IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC

0 UNIVERSIDADE ALTO VALE DO RIO DO PEIXE - UNIARP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MANOELLE DA SILVA IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC CAÇADOR 2012 1 MANOELLE DA SILVA IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel, do Curso de Administração, ministrado pela Universidade Alto Vale do Rio do Peixe UNIARP, campus de Caçador, sob orientação da Professora Ana Luisa Pisa Marini CAÇADOR 2012 2 IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC MANOELLE DA SILVA Este Trabalho de Conclusão de Curso foi submetido ao processo de avaliação pela Banca Examinadora para a obtenção do Título de: Bacharel em Administração E aprovado na sua versão final em ___/___/____, com nota ______ atendendo às normas da legislação vigente da Universidade Alto Vale do Rio do Peixe - UNIARP e sob a Coordenação do Curso de Administração. _______________________________ Prof. Esp. Paulo Cezar Campos Coordenador do Curso de Administração BANCA EXAMINADORA:…

7- Qual a relação entre a contabilidade, a administração e o empresário? 6 8- Como esta composta o seu mix de clientes? Qual o percentual de clientes Indústria, comercio ou prestação de serviço? 6 9- Quais demonstrações contábeis são entregues mensalmente aos clientes? 6 QUESTIONÁRIO PARA A EMPRESA 6 1- Qual a atividade econômica da sua empresa? 6 2- Qual É o numero se colaboradores (sócios e empregados)? 6 3- A escrituração contábil é efetuada na própria empresa ou em escritório…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE SANTA CRUZ – UESC GRASIELLY SOARES CÉU DE JESUS O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O caso da Belíssima ILHÉUS – BAHIA 2008 TRABALHO DE CONCLUSÃO DO CURSO GRASIELLY SOARES CÉU DE JESUS O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE DIFERENCIAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: O caso da Belíssima Relatório de Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Colegiado de Administração de…

Características Sócio Econômicas da Organização Tópicos: Clientes; Setor de atuação; Táticas e formas de abordagens. SERVICOB: Seus atuais clientes são: Banco do Brasil, Caixa Econômica federal e Bradesco. Trata-se da parte de cobrança referente a empréstimos e cheque especial das empresas clientes. A empresa citada tem conhecimento que o setor de cobrança e um setor muito complexo, pois trata diretamente com o cliente (no caso a empresa que contrata e os clientes da mesma) tendo…

Relacionamento com Cliente TEMA A Importância do Marketing de Relacionamento na Relação Cliente e Empresa PROBLEMA Ao analisar o mercado atual, percebendo a constante globalização e o aumento da competitividade as empresas buscam a diferenciação para atrair, reter e fidelizar os clientes. Então, como o marketing de relacionamento pode ajudar na relação cliente e empresa? OBJETIVOS OBJETIVO PRINCIPAL Relatar a…

principal f1.erramenta de comunicação com o cliente? 8. Qual a relação da loja para com os concorrentes ? 9. Qual sistema hierárquico a loja possui? 10. Qual principal desafio a empresa encontra hoje? a em cada setor? 7. Qual principal f1.erramenta de comunicação com o cliente? 8. Qual a relação da loja para com os concorrentes ? 9. Qual sistema hierárquico a loja possui? 10. Qual principal desafio a empresa encontra hoje? a em cada setor? 7. Qual principal f1.erramenta de…

lançados recentemente ou a serem lançados de uma empresa. Onde o cliente através de um cadastro, torna-se sócio e poderá testar produtos disponibilizados pela loja. Produtos como os eletroeletrônicos, o cliente terá que ir à loja para testá-los. Já os cosméticos e vestuários, por exemplo, podem ser testados em casa. Além disso, deverão ser respondidos questionários falando sobre a opinião em relação aos produtos testados. Essa forma faz com que a empresa conheça antecipadamente o que o…

[pic] WILMA JOSÉ DA SILVA DIAGNÓSTICO DE MARKETING: Qualidade no atendimento ao cliente Trabalho de Conclusão de Curso aprovado, apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, no Sistema de Ensino Presencial Conectado, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, com conceito final igual a______, conferida pela Banca Examinadora formada pelo tutor…

CRM Gerenciamento de Relacionamento com Clientes O que é CRM? A definição de CRM é muito simples e consiste em um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com os clientes atuais e também com os futuros clientes para que haja benefício mútuo e duradouro. Esses sistemas são modernos e capacitam-no a capturar informações relativas às interações com os clientes e integrá-las em toda função relacionada aos clientes e ponto de dados. A quantidade de informações resultante é utilizada…

anexo original PESQUISA DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA PORTEL EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LIMITADA Erechim/RS 2012 Anhanguera – UNIDERP André Luiz Guero RA 130186 Aldérico Gritti RA 157135 Angelita F. V. Grezzana RA 179786 Sandra G. Piasson RA 179459 Vanderlei Lorenssetti RA 186 774 Resumo Em um ambiente com grande competitividade, as organizações estão direcionando-se e buscando foco no cliente. Ou seja, o atendimento ao cliente está transformando-se em um…