Resumo Deming

EMPRESA FABRICANTE DE TELHAS E PERFIS ESTRUTURAIS Trabalho apresentado como requisito da disciplina Práticas II, do Curso de Engenharia de Produção, da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul. Campo Grande - MS Dezembro de 2013 RESUMO GUENKA, Camila A.; ESPÍNDOLA, Jéssica S. A; VILELA, Letícia B; SOARES, Mariana S.; SAKIHAMA, Taiani T. S. Aplicação das ferramentas diagrama de Ishikawa e 5W1H em uma empresa fabricante de telhas e perfis estruturais. 2013. 18…

Enviaram equipes ao exterior para aprender como outros países alcançaram a qualidade; • Traduziram literatura estrangeira sobre o assunto para o japonês; • Convidaram dois especialistas norte-americanos, W. Edwards Deming e eu, para dar conferências sobre o assunto. As conferências de Deming eram sobre métodos estatísticos, principalmente sobre a tabela de controle desenvolvida por Walter A. Shewhart. Minhas palestras eram relacionadas à gestão da qualidade, especialmente ao conceito e à…

professores, funcionários e colegas da UNICE que, direta ou indiretamente, contribuíram e me incentivaram para a conclusão dessa jornada. 6 “A competição nos dias atuais não se dá entre produtos, mas entre Modelos de Negócios.” Bill Gates 7 RESUMO A Gestão da Qualidade é vista atualmente, tanto no meio acadêmico como no empresarial, como fator estratégico para a melhoria de competitividade e produtividade. Essa importância da Gestão da Qualidade decorre de um longo…

interdisciplinar apresentado ao curso de Bacharelado em Administração, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração mantido pela Faculdade Sumaré sob a orientação da Profº. Francisco Lampreia. RESUMO A pesquisa de projeto pretende atender ao objetivo proposto e demonstrar através de exemplo prático definido – indústria de fabricação de latas para envase de tintas - as etapas de um ciclo produtivo, o processo de produção…

CLIENTE QUANTO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO - UM ESTUDO DE CASO ICÓ – CEARÁ DEZEMBRO – 2010 A PERCEPÇÃO DO CLIENTE QUANTO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO: UM ESTUDO DE CASO Bruno Marques Oliveira1 Maria Erilucia Cruz Macedo2 Resumo O presente artigo tem como objetivo apresentar uma abordagem sobre questões ligadas à visão da excelência da qualidade no atendimento, com desenvolvimento de suas atividades na Loja Macavi na cidade de Icó-Ce. Os dados e…

consultores empresariais norte-americanos tais como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum. Em 1961, Feigenbaum definia o TQC como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, com o objetivo de criar produtos/serviços com o máximo de economia e a plena satisfação dos consumidores. Mas foi no Japão (onde Deming e Juran trabalharam após a Segunda…

Maurício de Nassau de Natal, mara_happy@hotmail.com, 84.8734.6889 1.3- ORIENTADOR: Jean Tavares Leite, Curso Gestão da Qualidade, Produtividade e Indicadores, Faculdade Maurício de Nassau de Natal, Jean.leite@mauriciodenassau.edu.br 1. RESUMO: A busca por produtos ou serviços diferenciados associados à redução de custos e aumento das produções, tem obrigado o mercado a buscar estratégias diferenciadas e criativas. A Gestão da Qualidade Total vem trazendo importantes…

RESUMO Toda gestão é uma “atitude” de administração voltada ao estudo do risco, qualquer que seja o procedimento estudado. Com relação à “qualidade”, nesse caso a análise do risco está baseada no procedimento ou no resultado do procedimento esperado. Quando nos referimos à gestão da qualidade, temos que determinar, ainda, qualidade com relação “a que?” qualidade de atendimento, qualidade de produto, qualidade de procedimento, enfim, qualidade relativa ao processo. Por essas nuances variada hoje

Peter Drucker Nada é mais prático do que uma boa teoria. Kurt lewin RESUMO A DIMEP é uma empresa multinacional de médio porte que teve origem em Portugal, que segue no ramo de Sistema de Ponto e Acesso, e tem uma linha muito variada de clientes, A DIMEP dedicou-se inicialmente a fabricação de mercadorias de…

Proposta de utilização de β-indicador como modelo determinístico para gestão de custos estimados nas pequenas e médias empresas Manuel Meireles Marcio Luiz Marietto Cida Sanches Orlando Roque da Silva 1 2 3 4 Resumo Este trabalho propõe um modelo determinístico aplicado ao controle de custos com base em Beta-indicadores. O modelo de β-indicadores possibilita a gestão de custos estabelecendo alertas, especialmente nos casos em que os custos são estimados por meio de valores: otimista…