A MEDIAÇÃO EMPRESARIAL UTILIZANDO O CICLO PDCA NA MELHORIA CONTÍNUA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

UTILIZANDO O CICLO PDCA NA MELHORIA CONTÍNUA DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Manuel Sergio Alves Dutra Faculdade de Desenvolvimento do Rio Grande Do Sul - FADERGS Escola de Formação Jurídica - DIREITO 02/06/2013 RESUMO O presente artigo trata a respeito da mediação empresarial valendo-sedo ciclo PDCA, uma ferramenta de gestão muito utilizada pelas empresas e com foco na melhoria contínua, tornando os processos de mediação empresarial, mais ágeis, claros e objetivo. Podendo ser utilizada em qualquer situação de resolução de controvérsias, como forma de alcançar um nível melhor de comunicação a cada dia, procurando atingir resultados satisfatórios na gestão empresarial. Palavras-chave: Mediação Empresarial, PDCA, Resolução de Conflitos Empresariais. 1 INTRODUÇÃO O sucesso de uma organização, de qualquer porte ou segmento, está inerente à capacidade que ela tem de atender às necessidades internas e externas, no caso do referido estudo, a capacidade interna está condicionada a uma clara comunicação inter-relacionada entre os colaboradores, gerando um melhor ambiente e clima organizacional entre os colegas, concebendoganhos de produtividade e financeiro para a empresa. Porém, quando ocorrem falhas ou barreiras na comunicação interna, ocorrem transtornos que podem levar ao descrédito, assim quando a comunicação é feita de forma conflitiva, gera desmotivação, insegurança e ruídos, comprometendo a organização. A mediação como alternativa à…

FANOR – DEVRY BRASIL ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RACHEL DE BRITO BATISTA APLICAÇÃO DA FERRAMENTA PDCA NA INDÚSTRIA TÊXTIL DO CEARÁ ESTUDO DE CASO FORTALEZA 2014 RACHEL DE BRITO BATISTA APLICAÇÃO DA FERRAMENTA PDCA NA INDÚSTRIA TÊXTIL DO CEARÁ ESTUDO DE CASO Trabalho de Conclusão de Curso, da Faculdade Fanor DeVry Brasil, como requisito para a obtenção do título de bacharel em Engenharia de Produção. Orientador: Prof. Ms. Vicente Lemos. FORTALEZA 2014…

TRABALHO DE GESTÃO DE QUALIDADE APLICAÇÃO DE PDCA NA MELHORIA DO NÍVEL DE SERVIÇO EM TERCEIRIZAÇÃO INTRALOGÍSTICA A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA PDCA. Voltado ao planejamento e gestão de serviços nas etapas de recebimento de matéria prima até expedição de produtos acabados, visando a melhoria dos níveis de serviço logístico através da utilização do método de solução de problemas PDCA. A importância da utilização de métodos para solução de problemas está na possibilidade de melhoria…

(1945), é o controle da qualidade utilizando-se processos estatísticos. • Zero Defeito  (1960), a qualidade é assegurada se todos se esforçarem em fazer seu trabalho corretamente da primeira vez. • CCQ  círculos de controle da qualidade, qual seja a reunião de pessoas que investigam problemas de qualidade existentes ou potenciais. • Sistema de Qualidade Amplo Empresarial  (1980) sistema de gestão baseado na qualidade. • Qualidade Garantida  (1980), que consiste em…

Alessandro Cardoso Silveira Lucas Graciano O CICLO PDCA NO CONTROLE DE QUALIDADE UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA QUÍMICA DE PÁS EÓLICAS EM SOROCABA /SP Sorocaba / SP 2014 RESUMO Esta pesquisa apresenta o Ciclo PDCA adotado na empresa química fabricante de pás eólicas na cidade de Sorocaba/SP, com o objetivo de analisar e melhorar as boas praticas de qualidade nesta empresa, através de pesquisas e aprimoramentos na escolha, implantação e execução desta…

competitivo necessitam estar preparadas para adaptar-se ao ritmo das mudanças, precisam de ferramentas de gestão mais eficazes a fim de proporcionar um maior controle, entendimento da situação e quais ações deveram tomar para manter-se neste mercado. Um dos métodos mais conhecido na gestão da qualidade total, é o uso do ciclo PDCA que significa a sigla das seguintes palavras em inglês: Plan, Do, Check, Action, que em português quer dizer: planeje, execute, verifique e reaja. A…

Ciclo PDCA: O conceito de PDCA baseia-se no método científico, desenvolvido a partir do trabalho de Francis Bacon (Novum Organum, 1620). O método científico pode ser escrito como "hipótese" - "experimento" - "avaliação" ou o Planejar, Executar e Verificar. Um princípio fundamental do método científico e do PDCA é a iteração, uma vez que uma hipótese é confirmada (ou negada), e a execução do ciclo novamente vai ampliar o conhecimento adiante. Repetir o ciclo PDCA pode trazer-nos mais…

PDCA/SDCAO Ciclo PDCA foi muito difundido nas áreas de engenharia industrial. Trata-se de um método simples para organizar e sequenciar a busca soluções de problemas e melhoria de processos. Esta é a filosofia do ciclo PDCA. Plano A primeira coisa a ser feita é um plano onde deverá ser investigado as causas e conseqüências dos problemas. Após o levantamento feito em cada área levantando os principais pontos relacionados abaixo, é elaborado um plano para que o problema deixe de…

PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT) é um método interativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é oOPDCA, onde a letra agregada "O" significa observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual". Esta ênfase na observação e na condição atual é…

Ciclo PDCA O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma seqüência de ações que podem ser utilizadas para controlar algum processo. É uma ferramenta administrativa que auxilia na organização de um projeto ou processo. Sobre PDCA tornou-se popular pelo Dr. W. Edwards Deming, que é considerado por muitos como o pai do controle de qualidade moderno, no entanto, ele sempre se refere a ele como o "ciclo de Shewhart". Mais tarde na carreira de Deming, ele modificou a PDCA para…