TCC Cadeia De Valor Estendida Anderson Giordani Jun 2012

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS – UNISINOS
CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – HABILITAÇÃO EM ENGENHARIA
MECÂNICA

ANDERSON GIORDANI

MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO DA CADEIA DE VALOR ESTENDIDA:
UM ESTUDO DE CASO DA FIREZZI CALÇADOS

SÃO LEOPOLDO
2012

São Leopoldo, 15 de junho de 2012

Considerando que o Trabalho de Conclusão de Curso do Aluno Anderson Giordani, encontram-se em condições de ser avaliado, recomendo sua apresentação oral e escrita para avaliação da Banca Examinadora, a ser constituída pela coordenação do Curso de Engenharia de Produção: Habilitação em Engenharia Mecânica.

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Oscar Rudy Kronmeyer Filho
Professor Orientador

Anderson Giordani

MENSURAÇÃO DE DESEMPENHO DA CADEIA DE VALOR ESTENDIDA:
Um estudo de caso da Firezzi Calçados

Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em
Engenharia de Produção: habilitação em engenharia mecânica pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS.
Orientador: Prof. Dr. Oscar Rudy
Kronmeyer Filho

São Leopoldo
2012

Dedico este trabalho principalmente à minha família, aos meus pais por todo apoio ao longo do curso, à minha irmã pelo companheirismo e à Renata pelo apoio e dedicação na reta final do trabalho.

AGRADECIMENTOS

Agradeço em primeiro lugar ao meu professor orientador Oscar, que foi a pessoa que me motivou a pesquisar sobre o tema e me ajudou ao longo do trabalho.
Aos colegas de engenharia que em muito contribuíram para minha formação, pela troca de experiências e companheirismos nas aulas.
Aos amigos que sempre estiveram ao meu lado, menos tempo juntos agora, mas saber que posso contar com vocês é uma tranquilidade enorme.
Ao pessoal da Firezzi Calçados, que tanto contribuíram para o trabalho, seja com sugestões, informações, ajuda nas entrevistas e em especial a equipe de produção que mantiveram mais que tudo em ordem nos momentos que eu me ausentei.
E de forma