A comunicação empresarial como ferramenta da responsabilidade social

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XII Congresso de Ciências da Comuni ca ção na Região Nordes te – Ca mpina Grande – PB – 10 a 12 de Junho 2010

A Comunicação Empresarial como Ferramenta da Responsabilidade Social 1 Gilbert ANGERAMI 2 Universidade Federal do Maranhão, Imperatriz, MA

RESUMO Para as empresas sobreviverem aos desafios do novo milênio será necessário não só a adoção de uma estrutura de Comunicação Empresarial profissionalizada e integrada ao processo de decisão, como também, a incorporação de novos valores, p rocessos incluindo constante avaliação dos efeitos comunicacionais – e novas formas de relacionamento com a sociedade assumindo de forma plena a sua responsabilidade social. A comunicação e a cultura de uma organização estão umbilicalmente associadas. Na verdade, a comunicação é o espelho da cultura organizacional, refletindo no seu processo de gestão. PALAVRAS-CHAVE: Comunicação Empresarial, Responsabilidade Social e Gestão da Comunicação. TEXTO DO TRABALHO 1. Introdução O objetivo do presente estudo é apresentar a Comunicação Empresarial como uma ferramenta estratégica que se consolida a cada dia num instrumento primordial no diferencial competitivo das organizações públicas e privadas. Essa Comunicação Empresarial tem um importante papel a desempenhar nos programas de

responsabilidade social desenvolvidos pelas empresas, pois identifica não apenas os públicos a serem atingidos, como também define os canais de relacionamento mais eficazes para esta interação, ao mesmo tempo que consolida a imagem positiva e a reputação da empresa divulgando sua atuação social. A comunicação é fundamental na gestão, nos procedimentos das organizações, auxiliando na condução de suas políticas para que não se espalhem boatos, rumores e suposições – que acarretam, muitas das vezes, como piores conseqüências do enredamento de crises. Como diz Magalhães 3 :
Um caminho a ser percorrido pelas empresas é a consolidação