Citacoes kotler

excelente orientação deste trabalho. Aos professores doutores Targino de Araújo Filho e Mauro Rocha Côrtes, pelo incentivo na escolha do tema e no desenvolvimento desta pesquisa. Ao Prof. Dr. Jorge Oishi, pelas sugestões na seleção da amostra. À minha família, pela paciência, e especialmente ao meu pai, pela ajuda relativa ao texto e à apresentação do trabalho. A todos da Rádio UFSCar, especialmente Ricardo Rodrigues e Daniel Roviriego (D2), pelo interesse e valiosa colaboração. Aos estagiários Eduardo Sotto, Nayara Benatti, Renan Mangetti e Sabrina Gomes e aos bolsistas Bárbara Fadil, Érica Moura, Paula Gaspar, Mayara Oliveira e Simone Braghin, que ajudaram na aplicação dos questionários. Ao estagiário Luiz Pedro Ambrósio, pela cooperação na compilação dos dados. Aos amigos da Coordenadoria de Comunicação Social, principalmente à Agnes Luiz e ao Rodrigo Botelho. Muito Obrigada! RESUMO Uma pesquisa de marketing visa coletar dados adequados e transformá-los em informações que possam ajudar na solução de problemas. Com base nesse contexto, foi fixado o objetivo deste trabalho, que consiste em, por meio de uma pesquisa de marketing, conhecer o grau de satisfação da comunidade da Universidade Federal de São Carlos em relação aos serviços prestados pela Rádio UFSCar. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa descritiva, de campo, sendo que os dados quantitativos foram levantados por meio de um questionário estruturado, aplicado a uma amostra…

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING ANTEPROJETO TCC IAN RATINECAS Professora Orientador Gabriel Schlater Porto Alegre 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. FORMULAÇÃO DO PROBLEMA 5 3. OBJETIVOS 7 3.1 OBJETIVO GERAL 7 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 8 4.1 PLANO DE NEGÓCIOS 8 4.2 SUMÁRIO EXECUTIVO 9 4.3 NORTEADORES ESTRATÉGICOS 9 4.3.1 Definição de Negócio 9 4.3.2 Valores 10 4.3.3 Missão 10 4.3.4 Visão 10 4.4 FATORES…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Escola de Comunicações e Artes Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo “Especialização em Pesquisa de Mercado Aplicada em Comunicações”. RENATA OMORI ESCALAS DE SATISFAÇÃO 11 VS 5 PONTOS São Paulo, 2012 RENATA OMORI ESCALAS DE SATISFAÇÃO 11 VS 5 PONTOS Monografia apresentada ao Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, em cumprimento parcial às…

Charles Chaplin Resumo Tendo em vista a atual necessidade de satisfazer os consumidores, é preciso saber quais são suas expectativas, e este trabalho tem o objetivo de identificar a importância e percepção dos clientes relacionada ao composto mercadológico da empresa Ângelo materiais para Construções Ltda. A pesquisa caracteriza-se como quantitativa. Onde foi avaliada por meio de um questionário para coleta de dados, qual a percepção…

______________________________________________________ Orientador – Prof. Dr. Luiz Antônio Slongo – UFRGS 3 AGRADECIMENTOS Ao meu professor orientador, Professor Doutor Luiz Antônio Slongo, pelo seu assessoramento no desenvolvimento deste trabalho. A senhora Lourdes Odete dos Santos, do Centro de Estudos e pesquisas em Administração, pela sensibilidade, disponibilidade, auxílio e dicas imprescindíveis para a realização deste trabalho. Aos meus pais e irmã que sempre…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. Porto Alegre 2010 Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. …

em especial aos meus pais e meu irmão pela força e carinho. RESUMO No mundo atual, o mundo corporativo, em especial os profissionais de marketing, valoriza o consumidor, pois ele é parte fundamental do sucesso da organização. Esta atitude deve-se, em parte, pela acirrada concorrência, e também porque, nos últimos anos, o cliente passou a ser disputado diariamente pelas equipes de vendas, mais preparadas e cônscias de sua importância para a lucratividade e, conseqüentemente, a…

MAGUIMA PORPORATTI SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE COFFEE GRILL São Leopoldo 2009 MAGUIMA PORPORATTI Maguima5@yahoo.com.br SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE COFFEE GRILL PVSINOS Curso Técnico em Empreendedorismo e Inovação Professor orientador: Fernando Santini São Leopoldo 2009 RESUMO Hoje, a concorrência tornou-se tão acirrada, que entender os…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS RAFAEL MENDES GELPI PLANO DE MARKETING PARA A ONG MÃOS UNIDAS Porto Alegre 2011 RAFAEL MENDES GELPI PLANO DE MARKETING PARA A ONG MÃOS UNIDAS Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em…

obtenção do grau de Bacharel em Administração. Conceito final:______ Aprovado em:_____ de ____________de ________ BANCA EXAMINADORA _________________________________________ Orientador – Prof. Dr. Hugo F. Müller Neto – UFRGS _________________________________________ Prof.(a) Examinador(a) _________________________________________ Prof.(a) Examinador(a) 3 RESUMO O presente trabalho tem por finalidade apresentar sugestões de melhoria para a comunicação da…