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SOFIA ARAÚJO MACHLINE

ELABORAÇÃO DO BALANCED SCORECARD, PARA UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES
ANTICORROSIVAS

Trabalho de formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do diploma de Engenheiro de Produção.

São Paulo
2011

SOFIA ARAÚJO MACHLINE

ELABORAÇÃO DO BALANCED SCORECARD, PARA UMA EMPRESA DE SOLUÇÕES
ANTICORROSIVAS

Trabalho de formatura apresentado à
Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do diploma de Engenheiro de Produção.
Orientador:
Prof. Dr. Renato de Oliveira Moraes

São Paulo
2011

FICHA CATALOGRÁFICA

Machline, Sofia Araújo
Elaboração do Balanced Scorecard para uma empresa de soluções anticorrosivas / S.A. Machline. -- São Paulo, 2011.
137 p.
Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1. Balanced scorecard 2. Planejamento estratégico 3. Indicadores de desempenho I. Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t.

Aos meus pais, Marina e Matias, in memoriam.
Aos meus avós, Dirceu e Doralice, pelo amor e pelo exemplo.

AGRADECIMENTO
Aos meus avós, Dirceu e Doralice, que sempre me deram amor e apoio, acreditaram em mim e me incentivaram, não só para eu chegar até aqui, como para continuar indo além.
A minha madrinha Marília e a minha prima/irmã Gabriela, que sempre estiveram do meu lado, compartilhando alguns choros e muitas risadas.
Ao meu tio Luiz, que além de conselhos maravilhosos, me deu a oportunidade de desenvolver este trabalho em sua empresa, a VCI Brasil, e me deu o exemplo do que é ser um empresário de sucesso e como dirigir com sabedoria. Agradeço também a todos os colaboradores da VCI, que foram extremamente abertos e prestativos, sem os quais não teria sido possível completar esse projeto.
Aos professores da Escola Politécnica, pelos seus ensinamentos ricos e valiosos e especialmente ao Prof. Dr. Renato Moraes,