Resumo Call Center

RESUMO Este artigo mostra que a Tecnologia de Informação é um método de tratar as informações com grande qualidade. O tratamento de informações através das novas tecnologias têm muitas vantagens, dentre as vantagens da utilização da tecnologia da informação, é a melhor capacidade de organização das informações, esses métodos são aplicados em sistemas informatizados como sistemas de supermercados, em consultórios médicos, em call centers. Palavras-chaves: Tecnologia da informação,…

Marketing Político: um estudo com políticos da região Vale do Itapocu (SC)” de autoria de Adriane Schimainski dos Santos, disponível em: . Acesso em: 24 abr. 2013. Esse artigo traz conceitos de importantes de Marketing de Relacionamento. Fazer um resumo crítico desse artigo no máximo 2 páginas. Passo 2 (Aluno) Fazer uma pesquisa livre, consultando periódicos, internet, livros e vídeos e contar como era o marketing de relacionamento em dois momentos: antes da década de 50 e após,…

SUMARIO RESUMO.......................................................................................5 1 INTRODUÇÃO............................................................................6 2 FUNDAMENTAÇÃOTEÓRICA.............................................7 2.1 MOTIVAÇÃO HUMANA NO TRABALHO.......................................8 2.1.1 A Motivação Extrínseca.......................................................................9 2.1.2 A Motivação Intrínseca...........

TELEMARKETING: SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE COM DEFICIÊNCIA AUDITIVA 3 SUMÁRIO RESUMO ............................................................................................................................... 4 INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 5 1. O CONCEITO DO NEGÓCIO ..................................................................................... 6 1.1. 1.2. 1.3. 2.…

operação é conseqüência dos modelos estratégico e tático. É onde os investimentos diretos são realizados, normalmente associados à automação de processos e infra-estrutura. Por exemplo: “nossa operação de vendas incluirá o desenvolvimento de um call center para operar nossa televenda. Um ambiente de vendas pela internet, uma loja virtual (“webstore”) precisa ser construída. Precisaremos definir ainda se serão operações terceirizadas ou não. Necessitamos criar e gerenciar campanhas…

segment in which it operates, its directors and the way the company works. Also lists the major products and services and a brief overview for the telecommunications segment in the coming years in order to clarify any questions relevant to the Group. Resumo. Neste artigo encontram-se dados que demonstram o Grupo Convalue desde a sua criação em 2008, suas principais atividades, o segmento onde atua, seus diretores e a maneira com que a empresa opera. Também são apresentados os principais…

2013 RESUMO Objetivo deste trabalho é analisar como o trabalho se encontra organizado dentro de uma empresa específica de Call Center, pesquisas predominantemente qualitativas, com a empresa CSU CardSystem. A literatura aponta a ênfase na estrutura organizacional, pela busca da máxima eficiência, pelo olhar sobre todas as esferas da organização (operacionais e gerenciais), e pelo o call center que constituem exemplo ilustrativo de uma atividade do

Pesquisa e Telemarketing. Recife, 2014 LUANA DO NASCIMENTO Projeto Integrado Multidisciplinar II Conceitos-Consultoria, Pesquisa e Telemarketing Recife, 2014 Resumo Esse trabalho do projeto integrado multidisciplinar do segundo período foi também de grande importância para mim. Foi nele que aprendi a verdadeira colocação do RH dentro de nossa organização, aprendi o que ele abrange qual o seu…

Dezembro de 2006 Flávio de Morais Pontes Flávio Marcelino Filho Marlene Duarte Coelho Rômulo de Andrade Lima Sebastião de Barros Lemos SIA - Soluções Inteligentes de Atendimento Limitada Prestação de Serviços de Call Center eTelemarketing Ativo e Receptivo. Plano de Negócios apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial do Centro Universitário de Belo Horizonte – UNI-BH, como requisito parcial para obtenção do grau de Tecnólogo em

“GRUPOS & EQUIPAS” Gestão de Recursos Humanos SUMÁR IO Apresentação da empresa Apresentação do produto Assunto principal Personagens Resumo do caso Conclusões 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA Especializada em desenvolvime nto de software para “call centers”. Grande crescimento da empresa (1995). Sendo atualmente um “Key Player” ao nível mundial na área de negócio de software para “costumer interations” ANALITIC AL SOFTWA RE 1990 – iniciou o…