Resumo Como Posso Medir A Fidelidade E A Satisfação Dos Funcionários

preservar clientes, e crescer, sempre e, preferencialmente, através dos próprios clientes. FRANCISCO ALBERTO MADIA DE SOUZA MILTON MIRA DE ASSUMPÇÃO FILHO PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 8 RESUMO Esta monografia descreve a importância do atendimento ao cliente como ferramenta chave para sobrevivência de uma empresa. Neste estudo verificou-se como funciona o marketing na Empresa Losango Promoções de Venda Ltda, através de…

amigos, que com certeza sabem quem são, pelo apoio, festas e risadas e incentivos. Aos meus pais, que enquanto estivemos juntos, me deram muito amor. EPÍGRAFE “Nada lhe posso dar a não ser a oportunidade, o impulso, a chave. Eu o ajudarei a tornar visível o seu próprio mundo, e isso é tudo” (Hermann Hesse) RESUMO O presente trabalho apresenta a elaboração do Balanaced Scorecard de uma empresa de soluções anticorrosivas de pequeno porte. Seu objetivo é auxiliar no…

clientes e assim, gerar longos relacionamentos entre empresa-cliente através de inúmeras transações comerciais desenvolvidas ao longo do tempo. Ao passo que o relacionamento é a base do marketing 1-a-1, o profissional de marketing individualizado deve medir a eficácia de seu processo de marketing não mais através do resultado das suas vendas no mercado como um todo, mas sim, pela projeção de elevação ou diminuição da perspectiva de valor futuro que um determinado cliente atribui à…

SATISFAÇÃO DOS ENFERMEIROS PERANTE A SITUAÇÃO PROFISSIONAL ACTUAL [pic][pic][pic] " Viver sem objectivos é como voar sem asas … " Anónimo SIGLAS |CCFE |Complemento de Formação em Enfermagem | |CHMT

que bens como automóveis, aviões, geladeiras e rádios estavam sendo produzido em massa para o tempo resta Gestão da produção tendiam a se concentrar nas atividades internas do RH e estava preocupado com a forma como melhor organizar equipamentos, funcionários e trabalho dentro da fábrica. Mas, ao longo tempo, tornou-se claro que o desempenho de uma organização não se limitou a depender do que aconteceu dentro da fábrica, mas também sobre como seus fornecedores realizados e como ele…

a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Profa. Dra. Ângela Freitag Brodbeck Porto Alegre 2010 AGRADECIMENTOS Para a realização deste trabalho de conclusão de curso (TCC), obtive o apoio de algumas pessoas que não posso deixar de lembrar neste momento. Antes de tudo, agradeço a Deus, por me iluminar e me dar forças para a conclusão de mais uma importante etapa em minha vida. Agradeço, também, à minha mãe e ao meu padrasto pelo apoio, pela paciência e…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Daniela Deliberalli TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Administração Mercadológica ITAJAÍ (SC) 2008 2 2 DANIELA DELIBERALLI TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO A SATISFAÇÃO E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNOS DO POSTO ITAJUBA Trabalho de Conclusão de Estágio desenvolvido para o Estágio…

familiares. A todos vocês, o meu sincero muito obrigado! Por fim, o principal: agradeço a Deus, por ter me dado força e coragem para enfrentar esta jornada. “Felicidade é a certeza de que nossa vida não está se passando inutilmente” Érico Veríssimo RESUMO O propósito desta tese foi contribuir para os estudos sobre o tema Valor Percebido, sob a ótica do Marketing de Relacionamento, enfocando a pesquisa na relação entre as instituições de ensino superior privadas e seus alunos.…

você quem me curou. Quando o mal partiu, vi que algo me mudou, no momento em que quis ficar junto de ti. E agora eu sou feliz pois lhe tenho bem aqui.” Dedico aos meu pais que nunca deixaram de acreditar e nunca me deixaram desistir. 5 RESUMO A falta de planejamento é o grande responsável pelos fracassos e altos custos dos empreendimentos, sejam eles na área pública, privada e pessoal. A obra mais cara é a não concluída. Para sobreviver é preciso ter uma estratégia.…

filho, por entenderem a minha ausência e pelo apoio dado, a motivação e a compreensão nos dias em que chegava em casa exausta. Não posso deixar de agradecer as minhas colegas e amigas que conquistei nesses dois anos, Sabrina e Shirlei, vocês foram essenciais para chegar até aqui, e não poderíamos deixar de fechar este ciclo comemorando juntas. RESUMO Este trabalho trata de um problema atual na saúde do trabalhador, principalmente nas profissões que lidam…