Resumo Call Center

Planejamento de Marketing Estrutura básica do Plano de marketing Análise da situação Análise do macroambiente Análise do mercado Resumo executivo e sumário Foco do planejamento Identificação dos segmentos e posicionamento Objetivos Análise da empresa Projeções Estratégias e Táticas Produto ou serviço Preço Praça Conclusão Promoção Avaliação financeira Controle 1 Gilberto A. Santos, MSc. PROJETO Plano para enfrentamento da…

Projeto Integrado Multidisciplinar CALLINK – SERVIÇOS DE CALL CENTER LTDA Uberlândia/MG 2013 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso Superior de Tecnologia em Marketing Projeto Integrado Multidisciplinar CALLINK – SERVIÇOS DE CALL CENTER LTDA EDUARDO DE SOUZA VIEIRA – RA: 1308211 Uberlândia/MG 2013 RESUMO O presente trabalho aborda as questões…

SANTOS RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO NUM CALL CENTER Orientadora: Profª Doutora Ana Loureiro Co-Orientador: Profº Doutor Fernando Branco Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias Faculdade de Psicologia Lisboa 2012 MÓNICA SOFIA FREITAS DOS SANTOS RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES E SATISFAÇÃO NO TRABALHO: ESTUDO NUM CALL CENTER Dissertação apresentada para obtenção do Grau de Mestre em Psicologia do…

Ricardo, RUY Braga (orgs) Infoproletários: degradação real do trabalho virtual. São Paulo:Boitempo,2009 IAMAMOTO, Marilda Villela. Serviço Social em tempo de capital fetiche:Capital financeiro,trabalho e questão social.3 ed.São Paulo:Cortez,2008. Resumo do texto: Trajetórias profissionais e saberes escolares: o caso do telemarketing no Brasil Na criação de novos grupos sócio-profissionais, a dimensão da natureza e do acesso ao ‘’ saber’’ é fundamental, no qual permitirá aprender…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de Novembro de 2006 Técnicas da administração científica: um estudo de caso em uma empresa do setor de call center Ricardo Trovão (PUC/SP) ricardo.trovão@uol.com.br Adriano Mussa (PUC/SP) adriano_mussa@hotmail.com Resumo: Os princípios e técnicas da Administração Científica estão entre as mais importantes contribuições para a Teoria da Administração. Muitos autores defendem que as idéias de Taylor exercem uma grande influência no mundo das…

Revista NPi/FMR - Núcleo de Pesquisa iNteRdisciPliNaR aNo v A IMPORTÂNCIA EM IMPLANTAR UM DEPARTAMENTO DE TELEMARKETING EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE 1 Vera Lucia Lima de Oliveira FAAG – Faculdade de Agudos RESUMO Este artigo teve como objetivo sugerir a implantação do departamento de Telemarketing em uma organização, demonstrando a necessidade, importância e utilização. Observou-se que hoje representa um veículo dos mais promissores para colocar a equipe de vendas ou…

Tecnologia em Gestão Hospitalar sob a orientação da profa. Mirna Coelho de Barros Jaenara dos Reis Santos Carneiro RA: 413095 Irecê, 04de junhode 2014 RESUMO Este trabalho tem como objetivo estudar e analisar sobre a comunicação do atendimento ao cliente no Hospital São Lucas, o perfil dos clientes e suas exigências, ser mais exigentes e selecionadores. Portanto as empresas devem…

Receita | à 80% = | Preço sugerido | Nº médio de | PA's à 80%) = | R$74.700,00 | © Copyright 1996-2006, Por CONSULTORIA OLINGER - TSCIAER - Todos os direitos reservados.- All rights reserved. Sugestão de tabela básica para preços em Call Center | Tabela de Preços MÉDIA MERCADO | Opção A: Telemarketing Receptivo | De segunda à sexta, sábados, domingos e feriados. | PA - Turno de 6 Horas (1 Atendente) | Horarios dos Turnos | Nro. PA's | 04 - 10 hrs. | 10 - 16…

forma: – contribuirá à alíquota de 2% sobre a receita bruta, excluídas as vendas canceladas e os descontos incondicionais concedidos, as empresas dos setores: a) TI – Tecnologia da Informação e TIC – Tecnologia da Informação e Comunicação; b) Call Center; c) Design House (chips) – exercem atividades de concepção, desenvolvimento ou projeto de circuitos integrados; e d) Hotelaria. – contribuirá à alíquota de 1% sobre a receita bruta, excluídas as vendas canceladas e os…

cerca, que possibilitou que mesmo nos piores momentos pudéssemos nos entender e continuar o trabalho, e mais importante, nos manter unidos. RESUMO Este trabalho acadêmico evidencia o advento da geração Y e como a entrada desta geração no mercado de trabalho está mudando diversos paradigmas de liderança e gestão de talentos, focaremos o segmento de call center, por ser um dos maiores contratantes desta força de trabalho em nosso país e por sofrer mais intensamente o impacto do conflito…