir seus negócios inaugurando uma filial no Brasil, após este processo finalizado há alguns meses com sucesso, definiremos neste Projeto uma solução técnica viável para os negócios e processos da Empresa, implementando Sistema ERP com certa flexibilidade para que o mesmo seja expandido futuramente para a sede da companhia com sede em Tóquio. Porem com…