Resumo Capitulo 13 Kotler

Faculdade Cenecista de Capivari – CNEC. 41p., 2009. Resumo O desenvolvimento do trabalho surgiu do questionamento da necessidade de mostrar a real importância do pós-venda no século XXI, e como ele pode ser um determinante na satisfação e retenção de clientes, levando as empresas a obter sucesso. O trabalho tem embasamento em revisão bibliográfica, e para atender o objetivo do trabalho, realizou-se pesquisas em livros de grandes autores como Kotler(2000), Churchill e Peter (2000),…

“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho”. Peter Drucker RESUMO Diante de um mundo extremamente globalizado onde as tendências de consumo sofrem várias mutações, e com o amadurecimento do conceito de marketing, gestores e acadêmicos começaram a dar importância ao marketing de relacionamento. É através do relacionamento

1 Definição de Negócio 9 4.3.2 Valores 10 4.3.3 Missão 10 4.3.4 Visão 10 4.4 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO 11 4.5 CADEIA DE VALOR 11 4.6 ANÁLISE DO MERCADO 12 4.6.1 Definição de Indústria 12 4.6.2 Análise Quantitativa e Qualitativa do Mercado 13 4.7 ANÁLISE ESTRATÉGICA DA EMPRESA 14 4.7.1 Matriz PFOA 14 6.7.2 Objetivos Estratégicos 15 4.7.3 Estratégias Empresariais 16 4.8 PLANO DE MARKETING 17 4.8.1 Definição de segmento-alvo 17 4.8.2 Cronograma e Orçamento 18 5. ESTRATÉGIA…

humildade e a amizade. Agradecimento muito especial à minha orientadora Profª Me. Adriana Kowarick pela atenção, carinho, disponibilidade e boas risadas. Também às queridas Andrea e Mariana pela compreensão, companhia e momentos de distração. RESUMO Este trabalho estuda a estratégia de comunicação da marca Melissa. Seu objetivo principal é entender de que forma a marca migrou para as mídias sociais online e passou a utilizar as comunidades da marca criadas…

EMPRESA PORTEL EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LIMITADA Erechim/RS 2012 Anhanguera – UNIDERP André Luiz Guero RA 130186 Aldérico Gritti RA 157135 Angelita F. V. Grezzana RA 179786 Sandra G. Piasson RA 179459 Vanderlei Lorenssetti RA 186 774 Resumo Em um ambiente com grande competitividade, as organizações estão direcionando-se e buscando foco no cliente. Ou seja, o atendimento ao cliente está transformando-se em um diferencial competitivo. Nesse sentido, este trabalho teve como objetivo

PRESENCIAL: EDUARDO SIRIANO TUTOR A DISTÂNCIA: SAMUEL ARAUJO FRANCO SÃO PAULO/SP 19/04/2013 SUMÁRIO RESUMO..........................................................................................................................3 INTRODUÇÃO...............................................................................................................4 CAPITULO…

da Silva ; RODRIGUES, Gabriela de Lourdes. Marketing Estratégico: Estudo de caso de uma loja de aparelhos celulares. Trabalho de Conclusão de Curso. Curso de Graduação em Administração. Faculdade Cenecista de Capivari – FACECAP. 55 p. 2008. Resumo O interesse para desenvolver o presente trabalho surgiu da necessidade de mostrar como o marketing estratégico auxilia as empresas a obter sucesso no mercado. O trabalho é um estudo de caso. Para atender ao objetivo desse trabalho foi…

ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS COM ÊNFASE EM TURISMO “DIVERSAS MANEIRAS DE DESENVOLVER PARANAPIACABA” Elaborado por: Amanda Fabiana Checchio de Los Santos RESUMO No projeto a seguir estarei relatando algumas maneiras de como o marketing turístico pode elevar um local, e torná-lo a maior fonte de renda . Gerando empregos, não temporários, mas sim um desenvolvimento onde há…

3.1. Redação do projeto de pesquisa 9 3.2. Informações sobre o arquivo do modelo padrão 11 3.3. Como atualizar o Sumário 13 3.4. Como atualizar as Listas de Figuras e Tabelas 15 3.5. Lista de Siglas 15 4. Cronograma 17 Referências 19 1. Introdução O presente estudo tem o intuito de explorar os conceitos básicos do Marketing, sua origem e seus principais estudiosos como Kotler e Keller, bem como os seus conceitos e visões sobre o tema, mostrando a importância desta ferramenta para a…

Universidade Paulista. Aprovado em: BANCA EXAMINADORA ___________________________ ___/___/___ UNIVERSIDADE PAULISTA ___________________________ ___/___/___ UNIVERSIDADE PAULISTA ___________________________ ___/___/___ UNIVERSIDADE PAULISTA RESUMO Apresentaremos neste trabalho a rede Magazine Luiza, uma empresa brasileira com sede em Franca, São Paulo, fundada há mais de 50 anos por Luiza Trajano Donato, tendo hoje como sua atual presidente Luiza Helena Trajano. Tem a posição de…