Resumo Iso

CATARINA CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA E ESTATÍSTICA ISO/IEC 20000 Adroaldo de Andrade Florianópolis, abril de 2015. A ISO/IEC 20000 (ISO) define os requerimentos para um provedor de serviços promover a adoção de serviços gerenciados de qualidade aceitável para seus clientes. A ISO trás relação entre processos mas a forma…

A ISO/IEC 20000 é a primeira norma editada pela ISO (International Organization for Standardization) que versa sobre gerenciamento de qualidade de serviços de TI Sistema de gestão de serviços (SGS) Gerenciamento de serviços da tecnologia da informação (GSTI) Frameworks = modelos Processos devem ser integrados. Benchmarking (comparar) Padronizar as praticas no gerenciamento de serviço de t.i. ISO 20000 éuma norma baseada em processos internacionalmente reconhecida e criada especialmente

ISO 9000 • O que é ISO. A ISO é a entidade responsável pela padronização de produtos, serviços e outros assuntos como meio ambiente, Segurança Alimentar e etc., exceto do setor eletro-eletrônico , onde a responsabilidade fica a cargo da IEC – International Eletrotechnical Commission. A ISO é uma entidade que congrega os grêmios de padronização/ normatização de 170 países, está foi fundada em 1947, em Genebra – Suíça. • A ISO E A GESTÃO DA QUALIDADE O objetivo do Sistema de…

Conheça a NBR ISO/IEC 27002 A norma NBR ISO/IEC 27002 – Código de Prática para a Gestão de Segurança da Informação, que tem como objetivo “estabelecer diretrizes e princípios gerais para iniciar, implementar, manter e melhorar a gestão de segurança da informação em uma organização”. Mas, o que é Segurança da Informação (SI)? Significa proteger as informações consideradas importantes para a continuidade e manutenção dos objetivos de negócio da organização. É preciso esclarecer que…

Script A ISO tem como sede Genebra e foi fundada em 1947, É uma organização não governamental que estabelece normas representativas, que giram ao redor do mundo fazendo com que países de entendam. Com cerca de 100 países membros, nem todos tem direito a votar, alguns só atuam como observadores de discuções e resoluções. Nosso país atua como um dos fundadores e tem direito a votar através da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. Conforme o crescimento econômico dos últimos…

NBR ISO 14001 SISTEMAS DE GESTÃO AMBIENTAL Por que ela foi criada, e aonde ela surgiu Com o desenvolvimento industrial e econômico no mundo atual, um grande impactos ambientais começou a ser gerado pelo mundo causando problema para autoridades e organizações ambientais com isso as conferências das Nações Unidas passaram a discutir mais sobre os aspectos ambientais do nosso planeta. Por volta da década 90, a ISO viu a necessidade de se desenvolverem normas que falassem da questão…

Automóvel JETTA TEMA Trata-se do projeto para a produção de seu novo Jetta, onde a Volkswagen voltou-se para uma combinação de plantas internacionais e fornecedores externos para produzir partes do novo motor e conjuntos de eixos do carro. RESUMO A Volkswagen Mexico Components (VW México) ganhou uma licitação para produzir vários componentes, incluindo os eixos dianteiros e montagem dos módulos laterais. A equipe da fábrica VW México tinha 21 meses e um orçamento de US$…

Aula 01 - Introdução ao Estudo do Direito- (Paulo VIII) 1. A DISCIPLINA INTRODUÇÃO AO DIREITO - A disciplina Introdução ao Direito trata do estudo introdutório à Ciência do Direito a partir de conhecimentos, recebidos de múltiplas fontes de conhecimento, destinado a oferecer os elementos essenciais ao estudo do Direito, com uma visão preliminar das partes, contribuindo de maneira estratégica e fundamental para os objetivos do curso, na medida em que possibilita o desenvolvimento no aluno de

Conceitos básicos sobre SGQ; Os 8 princípios da gestão da qualidade; Estrutura da Norma NBR ISO 9001:2008; Sistema de Gestão da Qualidade - Itautec. Definição de Coordenador (Dicionário Houaiss) 1 Aquele que organiza-se de forma metódica; estruturada, ordenada; 2 Responsável pelo andamento, pelo progresso de (setor, equipe, projeto etc.); aquele que dirige. Responsabilidades 1. Conhecer a Norma NBR ISO 9001 e aplicar os requisitos pertinentes em seu processo;…

ISO 9000 A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 140 países. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o…