Resumo Como Posso Medir A Fidelidade E A Satisfação Dos Funcionários

a rentabilidade - Obtemos resultados para continuar crescendo e investindo 2. Nome da Empresa: ATENDA Objetivo da empresa: Excelência na entrega de serviços. Missão: Provar excelência na entrega de serviços de tecnologia da informação. Prevendo fidelidade e satisfação de nossos clientes. Valores: Trabalho em equipe; Resultado não se explica, se entrega; Trabalhe com paixão Trate todos com respeito. Busca de bons resultados de trabalho privilegiando um bom clima…

a seguir em frente e nunca desistir. Enfim, a todos que estavam ao meu lado durante essa caminhada, que foi regada de momentos bons e ruis, mas que me fizeram crescer como pessoa e como profissional, agradeço de coração. RESUMO Este trabalho de conclusão de curso tem como objetivo geral implantar o departamento de gestão de pessoas para a empresa CENTRO BRASILEIRO DE MEDICINA AVANÇADA. Visando que a empresa atua na área da saúde voltada a UTI e seu…

Mantenha foco no cliente 20 2.3 Relacionamento com o Cliente 21 2.4 Encantando o Cliente Pelo Telefone 24 2.5 A Linguagem Do Cliente 27 2.6 O Novo Cliente 28 2.7 Fidelização de Clientes 31 2.8 Onde Começa a Fidelização 36 2.9 Vender Ideia e Satisfação 36 2.10 Composto de Produtos e Clientes 40 2.11 Atendendo e Lidando com Reclamações 42 3 FASES DA VENDA 43 3.1 Técnicas em Vendas 43 3.2 Entrevista / Pré-Venda 45 3.3 Técnica de Entrevista Prévia 47 3.3.1 Faça perguntas…

e me ajudou ao longo do trabalho. Aos colegas de engenharia que em muito contribuíram para minha formação, pela troca de experiências e companheirismos nas aulas. Aos amigos que sempre estiveram ao meu lado, menos tempo juntos agora, mas saber que posso contar com vocês é uma tranquilidade enorme. Ao pessoal da Firezzi Calçados, que tanto contribuíram para o trabalho, seja com sugestões, informações, ajuda nas entrevistas e em especial a equipe de produção que mantiveram mais que tudo em…

University, destinadas ao treinamento de funcionários, clientes e fornecedores. Comprometida com o conceito de empresa cidadã, a Molorota possui políticas de prevenção do meio ambiente, de saúde e segurança. A integridade e a ética são mantidas em todos os aspectos que envolvam a organização, sejam eles voltados aos clientes, fornecedores, funcionários, ou quaisquer outros públicos com que se relacione. A empresa possui hoje, no Brasil, cerca de 1.500 funcionários. Além de…

doutorado. Aos demais professores do doutorado da FEA USP, em especial, à Dra. Ana Ikeda, Dr. Dilson Gabriel dos Santos, Dr. Ademir Ferreira, Dr. Celso Grisi, os quais, além de ensinar, sempre estiveram disponíveis para dar sugestões e ajudar. Aos funcionários da Secretaria, do PPGA, da Biblioteca, especialmente a Valéria, a Heloísa, a Fabiana, a Daniela, que contribuíram com informações e dicas para a finalização deste trabalho. Aos colegas de doutorado, Alfredo Quadros Passos…

às noites em claro e a Zig pela companhia nessas noites. A cidade de São Paulo pelo aprendizado proporcionado e as pessoas que fizeram parte dessa viagem. E, principalmente, a Deus pela vida e por mais essa oportunidade de fazê-la valer a pena. RESUMO O trabalho traça um paralelo entre as teorias criadas para a ferramenta de marketing promocional e a sua verdadeira utilização pelo mercado hoje. Aborda questões mercadológicas e psicológicas para questionar a verdadeira influencia do…

quem o oferta. Há alguns elementos básicos na essência do marketing: a) necessidades: é o elemento mais básico e desencadeador do marketing, pois é a partir dele que percebemos um estado de privação ou limitação e, assim, inicia‑se a busca pela satisfação. Conforme Abraham Maslow, elas referem‑se a aspectos básicos da condição humana – alimentar‑se, vestir‑se, ter um lugar para morar etc. (KOTLER, 2006, p.213). 11 Unidade I Destaca‑se a pirâmide de Maslow, em que o autor…

Tarsís Gomes, por vencer mais uma etapa na vida ao meu lado. Foi na UFPB que nos reencontramos e assim descobri o significado e o valor da palavra AMOR. À Nara Karoenny por ser o pilar mais forte que eu construí no curso de Relações Públicas. Eu posso dizer que a minha formação, inclusive pessoal, não teria sido a mesma sem ela em minha vida. Ao meu amigo irmão, Bruno “O Boy”, pela amizade e bom humor durante as madrugadas difíceis que tivemos que enfrentar para a conclusão deste…

Congresso de Ciências da Comuni ca ção na Região Nordes te – Ca mpina Grande – PB – 10 a 12 de Junho 2010 A Comunicação Empresarial como Ferramenta da Responsabilidade Social 1 Gilbert ANGERAMI 2 Universidade Federal do Maranhão, Imperatriz, MA RESUMO Para as empresas sobreviverem aos desafios do novo milênio será necessário não só a adoção de uma estrutura de Comunicação Empresarial profissionalizada e integrada ao processo de decisão, como também, a incorporação de novos valores,…