Resumo Itil

Sumário IMPORTANCIA DA GOVERNAÇA DE TI 3 COBIT 5 CMMI (Capability Maturity Model Integration) 8 ITIL V3 12 ISO/IEC 27001 15 ISO / IEC 27002 16 SIX-SIGMA 19 BIBLIOGRAFIAS 22 IMPORTANCIA DA GOVERNAÇA DE TI O termo "Governança de TI" significa controlar, otimizar, mensurar e entregar resultados em um ambiente tecnológico para o cliente, esta é uma definição prática deste termo tão falado hoje em dia.É um conjunto de estruturas organizacionais e processos que envolvem a alta

do que parecia impossível.” Charles Chaplin OLIVEIRA, J. C. Governança de TI: COBIT. Trabalho de Conclusão de Curso (Monografia). Centro Estadual de Educação Tecnológica "Paula Souza". Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga, 2012. 50p. RESUMO O bem mais precioso nos moldes atuais de administração é a informação, juntamente com a tecnologia utilizada para que essas informações se transformem em diferencial competitivo. É impossível imaginar uma empresa sem uma forte área de…

Inventário e Service Desk com o OCS Inventory e o GLPI em uma empresa de Advocacia Sandro Fabiano Mattar Curso de Especialização em Redes e Segurança de Sistemas Pontifícia Universidade Católica do Paraná Curitiba, Dezembro de 2012. 1 Resumo O objetivo deste trabalho é mostrar como foi a implantação de duas Ferramentas Open Source: o sistema de inventário OCS Inventory integrado com o sistema GLPI, utilizado para Gestão do Service Desk de TI num Escritório de…

Oliveira. O uso da virtualização de servidores no contexto de ambientes de Tecnologia da Informação com Ponto Único de Falha. 2009. Dissertação (Graduação em Informática com Ênfase em Gestão de Negócios) – Faculdade de Tecnologia da Zona Leste. RESUMO Verifica e expõe os problemas e as melhorias relacionadas à utilização de servidores virtuais em infra-estruturas de fornecimento de serviços de Tecnologia da Informação que trabalham com Ponto Único de Falha no âmbito…

RESUMO Este trabalho foca quatro disciplinas que impactam na performance em projetos de aplicação, no prazo & dentro do orçamento, a gestão de recursos humanos, economia e mercado, gerenciamento de infraestrutura e finanças em projetos de TI. Através destas ferramentas vamos propor os melhores métodos e mostrar as falhas existentes atualmente nas empresas que propõem mudanças em seus projetos em TI, como essas performances impactam diretamente na economia e nas finanças existentes…

professor Edilberto Strauss, Ph.D. e a todos os colegas da turma MGPS que contribuiram de forma significativa através do apoio e incentivo que nos foram dados. Agradecemos a orientação, as ideias e sugestões para que este trabalho fosse elaborado. RESUMO Definir a melhor estratégia para administração de recursos e serviços de TI pode ser uma missão desafiadora em qualquer organização, especialmente se os processos, competências, custos e riscos não são bem calculados. Administrar a…

título de Pós-Graduado em Governança de Tecnologia da Informação ao Departamento de Educação do SENAC. Aprovado em 25 de agosto de 2012. BANCA EXAMINADORA ________________________ ________________________ ________________________ RESUMO Este trabalho tratara sobre como obter um diferencial na competitividade utilizando-se os instrumentos de Governança de TI. As empresa que não agregarem as técnicas e conceitos da Governança de TI aos seus processos…

[pic] COBIT FOUNDATION - APOSTILA DE RESUMO MÓDULO 1 – GOVERNANÇA DE TI O QUE É GOVERNANÇA DE TI É um conjunto de estruturas e processos que visa garantir que a TI suporte e maximize adequadamente os objetivos e estratégias de negócio da organização, adicionando valores aos serviços entregues, balanceando os riscos e obtendo o retorno sobre os investimentos em TI. O Conselho de Administração e os Executivos são responsáveis pela Governança de TI. STAKEHOLDER…

Boas práticas em TI João Pessoa 2010 Resumo O objetivo deste trabalho é desenvolver no aluno a prática d realização de pesquisa científica, elaborando um trabalho conclusivo e suas ponderações, proporcionando condições para que o aluno desenvolva praticamente os conhecimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem. Neste PIM o grupo levou em consideração uma empresa desenvolvedora de softwares que com algumas dificuldades no desenvolvimento e suporte

SANTOS_______0921232 LEONIDAS SILVA DE LIMA__________________0920521 Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Projeto Integrado Multidisciplinar V – PIM V Trabalho de conclusão de modulo 1° Bimestre 2º Semestre MARABÁ 2010 3 RESUMO: Este projeto visa englobar alguns fatores relacionados à crise econômica ocorrida nos anos 2008/2009 e que causou um grande impacto econômico e financeiro em diversos países do mundo. O Brasil realizou profundas reformas…