Resumo Capitulo 20 Philip Kotler

1. Análise do Ambiente O ambiente de marketing, na visão de Kotler e Keller (2006), se divide em Macro e Microambiente. Kotler e Keller (2006) explicam que para que uma organização tenha sucesso e seja competitiva, é preciso estar atenta e se antecipar à concorrência, distinguindo e atendendo às necessidades e desejos de seus clientes, ou seja, perceber o que o cliente procura e surpreendê-lo. É preciso conhecer o seu micro ambiente que, segundo Minadeo (2008), é formado pelos…

irmã, que sempre será meu porto seguro, minha força, minha inspiração e meu amor. Aos meus amigos, pela paciência e convivência. Resumo O Chilli é um restaurante temático mexicano localizado na região da Pompéia. O seu principal atributo é a preocupação com a qualidade e simplicidade no atendimento ao cliente. De acordo com as variáveis…

Gisele Oliveira de Paiva Julho/2012 Trabalho monográfico apresentado como requisito para obtenção do título de especialista do curso de MBA em Administração de Marketing e Comunicação Empresarial – turma 11 – da Universidade Veiga de Almeida. Resumo Os jornais impressos têm se articulado para garantir a sobrevivência no mercado informacional. A notícia, produto vendido por tais veículos, ganhou adaptações a fim de melhor alinhar-se à demanda do público-alvo, os leitores. Dessa…

relacionamento como estratégia de competitividade, um estudo de caso do Supermercado Frama. 2012. Nº 153 páginas. Trabalho de Conclusão de Curso – Universidade Estadual do Norte do Paraná – UENP/Campus Cornélio Procópio, Cornélio Procópio, 2012. RESUMO Este trabalho apresenta um estudo sobre o marketing de relacionamento, de quão importante, essencial e estratégico é a sua utilização nas organizações, uma vez que com o passar do tempo, vão surgindo inúmeras empresas em todos…

relacionamento como estratégia de competitividade, um estudo de caso do Supermercado Frama. 2012. Nº 153 páginas. Trabalho de Conclusão de Curso – Universidade Estadual do Norte do Paraná – UENP/Campus Cornélio Procópio, Cornélio Procópio, 2012. RESUMO Este trabalho apresenta um estudo sobre o marketing de relacionamento, de quão importante, essencial e estratégico é a sua utilização nas organizações, uma vez que com o passar do tempo, vão surgindo inúmeras empresas em todos…

para enriquecerem com a sua ciência, e isso é um negócio torpe; outras, para serem edificadas, e isso é prudência; outras, para edificarem os outros, e isso é caridade”. S. Tomás de Aquino RESUMO A venda é a principal atividade que gera receita para a empresa, e pode ser realizada através de ferramentas de comunicação variadas. As atuais empresas utilizam o telemarketing, uma ferramenta do marketing direto, para…

Projeto apresentado à Universidade Estácio de Sá, no Curso de Administração de Empresas, com requisito parcial para obtenção do grau em administração. ORIENTADORA: Profª. Erica Schlude RIO DE JANEIRO NOVEMBRO DE 2005 RESUMO Hoje, vive-se em um mundo que passa por uma acelerada transformação, onde a cada passo, os consumidores exigem mais de serviços contratados ou das mercadorias adquiridas. O mercado globalizado, onde a concorrência está muito mais acirrada,

RESUMO Este trabalho teve como objetivo geral analisar se os consumidores de produtos e serviços de Florianópolis possuem o hábito de fazer reclamações quando ficam insatisfeitos. O tipo de pesquisa definida foi a descritiva, conclusiva e quantitativa. Como instrumento para coleta de dados, foi utilizado um questionário estruturado e não disfarçado com perguntas do tipo: fechadas e uma única aberta. Os questionários foram aplicados pelos cinco membros da equipe (inclusive pelo integrante que

Faculdade Cenecista de Capivari – CNEC. 41p., 2009. Resumo O desenvolvimento do trabalho surgiu do questionamento da necessidade de mostrar a real importância do pós-venda no século XXI, e como ele pode ser um determinante na satisfação e retenção de clientes, levando as empresas a obter sucesso. O trabalho tem embasamento em revisão bibliográfica, e para atender o objetivo do trabalho, realizou-se pesquisas em livros de grandes autores como Kotler(2000), Churchill e Peter (2000),…

SUMÁRIO 2 LISTA DE FIGURAS 4 LISTA DE TABELAS 5 RESUMO 6 1 INTRODUÇÃO 7 2 HISTÓRICO DA EMPRESA 8 3 SITUAÇÃO ATUAL DA EMPRESA 11 3.1 Negócio 11 3.2 Missão 12 3.3 Visão 12 3.4 Princípios 13 3.5 Marketing Euroforma Componentes 13 3.5.1 Conceitos de Marketing 14 3.5.2 Composto Mercadológico 15 3.5.2.1 Produto 16 3.5.2.2. Preço 18 3.5.2.3 Promoção 20 3.5.2.4 Distribuição 21 3.6 Segmentação do Mercado 22