Requisitos Fundamentais P O Sucesso Do Empowerment

bom atendimento para o sucesso dos negócios é incontestável. A excelência no atendimento tem foco nos serviços ao cliente. Excelência nos serviços ao cliente é o conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização com orientação ao mercado, direcionadas a identificar as necessidades dos clientes, procurando atender as suas expectativas, criando ou aumentando o seu nível de satisfação (PRIETO, 2007). Atenção, simpatia e um atendimento atencioso são pré-requisitos para satisfação…

responsabilidades partem dos dois lados. A obra serve de referência para profissionais relacionados à inclusão das pessoas com de deficiência, como fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, engenheiros, arquitetos, professores, entre outros. É de fundamental importância para aqueles que querem compreender tudo o que circunda a pessoa com deficiência. LIVRO Inclusão: Construindo uma sociedade para todos Romeu Kazumi Sassaki

Atividade Prática Supervisionada apresentada à Disciplina de Tecnologias de Gestão ministrada pelo Prof: Walker Soares do Nascimento do III Período do curso de Ciências Contábeis da Universidade Anhanguera Uniderp como requisito parcial para a obtenção de nota. Tutora Presencial: professora Maria de Fátima TERESINA/PI JUNHO/2012 SUMÁRIO CONSIDERAÇÕES INICIAIS..........................

humanos. NOÇÕES E FUNDAMENTOS DOS RECURSOS HUMANOS Relações Humanas e Recursos Humanos: introdução  Em qualquer profissão, o ser humano necessita de estar em relacionamento com outras pessoas. As Relações Humanas emergem como uma componente fundamental no processo de relacionamento interpessoal. Falar de Relações Humanas é falar de comunicação interpessoal, ou seja, do relacionamento entre pessoas, nas mais diversas circunstâncias. No ambiente de trabalho, em que duas ou mais…

Eketric Company (Hawthorne, Chicago) no inicio dos anos 20, que culminaram com a escola de Relações Humanas. Merece igualmente crédito o trabalho de Abrahan H.Maslow, que concebeu a hierarquia das necessidades, composta de cincos necessidades fundamentais: fisiológicas, segurança, amor, estima e auto- realização. Douglas McGregor, autor da Teoria x, por sua vez considerava, entre outras coisas, que o compromisso com os objetivos depende das recompensas à sua consecução, e que o ser…

de tomada de decisões sobre os objetivos organizacionais ou pessoais e a utilização de recursos necessários para efetivação dos mesmos. A garantia da eficiência, eficácia e efetividade das ações administrativas dependem de quatro elementos fundamentais: • Planejamento: Definição de objetivos futuros e recursos necessários. • Organização: Divisão de tarefas, atribuição de responsabilidade e distribuição de recursos. • Direção: Acionar e mobilizar recursos. • Controle:…

-TUTOR PRESENCIAL: PROFESSOR -TUTOR EAD: Atividades Práticas Supervisionadas Processos Gerenciais ATPS apresentada ao Curso Superior Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação da Disciplina Processos Gerenciais para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. INTRODUÇÃO Atualmente, o principal foco de atenção da administração de uma…

indicadores de desempenho. O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial: financeira;…

indicadores de desempenho. O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica. Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial: financeira;…

estratégico: visão de futuro | 48 A necessidade da estratégia | 50 A estratégia empresarial | 50 Na prática: a estratégia nas empresas atuais | 51 A Administração estratégica | 53 A identidade institucional | 53 Princípios de atuação | 56 Fatores-chave de sucesso | 56 Análise ambiental: SWOT | 57 Implantação e acompanhamento do plano | 61 Avaliação de resultados da administração estratégica | 63 Revisão do planejamento estratégico | 63 Na prática: o desenvolvimento baseado na…