Resumo ISO 9001

RESUMO O objetivo é mostrar a ISO 9001 e destacar que ela pode ser de grande qualidade dentro de uma empresa que queira realizar a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade. A ISO 9001 está dentro do grupo ISO 9000, onde está possui outras normas que fazem parte dessa família. Em resumo a ISO 9000 são os conceitos e terminologias, a ISO 9001 são os requisitos (para fins de certificação) e a ISO 9004 são as diretrizes para melhoria de desempenho e eficácia. Aqui vamos apresentar os fundamentos da gestão da qualidade com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados nestes serviços e principalmente apoiar seu gerenciamento, visando à otimização de recursos e à elevação dos níveis de satisfação dos clientes, itens considerados fundamentais pelas organizações que optam por programas relacionados à gestão da qualidade. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 1 1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS 2 2. DESENVOLVIMENTO 4 2.1 SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE 5 2.2 NORMA ISO 9001 6 2.3 GESTÃO E CONTROLE DE PROCESSOS 5 2.4 PLANEJAMENTO DE IMPLANTAÇÃO DA NORMA ISO 9001 6 2.5 CICLO PDCA 5 3. CONCLUSÃO 4 4. EMPRESAS COM ISO 9001 4 5. REFERÊNCIAS 4 1. INTRODUÇÃO A ISO 9001 propõe um sistema de gestão da qualidade baseado em uma série de princípios internacionalmente reconhecidos. Porém, como a intenção da ISO 9001 é poder ser aplicada a qualquer tipo de empresa, independente do seu porte, nacionalidade, tipo ou complexidade,

ISO 9000 A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em 1947, em Genebra, e hoje presente em cerca de 140 países. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o…

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA Curso de Engenharia de Produção IMPLEMENTAÇÃO DOS REQUISITOS DA NBR ISO 9001:2000 COMO BASE PARA AS MELHORIAS DOS PROCESSOS EM UMA EMPRESA FAMILIAR DE PEQUENO PORTE DA ÁREA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: ANÁLISE DO CASO DE SUCESSO DA EMPRESA TECAM GÁS. Edson Neves da Silva Rio de Janeiro - 2013 UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA Edson Neves da Silva IMPLEMENTAÇÃO DOS REQUISITOS DA NBR ISO 9001:2000 COMO BASE PARA…

ABNT NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e estabelece os conceitos e a terminologia e um modelo de padronização para estes sistemas. No Brasil, o órgão que representa a ISO é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A ISO 9001 trata dos requisitos para um SGQ e é uma norma que permite às organizações verificar a consistência de seus processos, medir e monitorá-los com o objetivo de aumentar a sua competitividade e, com…

DIS ISO 9001:2015 Publicado em Maio de 2014 Abordagem de Processos Risk-based thinking (Pensamento baseado em Risco) Anexo SL (Estrutura de Alto Nível) Anexo SL (Estrutura de Alto Nível) 1 - Escopo 2 - Referências Normativas 3 - Termos e Definições (definições comuns) 4 - Contexto da Organização 5 - Liderança 6 - Planejamento 7 - Suporte 8 - Operação 9 - Avaliação do Desempenho 10 - Melhoria PDCA – Plan – Do – Check - Action Histórico da Revisão DIS ISO 9001:2015 4 –…

ISO 9001 Rodrigo Longen Cristiana Kelly dos Santos FAMESUL - UNIASSELVI Administração (ADG 1651) – Prática do Módulo V Maio de 2012 RESUMO A ISO 9001 é uma maneira útil para que uma organização seja capaz de demonstrar que ela gerencia seu negócio e, desta forma, alcança uma qualidade (boa!) consistente. Se você não estiver satisfeito com o desempenho de seu fornecedor, você deve dar um retorno apropriado a ele! Aprender com as reclamações ajuda as organizações a melhorar seu…

Série de Normas ISO 9000 A ISO 9001 é uma dentre as normas da série de sistemas de gestão da qualidade. Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organização ao lhe permitir entender seus processos de entrega de seus produtos/serviços a seus clientes. A série ISO 9001 de normas consiste de: • ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário: esta norma introduz o usuário aos conceitos de sistemas de gestão e especifica a terminologia usada. • ISO 9001 – Requisitos: esta norma define os…

Formação de Coordenadores da Qualidade Objetivo do Treinamento  Orientar os coordenadores da qualidade quanto: 1. 2. 3. 4. 5. Responsabilidades; Conceitos básicos sobre SGQ; Os 8 princípios da gestão da qualidade; Estrutura da Norma NBR ISO 9001:2008; Sistema de Gestão da Qualidade - Itautec. Definição de Coordenador (Dicionário Houaiss) 1 Aquele que organiza-se de forma metódica; estruturada, ordenada; 2 Responsável pelo andamento, pelo progresso de…

Benfeitora Jaguaré Iso 9001 Helena Musmiker Joelma Pereira Maria de Fatima Mikael Silva Talita kagunssu São Paulo 2013 Helena Musmiker Joelma Pereira Maria de Fatima Mikael Silva Talita kagunssu Isso 9001 Trabalho apresentado á Sociedade Benfeitora Jaguaré como um dos requisitos para o curso de Gestão integrada e meio ambiente da Qualificação Profissional, ministrado pelo instrutor Pedro. São Paulo 2013 Resumo A ISO 9001 é de longe a estrutura de…

Introdução...............................................................................................................................02 Norma ABNT NBR ISO 9001:2008 – Saiba mais sobre o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).............................................03 Auditoria interna ....................................................................................................................04 Conclusão da auditoria…