Resumo Como Posso Medir A Fidelidade E A Satisfação Dos Funcionários

muitas vezes o problema parte de nossa falta de planejamento, pois se é difícil contratar um bom profissional, mais difícil ainda é mantê-lo (retenção). Podemos avaliar, também se o trabalho será feito com representantes ou vendedores (funcionários)? Se for com representantes, eles serão exclusivos ou não, com ou sem experiência no ramo, quantos precisarei? Como vou contratá-los (legislação)? Como vou motivá-los? Como vou treiná-los? E quanto à propaganda, devemos destinar uma verba,

em Gestão de Negócios Financeiros. A toda equipe da Escola de Administração / Núcleo de Aprendizagem Virtual. A todos os colegas de curso, pelo companheirismo e troca de experiências. RESUMO Este trabalho pretende apresentar o processo de construção da fidelidade de clientes, face a necessidade premente de readaptação das organizações diante do novo cenário mundial globalizado, no qual a manutenção do cliente antigo é fundamental para a sobrevivência da…

Junho/2013 RESUMO A grande concorrência do mercado induz as empresas a qualificarem seus produtos e serviços e se dedicarem a satisfazer os clientes atendendo suas necessidades. Para tanto é necessário conhecê-las. Esse trabalho apresenta, inicialmente, uma revisão de literatura sobre como o consumidor se comporta e como é importante para a empresa conhecer o seu mercado alvo e conseqüentemente seus consumidores. Após esse estudo, inicia-se uma pesquisa para apurar o grau de…

Livro, SP, Brasil) Bogmann, Itzhak Meir, Marketing de relacionamento : estratégias de fidelização e suas implicações financeiras / Itzhak Meir Bogmann. – São Paulo : Nobel, 2000. Bibliografia ISBN 85-213-1122-2 1. Clientes – Contatos 2. Clientes – satisfação 3. Marketing de relacionamento I. Título 00-0451 Índices para catálogo sistemático: 1. Clientes: Marketing de relacionamento : Administração de empresas 658.812 CDD-658.812 É PROIBIDA A REPRODUÇÃO Nenhuma parte desta obra poderá…

“Não existe triunfo sem perda, não há vitória sem sofrimento, não há liberdade sem sacrifício.” Senhor dos Anéis: O Retorno do Rei (2003) RESUMO Saber se comunicar de forma eficiente e eficaz, conhecendo as necessidades e desejos dos consumidores e garantir a satisfação dos mesmos, é uma forma de se diferenciar de seus concorrentes. Sendo assim, o presente estudo nos ajuda a entender melhor a relação do marketing com a mente humana. No…

cresce por estar tentando; você aprende por tentar; você vence por fazer. Laine Parsons 1. RESUMO A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manter no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Ao iniciar este estudo o objetivo foi identificar o grau de satisfação dos clientes da sorveteria Ice Bom, buscando avaliar como se encontra a organização no mercado

.................................................................... 50 4.5 Suporte ............................................................................................................................. 51 4.6 Indicadores de Satisfação ............................................................................................... 51 4.7 Reconhecimento e Recompensa ..................................................................................... 54 4.8…

PROJETO - Glauber Nossa pesquisa está fundamentada no segmento de doces.O mercado de doces é um ótimo mercado para aqueles que pretendem empreender abrindo seu primeiro negocio. Tendo isso em mente decidimos criar uma empresa neste ramo, visando à satisfação dos clientes, provendo dedicação em trazer bem estar, produzindo matéria prima de qualidade, pois nossa meta é fazer sempre os melhores doces para sermos reconhecidos pelo nosso bom trabalho, produto e atendimento. Nós queremos…

Marcella Rodrigues Magnani marcellamagnani@hotmail.com Professora Orientadora Maristela Ambrósio A IMPORTÂNCIA DO SETOR DE PÓS VENDAS DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO ResuMO O setor de pós-vendas tem a função de estreitar o relacionamento entre o cliente e a empresa, através dele, é possível ter uma ampla visão de quais os pontos fracos da empresa e onde pode haver melhorias, além disso, o setor é contribuinte para a geração de aumento de vendas e fortalecimento de imagem, pois atua…

Sobre o filme o caçador de pipas ler com atenção a todos estes resumos o Afeganistão é uma sociedade dividida em castas. Amir era um garoto pashtun, a classe dominante. Seu único amigo era Hassan, um garoto hazara, a classe dominada. Amir foi criado sem mãe e tinha uma relação um pouco fria e formal com seu pai, apesar do grande amor que tinham entre si. Seu pai também tinha um grande carinho por Hassan. Hassan tinha uma fidelidade extrema a seu amigo. Enfrentou Assef, um garoto…