Resumo Como Posso Medir A Fidelidade E A Satisfação Dos Funcionários

Ao nosso coordenador Francis Irineu que nos apoiou nos auxiliou para a conclusão desse trabalho. "A vida é muito curta! Passar esse momento de forma vil seria um desperdício." Willian Shakespeare. RESUMO O Marketing de relacionamento não deve ser considerado como uma fonte de administração de qualquer negócio, mas é uma excelente ferramenta para ser implantado em qualquer empresa. Cada uma deve se preocupar e entender qual é sua…

dedico este momento a eles. 5 “Se a gente não pensar que quer sempre mais, fatalmente teremos sempre menos. O homem só fracassa quando desiste de tentar. Todos os dias me levanto para vencer”. Aristóteles Onassis 6 RESUMO Esta monografia buscou demonstrar a importância da qualidade e excelência no atendimento ao cliente para uma empresa manter-se competitiva no mercado e discorre sobre o assunto por meio de duas abordagens: a primeira com enfoque conceitual e

sobretudo “clientes leais”, ou seja, se consideramos que a fidelidade é o consumo exclusivo e efectivo de um produto, a lealdade é a preferência de consumo obtida pela efectiva satisfação e identificação do consumidor com o serviço ou produto disponibilizado. É imperioso que as empresas acompanhem o ritmo de mudança, e para tal, é necessário um processo de comunicação que seja ágil, eficaz e efectivo. Ouvir o que os clientes e funcionários têm a dizer é o segredo desse processo.…

Elias Benjamim Samussone Satisfação do cliente da Nathoobai e filhos cidade de Quelimane Trabalho do Fim de Curso apresentado a Faculdade de Gestão e Contabilidade da Universidade Mussa Bin Bique – Delegação de Quelimane, como exigência parcial para obtenção do grau de Licenciatura em Gestão Supervisor: mestre Nazir Aboobacar Quelimane, Janeiro de 2013 ÍNDICE Lista de Abreviaturas e Siglas ……………………..……………………………………….. v Índice de Gráficos…

me deram toda a força necessaria para continuar, como pais e como amigos. Aos meus irmaos que mesmo sem entender, participaram de forma indireta na construção do todo. Ao meu namorado Jefferson, que com a paciência, me mostrou que tudo que quero eu posso conquistar. Aos meus amigos de faculdade, mesmo aqueles que não estavam sempre perto, me mostraram a importância de seguir meus objetivos. Aos meus professores, quais passaram todos os seus conhecimentos para a construção de uma…

Management. Data de aprovação: ______de__________________de__________ _________________________________ Nilson Santos – Coordenador Acadêmico _________________________________ Professor André Limeira – Orientador do TCC RESUMO O presente Plano de Negócios tem como objetivo promover um estudo de viabilidade econômica, financeira, operacional e mercadológica para de implantação de um PUB na cidade de Marabá no estado do Pará o “CURUCU´S PUB. Objetivando a conclusão

este estágio. Não posso deixar de agradecer a meus familiares, pois sempre estão presentes ao meu lado me dando forças pra nunca desistir. Agradeço também por ter conhecido colegas que me ajudaram direto e indiretamente a realizar o sonho de concluir mais esta fase rumo ao sucesso profissional. EPÍGRAFE “A maior recompensa para o trabalho do homem não é o que ele ganha com isso, mas o que ele se torna com isso.” John Ruskin. RESUMO…

consultas. Espero que seja de grande auxilio! MARIANA RAMOS Desenvolvimento de ações marketing de relacionamento com foco na satisfação dos clientes Da empresa Ary Leite Móveis, em ESTEIO/RS CANOAS, 2012 MARIANA RAMOS desenvolvimento de AÇÕES DE marketing de relacionamento COM FOCO NA SATISFAÇÃO Dos clientes Da empresa Ary Leite MÓVEIS, EM ESTEIO/RS. Trabalho de conclusão de curso…

O clima organizacional é uma percepção resumida da atmosfera e do ambiente da organização, tem implicações na satisfação com o trabalho e a organização, no desempenho, nos padrões de interação em grupos, e nos comportamentos de afastamento (absenteísmo, rotatividade) Bowditch e Buono (1997, p.189) RESUMO COSTA, Cleber Balbino; ANSELMO, Daniel Aparecido; GAITA NETO, Eduardo; BARBOSA, Marcelo Aparecido; SILVA, Mauro César da. Clima Organizacional de

resultado que já existia antes idealmente na imaginação do trabalhador. Ele não transforma apenas o material sobre o qual opera, ele imprime ao material o projeto que tinha conscientemente em mira [...]. Harry Bravermam. RESUMO No decorrer da história, o líder sempre foi visto como aquele que possuía o poder. Ou seja, o que comandava e controlava seus liderados “na base do grito e da ameaça”, cuja preocupação era tão somente com a eficiência das…