gestao portuaria

Conceito de ERP e CRM. RESUMO: De acordo com Corrêa et al. (1997) pode-se conceituar os sistemas ERP como sendo constituídos por vários módulos que antecedem na tomada de decisão da empresa como pr exemplo:contabilidade,distribuição,marketing e vendas,entre outros. O advento de tecnologias como os sistemas integrados de gestão ERP significam importantes avanços em gerenciamento da empresa como um todo. Pois despontaram como uma importante tecnologia no auxilio ao gerenciamento das empresas, colocando um ritmo de agilidade na integração dos processos de negócios. Consideram o sistema CRM como um conceito d negócios que visa um melhoramento e interação com os clientes, sem contar que é uma importante ferramenta onde da suporte ao sistema ERP,apoiando-o no filtro das informações gerencias. Com base na situação atual da empresa, apresenta-se uma proposta de adoção do CRM, enfatizando a gestão eficaz do conhecimento através da integração entre os dois sistemas. Um aspecto importante sobre o esse sistemas é justamente em reter os clientes existentes, atraindo de forma crescente a atenção para utilizar e aumentar a lucratividade e a satisfação dos clientes. O ideal é os sistemas ERP e a aplicação CRM operem de formas integradas, pois para colangelo(2001,p.154):A aplicação CRM e o sistema ERP compartilham dados,como,por exemplo:os cadastros de produtos e clientes,tabelas de preços;a aplicação CRM é fornecedora de ordens,ou seja, pedidos de clientes para o sistema ERP.…

Integração ERP, BI e CRM Fernando Worst, Gabriel Kothe e Gustavo Orlandi Universidade Santa Cruz do Sul (UNISC) Santa Cruz do Sul – RS – Brasil fworts@yahoo.com.br, g.kothe@hotmail.com, gorlandi.rs@gmail.com Abstract. ERP, CRM and BI systems were raised separately at different times, but not far away. Also do not differ greatly from each other, because they address the management of companies and how to integrate their functionality. Each system has a specific area, making its…

FESP – UEMG – PASSOS Disciplina: Gestão de Conhecimento Integração do sistema ERP e CRM através da Gestão de Conhecimento na Metalurgia Graduandos: 1. Resumo O objetivo do presente estudo é diagnosticar através de um estudo de caso de uma empresa, a forma de relacionamento praticada pela organização junto aos seus clientes, bem como analisar a importância do sistema ERP no gerenciamento desse processo. Com base na situação atual da empresa, apresenta-se…

entre o sistema ERP e CRM: um estudo de caso em uma indústria do setor metalúrgico Paula Michelle Purcidonio (UTFPR) ppurcidonio@bol.com.br Lindomar Subtil de Oliveira (UTFPR) admlinsoli@yahoo.com.br Kazuo Hatakeyama (UTFPR) khatakeyama@uol.com.br Luciano Scandelari (UTFPR) luciano@cefetpr.br Resumo O objetivo do presente estudo é diagnosticar através de um estudo de caso de uma empresa, a forma de relacionamento praticada pela organização junto aos seus clientes, bem como…

PROFESSOR MARCO HISATOMI Pós Graduação Desenvolvimento Gerencial e Gestão da Qualidade GraduaçãoTecnologia em Processamento de Dados DISCIPLINA SISTEMAS DE COMPUTAÇÃO E INFORMAÇÃO Aula 2 Sistemas de Computação e Informação VÍDEO CORPORE RM – OBRAS E PROJETOS COLMÉIA RESUMO: Nesta teleaula abordaremos conceitos sobre sistemas empresariais e como são aplicados nas empresas, mostrando o retorno dado aos tomadores de decisão Será visto também algumas dicas…

PROFESSOR MARCO HISATOMI Pós Graduação Desenvolvimento Gerencial e Gestão da Qualidade GraduaçãoTecnologia em Processamento de Dados DISCIPLINA SISTEMAS DE COMPUTAÇÃO E INFORMAÇÃO Aula 2 Sistemas de Computação e Informação VÍDEO CORPORE RM – OBRAS E PROJETOS COLMÉIA RESUMO: Nesta teleaula abordaremos conceitos sobre sistemas empresariais e como são aplicados nas empresas, mostrando o retorno dado aos tomadores de decisão Será visto também algumas dicas…

1 CONCEITOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO................................................7 3.2 PRINCIPAIS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E SUAS CARACTERÍSTICAS...................................................................................................8 3.2.1 Sistema de Informação Operacional – SIO........................................................8 3.2.2 Sistema de Informação Gerencial – SIG............................................................8 3.2.3 Sistema de…

ARTIGO: Sistemas ERP: características, custos e tendências Autores: THAIS CÁSSIA CABRAL PADILHA; FERNANDO AUGUSTO SILVA MARINS Publicação: Revista Produção, v. 15, n. 1, p. 102-113, Jan./Abr. 2005 Resumo: O artigo em estudo trata dos sistemas de ERP, um tema de grande importância para o desenvolvimento das organizações que prezam por um sistema de informação que possibilite o aumento da competitividade. Os sistemas de informação estão em evolução contínua desde que os…

03227-060 São Paulo  SP Fone: (11) 2345-5045  Cel.: (11) 94422-3999 jcleberc@ig.com.br / Skype: jcleberc 50 anos  Brasileiro  Casado Objetivo: GERENTE DE TI (SISTEMAS, PROJETOS, INFRAESTRUTURA E TELECOMUNICAÇÕES) Resumo - 29 anos de experiência TI, atuando 19 anos como Gerente Corporativo de TI, Gerente de Sistemas, Gerente de Informática, Projetos, Infraestrutura e Telecomunicações. Com competências e conhecimentos em: Plano de Investimentos, Gestão de Orçamentos, Negociação de…

Cuiabá, 18 de Junho de 2015. Aluno: Vitorio pereira da silva netto 3º COP Noturno Professor: Eder Matéria: Sistema da Informação Centro Universitário Unirondon Resumo dos Videos. ● A importancia do CRM O CRM é essencialmente um termo para estratégias, metodologias e software voltado para uma organização foco no cliente. Por exemplo, uma empresa pode construir um database sobre seus clientes que mostra seus relacionamentos de forma detalhada. Consequentemente, a gerência, o…