Resumo Call Center

Turma A ERIK QUEIROZ DE ALMEIDA SAÚDE DO PROFISSIONAL OPERADOR DE CALL CENTER SALVADOR/BA 2009 ERIK QUEIROZ DE ALMEIDA SAÚDE DO PROFISSIONAL OPERADOR DE CALL CENTER Monografia apresentada a Pós-Graduação (Lato Sensu) da Universidade Estácio de Sá como um dos requisitos para a conclusão do curso de especialização em Medicina do Trabalho. SALVADOR/BA 2009 Este trabalho é dedicado a todos os operadores de call center que lutam pelos seus direitos e a todas as empresas que…

Integrado Multidisciplinar JANAÍNA CARNEIRO DE LIMA CE1212629 Projeto Integrado Multidisciplinar Empresa: Contax Página 2 de 17 JANAÍNA CARNEIRO DE LIMA CE1212629 Projeto Integrado Multidisciplinar Empresa: Contax Página 3 de 17 RESUMO A Contax surgiu no final de 2000 e não parou mais de inovar em um setor da economia que pouco investia em tecnologia e qualificação de atendimento. Em pouco tempo se tornou expoente desse mercado, oferecendo diferenciais que…

integrar-se sem rupturas às transações de compra, com tudo feito rápida e convenientemente, e ao custo mais baixo. Serviço: gerenciamento de serviços de vendas pelo correio e suportes com aplicativos sofisticados para call centers ou produtos de autosserviço para clientes via Website. Em resumo, CRM é uma estratégia disciplinada de negócios, voltada a criar e sustentar relações lucrativas de longo prazo com os clientes. As iniciativas bem-sucedidas de CRM começam com uma estratégia e…

PIM - IV Projeto Integrado Multidisciplinar GESTÃO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO LINCOLN SIMPSON DA SILVA OLIVEIRA RESUMO O presente trabalho tem como objetivo apresentar a necessidade de se implantar um sistema de informações, em conformidade com o estágio de informatização da Empresa Piauí Business, e de acordo com seus objetivos de desenvolvimento. Para tanto se focaliza a implantação de algumas tecnologias…

de sólidas parcerias com seguradoras de grande porte, distribuindo os seguros através de canais diversos como bancos, administradoras de cartão de crédito, comércio varejista, empresas de serviços públicos e outras relacionadas com empréstimos. Resumo Executivo Promove soluções completas para o negócio, com a habilidade para prover a administração total dos programas inclusive com apoio de atendimento ao consumidor, administração das solicitações de reparos, analise e pagamento dos…

DO CEARÁ FEAAC – SECRETARIADO EXECUTIVO DISCIPLINA: ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS PROF. MESTRE REGINA SOARES EQUIPE 06: HENRIQUE CASIMIRO THAYS LYANNY TIARA FERREIRA VANDERLÚCIO SILVA WASHINGTON CARLOS YASMIM MARQUES YURI SAMPAIO RESUMO CRÍTICO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Modelagem ou Simulação Computacional 1. O que é um Sistema de Simulação? Simulação refere-se à representação de um procedimento operacional com base em variáveis de análise - pode apresentar-se…

CIÊNCIAS PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU GESTÃO DE PESSOAS Os efeitos da aplicação da ergonomia na área de Call Center. FTC - Feira de Santana-Ba RESUMO NECESSÁRIO DESENVOLVER!!!! ABSTRACT NECESSÁRIO DESENVOLVER!!!! 1 INTRODUÇÃO Através deste artigo teremos referências a respeito da ergonomia no trabalho envolvendo a área de Call Center, ou seja, teleoperadores ou operadores de telemarketing, como costumam ser chamados. Teremos como…

incansavelmente nesse trabalho que hoje é parte fundamental na conclusão do curso de Direito. “A injustiça num lugar qualquer é uma ameaça à justiça em todo lugar.” Martin Luther King RESUMO O presente trabalho abordará o serviço de Telemarketing desenvolvido dentro das centrais de atendimento, intitulada de Call Center, indagando principalmente o conceito de insalubridade para essa atividade. Tal atividade tem sido tema de grandes discussões dentro de doutrinárias e…

por exemplo, nos finais dos meus e-mails, quando se solicita alguma coisa para ser feito rapidamente; significa “tão breve quanto possível”, “urgentíssimo”. Aderência Trata-se do controle eficiente de designações de horário para o pessoal em um call center. Mensurar a aderência é quantificar o tempo que os operadores atendem ligações ou estão disponíveis para recebê-las. Absenteísmo Falta constante ao trabalho, por parte do empregado, ou sua ausência devido a problemas de saúde. As…

sobre: Plano de Negócios PLANO DE NEGÓCIO Ria: 325 SENAC Itajaí – SC 2014/01 SUMÁRIO 1.1 RESUMO DO NEGÓCIO Nossa empresa atuará no ramo de higiene e limpeza como franquiada, e como parceira contará com a Melhoramentos Papéis que é referência nesse segmento. Produzindo sempre produtos com qualidade e inovação, buscamos…