Resumo Como Posso Medir A Fidelidade E A Satisfação Dos Funcionários

processo e disponibilizaram o seu tempo: M.Chamma; S.L.Victor; R.Lara; F.A.B.Rossini; M.L.Ciorlia; A.I.Schiavoni Jr; M.D.C.Goldschmidt; L.F.Gonçalves; F.Nishimura; F. Câmpora. Aos proprietários das lojas de material de construção entrevistados, seus funcionários e clientes, pela riqueza de informações e pela prestatividade com que concederam as entrevistas. Aos meus alunos, pelo que aprendo com eles, em especial aos alunos da primeira turma do MBA Gestão Empresarial Avançada para o…

ensinamento e auxílio na realização deste trabalho. Não basta conquistar a sabedoria, é preciso usá-la. Cícero Não há ensino sem pesquisa e pesquisa sem ensino. Paulo Freire RESUMO O ambiente de trabalho por mais prazeroso que possa ser traz consigo características prejudiciais à saúde do trabalhador. O docente em sua função não foge a esta lógica, pois a atividade educacional é dinâmica e acompanha as…

minha esposa, Teresa. O apoio e incentivo foram constantes e preciosos. Ela sempre foi uma amiga pronta a me ouvir e apontar caminhos não imaginados. Ela me apoiou na mudança de rota da minha vida e sem ela nada disso seria possível. Obrigado. RESUMO O mercado de baixa renda apresenta nos últimos anos um maior interesse tanto pela comunidade acadêmica como pelos executivos das empresas. Diversos motivos explicam essa questão, dentre os quais destacam-se o incremento nos mercados…

as idéias de todos são bemvindas e utilizadas, sempre que possível. Onde os funcionários são valorizados não só pelo seu trabalho físico, mas também pela sua contribuição intelectual. Imagine uma companhia onde o medo de ser franco, aberto, leal e honesto foi substituído por um ambiente de franqueza sem medo. Imagine. Imagine e acredite. Acredite e faça a sua parte! Theodore A. Lowe e Gerald M. McBean RESUMO O trabalho em apreço versa sobre a gestão da qualidade no serviço público,

tanto precisei. A meus Mestres Tarcísio Afonso e Mauro Calixta pelo incentivo e pelo incansável apoio. AGRADECIMENTOS No decorrer deste trabalho foram muitas as pessoas que apoiaram, incentivaram e colaboraram na sua realização, às quais não posso deixar de manifestar o meu mais sincero agradecimento. Um primeiro agradecimento dirigido aos orientadores desta dissertação de mestrado:  Doutor Tarcísio Afonso, por toda a ajuda prestada e todo o apoio concedido, sempre disponível…

Martinho Barbosa Barreto Examinadora / UFPB Profª. Drª. Joana Belarmino de Sousa Examinadora / UFPB Aos meus pais: Josa e Desirée, por me ensinarem que posso ser o que quiser, só depende de mim. São as nossas escolhas que mostram o que realmente somos, muito mais do que nossas habilidades (J. K.…

de aprendizado. À Profª. Drª. Janete Rodrigues da Silva Nakao, pela importante colaboração e oportunas sugestões. Às colegas Enfermeiras, que permitiram a realização deste estudo e me receberam com carinho e consideração. SUMÁRIO RESUMO SUMMARY RESUMEN 1-Introdução....................................................................................................... 01 1.1-O interesse pelo…

de mercado 6 53 Gráfico 7: Resultado da pesquisa de mercado 7 54 Gráfico 8: Resultado da pesquisa de mercado 8 54 Lista de símbolos % = porcentagem @ = arroba R$ = reais m² = metros quadrados ≈ = aproximadamente Sumário 10 Resumo 14 1.INTRODUÇÃO 15 2.OBJETIVOS E RELEVÂNCIA DO PROJETO 16 3.FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 17 A EMPRESA 17 3.1. Informações gerais 17 3.2. Origem 17 3.3. Missão 17 3.4. Visão 17 3.5. Valores 18 4. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 19 4.1…

sim mesmo e, principalmente, da comunidade em que vive. 5. Como alguém torna empreendedor? Abrir empresas, ou empreendedorismo empresarial, é uma das infindáveis formas de empreender. Podem ser empreendedores também o pesquisador, o funcionário público, o empregado de empresas. Podem e devem ser empreendedores os políticos e governantes. As ONGs e o terceiro setor estão repletos de empreendedores. É empreendedor o artista, o escritor, o poeta que publica os seus versos, porque…

atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.” O conjunto é constituído por: pesquisa, ajustamento dos produtos e/ou serviços, administração de preços, comunicação para informar e motivar o mercado, enquanto que o mercado por sua vez é composto de…