Gurus da qualidade

Os Gurus da Qualidade

A filosofia que orienta as várias estratégias da Qualidade está baseada em alguns estudiosos do assunto – e que, pela sua contribuição, são conhecidos como “gurus da qualidade”, isto é, orientadores do caminho e da importância que hoje este conceito detém. Abaixo são listados os mais conhecidos gurus da qualidade; e posteriormente é feito um resumo da vida de três destes.

William Edwards Deming;
Joseph Moses Juran;
Philip B. Crosby;
Armand Vallin Feigenbaum;
Kaoru Ishikawa;
Walter A. Shewhart;
Genichi Taguchi;
Tom Peters;
Shigeo Shingo.

PHILIP B. CROSBY

Nascido em 18 de junho de 1926 em Wheeling (West Virginia, EUA), dedicou-se à área da Qualidade a partir de 1950. Publicou catorze livros sobre o tema “qualidade”, sendo o último de 1999, com o título “Quality & Me: Lesson of an Evolving Life”. Sua principal contribuição foi no conceito de “zero defeito”, onde o objetivo das operações é procurar acertar desde o primeiro momento.
Entre 1965 e 1979, foi vice-presidente para a Qualidade da ITT (International Telephone & Telegraph). A partir de então, atuou como consultor de empresas, tendo sido um grande sucesso seu livro “Quality is free” (“Qualidade é investimento” em sua versão em Português) – que com seu estilo agradável foi lido por vários altos executivos, levando assim a importância da Qualidade a diversos membros dos altos escalões das empresas. Crosby definiu a política de Qualidade como o estado de espírito dos funcionários de uma organização sobre a forma como devem fazer o trabalho; se não existir uma política formal estabelecida pela gestão da Qualidade, cada um estabelece a sua. Faleceu em 18 de agosto de 2001.

ARMAND VALLIN FEIGENBAUM

Nascido em 1922, lançou em 1951 seu famoso livro “TQC” (Total Quality Control); foi o idealizador deste conceito, que é definido como "um sistema eficiente para a integração do desenvolvimento da qualidade, da manutenção da qualidade e dos esforços de melhoramento da