Produtos massificados

|Produto: |Seguro de Garantia Estendida Diferenciada. |
|Objeto: |Instruções de Sinistro. |
|Aplicação |Depto. Comercial e Depto. Técnico de Concessionárias e Reparadores. |

Desenvolvemos este Manual de Operações do Produto de Garantia Estendida Mecânica, com a finalidade de esclarecer e referenciar as práticas legais da operação do Seguro de Garantia Estendida Mecânica.

Introdução

Seguro de Garantia Estendida Mecânica

Seguro de Garantia Estendida Mecânica é um contrato de serviços que oferece reparos em todas as concessionárias e ou oficinas referenciadas (incluindo peças originais e mão-de-obra) após a garantia do fabricante ou após a garantia legal de 90 dias, caso o veículo apresente defeitos ou falhas cobertas pelo contrato de Extensão de Garantia.

Quando o automóvel apresentar pane durante a “Garantia Estendida Mecânica”, o cliente contará com acesso simples e rápido, pois tem a sua disposição uma central de atendimento, onde gratuitamente pode contatar a Garantia e receber todas as informações para o reparo. Ou então conduzir seu veículo diretamente a concessionária e ou oficinas referenciadas, para que se dê inicio ao atendimento técnico necessário.

Proposta

Este Manual de Operações visa informar adequadamente aos parceiros a respeito do Seguro de Garantia Estendida Mecânica Diferenciada, como extensão de garantia para veículos elegíveis e comercializados pelos Concessionários participantes do programa.

DEFINIÇÂO: Seguro de Garantia Estendida Mecânica Diferenciada é uma prestação de serviços que o cliente contrata para o benefício de ter peças e mão-de-obra custeados caso ocorra uma falha mecânica ou elétrica em seu veículo novo ou