Resumo cap 11 Kotler

Expansão do mercado total A líder lucra mais com isso, pois quanto mais as pessoas utilizarem determinado produto de determinado segmento, a líder se beneficiará consideravelmente e sempre busca novos usuários e maior utilização do seu produto. - Novos Usuários Toda categoria de produtos tem capacidade de conseguir compradores que nem sequer sabem da existência de terminado produto ou o rejeitam. Essa forma de buscar novos usuários pode dar-se através de três estratégias: penetração de marcado, novo segmento de mercado ou expansão geográfica. - Maior Utilização A maior utilização pode ser mediante a quantidade de consumo, que pode ser elevada pela embalagem do produto, fazendo com que as pessoas comprem por impulso. Para se elevar a frequência de uso de determinados produtos é necessário identificar oportunidades tradicionais ou novas e mostrando as vantagens e conveniência de utilizar tal marca. Defesa da participação de mercado O que a empresa líder deve fazer para defender o seu território é estar em inovação continua, desenvolvendo novos produtos, serviços, entre outros, fazendo com que aumente o seu valor para o cliente. O objetivo da estratégia defensiva é diminuir a probabilidade de ataque do cliente, e aumentado os resultados de lucro. Uma empresa líder pode usar seis estratégias defensivas: - Defesa de Posição Ocupar o espaço mais desejado na mente do consumidor, sendo a primeira marca na qual o cliente vai pensar. - Defesa de Flanco Criar posto…

Capítulo 6 — ANÁLISE DOS MERCADOS CONSUMIDORES E DO COMPORTAMENTO DE COMPRA Visão geral Um comprador não é influenciado apenas pelo mix de marketing da empresa e pelos fatores presentes no ambiente externo, mas também por suas características pessoais e pelo processo pelo qual ele toma decisões. As características culturais de um comprador, incluindo valores, percepções, preferências e comportamento aprendido através da família ou de instituições chaves é o principal fator determinante…

rtunidades at traentes e ide entificar amea aças ao ambie ente. A meta é adequar os pontos forte da empres às oportun s es sa nidades extern atraentes ao mesmo tempo nas s, que o os pontos fraco os são elimina ados ou super rados e as ameaças minimizadas. Plane ejamento: a empresa decid de o que dese eja fazer com cada unidade e de negócios,, implica em d decidir quais estratégias d marketing ajudarão a empresa a atingir seus objetivos…

BRUNO ADHERBAL GERMANO RESUMO SOBRE O 1º CAPITULO DO LIVRO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – MARKETING PARA O SÉCULO XXI – AUTOR: PHILIP KOTLER Resumo apresentado como requisito de avaliação parcial na disciplina Gestão Estratégica da Produção, ministrada no Curso de Engenharia da Produção Mecânica das Faculdades Integradas Ipitanga (FACIIP). Professor: Selmo Alves SALVADOR-BA 2015 O marketing tem se difundido bastante nos últimos tempos, tanto em empresas como nos mais variados ramos de…

Criações de Brand Equity - Marca é considerada um “nome”, termo, sinal símbolo ou design ou uma combinação de tudo. É usada para identificar produtos e serviços e diferenciá-los dos concorrentes, essas diferenças podem ser: funcionais, racionais, ou tangíveis quando relacionadas ao desempenho do produto e simbólicas, emocionais, ou intangíveis quando relacionadas à marca. As marcas desempenham funções valiosas para empresa. 1º Simplificam o manuseio ou o rastreamento de produtos e ajudam…

consumidores fazem um julgamento inicial e depois o ajustam com base em informações adicionais. Fatores de interferência (ver Figura 6.6 pág. 184) → Atitude dos outros (intensidade da atitude negativa da outra pessoa e motivação do consumidor para acatar desejos da primeira); → Fatores situacionais imprevistos (como perder o emprego); V) Comportamento pós-compra Consumidor pode experimentar uma dissonância cognitiva. Satisfação pós-compra: desapontado, satisfeito ou encantado.…

RESUMO CAPÍTULO 12 –Definição da Estratégia de Produto Características e classificação dos produtos Níveis de produto: a hierarquia de valor para o cliente - benefício central: o serviço ou benefício que o cliente está realmente comprando. Ex: hospede de um hotel esta comprando o “descanso e pernoite” - produto básico: transformar o beneficio central em um produto básico. Ex: um quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas, escrivaninha, cômoda e armário - produto esperado:…

No capítulo 6 o livro fala sobre os fatores que influenciam as decisões de compra dos consumidores. Sendo os principais fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Os fatores culturais são os que determinam os comportamentos e os desejos de uma pessoa, pois ao longo da vida ela absorve certos valores, percepções, preferências e comportamentos de diversas fontes. Também há a estratificação social, usando o sistema de castas ela classifica a sociedade em classes sociais a partir…

Resenha cap 06 Kotler Análise de Mercados Consumidores O Objetivo do marketing é atender e satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes-alvo melhor do que os concorrentes. Sendo assim, os profissionais de marketing devem ter plena compreensão de como os consumidores, pensam, sentem e agem. O comportamento do consumidor por sua vez, é o estudo de como os indivíduos compram, usam e descartam bens, serviços, ideias e experiências para satisfazer suas necessidades e desejos.…

CAPÍTULO 1 - MARKETING ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTOS LUCRATIVOS COM O CLIENTE. 1. O QUE É MARKETING? A função do Marketing é lidar com os clientes. Marketing é administrar relacionamentos lucrativos com os clientes. Objetivos no marketing são: atrair novos clientes e cultivar os clientes atuais. Antigamente, o objetivo era vender e fazer propagandas. Hoje, o objetivo é satisfazer as necessidades do cliente envolvendo relacionamento lucrativo e de valor com o cliente.…