Gestao da qualidade

Gestão da qualidade Prof. André Jun Nishizawa Conceitos O que é qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? O que é gestão da qualidade e como foi sua evolução? Quem foram os principais “gurus” da qualidade e quais as suas contribuições para o entendimento do tema? Quais são os oito princípios da gestão da qualidade? André Jun Nishizawa Conceito de qualidade A palavra qualidade faz parte do vocabulário de todos. André Jun Nishizawa Conceito de qualidade Ao comprarmos roupas, verificamos se o tecido é firme, se suportará uso e lavagens sem deformar nem perder cor, se tem bom acabamento; queremos saber se tem qualidade, ou seja, se serve para aquilo que planejamos. Todos temos uma noção do que é qualidade e a associamos a aquilo que é bom. André Jun Nishizawa André Jun Nishizawa André Jun Nishizawa Qualidade total Qualidade total Filosofia de gestão organizacional criada após a Segunda Guerra Mundial e colocada em prática, com bastante sucesso, especialmente por empresas japonesas. No mundo pós-guerra, os nipônicos precisavam crescer e posicionar-se rapidamente em um mercado internacional bastante competitivo. André Jun Nishizawa Qualidade total Em geral, o conceito de qualidade está diretamente ligado a três fatores, como vemos na figura a seguir: redução de custos; aumento de produtividade; satisfação dos clientes. André Jun Nishizawa Qualidade total É possível?…

Conceitos O que é qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? O que é gestão da qualidade e como foi sua evolução? Quem foram os principais “gurus” da qualidade e quais as suas contribuições para o entendimento do tema? Quais são os oito princípios da gestão da qualidade?André Jun Nishizawa 3. Conceito de qualidade A palavra qualidade faz parte do vocabulário de todos.André Jun Nishizawa 4. Conceito de qualidade Ao comprarmos roupas, verificamos se o tecido é firme, se…

GURUS DA QUALIDADE Carolina Justo da Silva Orientador: Gustavo Brum Escola de Educacção Profissional Senac Comunidade Zona Norte Curso Técnico em Recursos Humanos – PT RH 13/4 – Componente Gestão da Qualidade 30/03/2014 RESUMO Será abordado aqui primeiramente o significado da palavra qualidade, o que é a gestão de qualidade e o que é a gestão de qualidade total. Logo após será definido o significado do termo guru e, em seguida, será estudado cada um dos principais gurus da…

Os Gurus da Qualidade A filosofia que orienta as várias estratégias da Qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto – e que, pela sua contribuição, são conhecidos como “gurus da qualidade”, isto é, orientadores do caminho e da importância que hoje este conceito detém. Abaixo são listados os mais conhecidos gurus da qualidade; e posteriormente é feito um resumo da vida de três destes. William Edwards Deming; Joseph Moses Juran; Philip B. Crosby; Armand Vallin…

GESTÃO DA QUALIDADE Professora: Priscila Sottomaior Resumo da Unidade 01 Questão 01 O objetivo último das organizações humanas é assegurar a sobrevivência da espécie. Por analogia, a finalidade última de qualquer organização, nomeadamente de uma do tipo empresarial é sobreviver. A condição “sine qua non” para que uma empresa possa executar os objetivos pretendidos pelos seus proprietários, administradores ou acionistas é que ela exista e que esteja viva. Caso esta condição não…

CAPÍTULO II OS GURUS DA QUALIDADE “As pessoas aprendem quando ensinam” Sêneca Apresentamos, a seguir, um resumo dos trabalhos de alguns pioneiros considerados gurus na área da Qualidade: W. Edwards Deming, Philip Crosby, J. M. Juran, Armand Feigenbaum e Kaoru Ishikawa. II.1 Os Gurus William Edwards Deming - Sua filosofia é baseada em 14 princípios que são adotados em todos os níveis da organização. O resumo deles é o seguinte: 1. Criar constância de propósito para o aprimoramento…

Os Gurus da Qualidade Foram muitos os teóricos que ajudaram no desenvolvimento da qualidade, mas alguns tiveram papéis especiais na história e merecem a denominação de “Gurus da Qualidade”. Fazem parte da história da qualidade devido a contribuição teórica ou então pela intervenção em empresas. Os principais gurus da qualidade são: Walter A. Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Armand Feigenbaum, Philip B. Crosby, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi. Abaixo segue um…

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL ARMAND VALLIN FEIGENBAUM Campina Grande, PB 2012 Resumo Armand Vallin Feigenbaum conhecido como um dos “gurus” e “Pai” da qualidade total nasceu no ano de 1922 nos Estados Unidos e desenvolveu o seu trabalho na Gereral Eletric (GE) na cidade de Nova Iorque. Concluindo seu doutorado em ciências em Massachusetts e sendo nomeado como diretor mundial de produção da (GE) e Vice-diretor mundial de produção da American Society for Quality Control (ASQC) em…

Gestão das Organizações Ano Lectivo 2010-2011 Tema: Gurus da Qualidade Trabalho realizado por: Erica Silva Professora: Luís de Soveral 2. Resumo do Trabalho Este trabalho é no âmbito da disciplina “Gestão das Organizações ” leccionada pelo Professor Luís de Soveral, com o objectivo de nos orientar as diversas estratégias da qualidade que esta baseado em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é,…

FACULDADE MAURICIO DE NASSAU GESTÃO DA QUALIDADE UM TRIBUTO AO MESTRE DA QUALIDADE TOTAL KAORU ISHIKAWA TRABALHO DESENVOLVIDO PARA DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PRODUTIVIDADE E INDICADORES Amanda Patrícia da costa Melo Maria Célia X. de Oliveira …