Relação Dos Produtos E Serviços Bancarios Com As Empresas

localizada na cidade de Fortaleza, em relação aos critérios que os levaram a escolher a instituição pesquisada. Foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: a) identificar o perfil do cliente da instituição pesquisada; b) verificar os motivos que os levaram a se tornar usuários dos serviços do banco; c) identificar a opinião dos pesquisados quanto à relação custo x benefício no que se refere aos serviços prestados pelo banco e d) sugerir melhorias ao serviço prestado pela…

pretende trazer informações sobre a importância dos produtos e serviços bancários para uma economia brasileira, conforme o pronunciamento e discurso de posse do Presidente da FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos). Sr. Murilo Portugal Filho, pesquisa feita nenhum local da FEBRABAN e livros que eram usados para as definições de certos temas conheceremos alguns produtos e serviços oferecidos pelos bancos, e uma das Influencias dos bancos em relação a economia brasileira. *FEBRABAN:…

1. MARKETING BANCÁRIO 1.1 INTRODUÇÃO O conceito de marketing vem sofrendo adaptações e evoluções para continuar cumprindo seu intento de estar alinhado aos objetivos da empresa, potencializando seu valor, através de aumentos de vendas, diferenciação de mercado, aumentam de segmentos, aumento do fluxo de caixa livre da empresa, distinção de reputação, captação e retenção de clientes, aumento do LTV (Valor do cliente no tempo de relação de transações comerciais com a empresa. Os…

QUESTÕES 1.O artigo 41 do Código de Defesa do Consumidor trata do fornecimento de produtos ou serviços sujeitos ao regime de controle ou tabelamento de preços. Assinale a alternativa incorreta sobre esse artigo. a) Se os preços cobrados forem maiores, a quantia em excesso deverá ser restituída ao consumidor. b) Os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais dos preços. c) Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo não se reporta à atualização monetária dela.…

publicidade, da propaganda e das vendas. O significado dessa palavra em português é mercadologia, comercialização e, na verdade, abrange uma série de ações importantes com uma função organizacional que envolve desde a criação, a comunicação, a prestação de serviços até o relacionamento com o cliente (interno e externo). Assim, esta área do conhecimento, tão importante para qualquer instituição, possui diferentes focos: marketing de relacionamento, One-to-One, de fidelização, pessoal,…

ACESSIBILIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS: AS FERRAMENTAS OFERECIDAS PELA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Sérgio Augusto Ferreira Reis1 Kamila Massuqueto 2 RESUMO A tecnologia está cada dia mais presente na vida das pessoas, passando de uma alternativa para uma necessidade. Hoje é possível por meio da internet realizar as mais diversas atividades, desde a comunicação em redes sociais até operar a compra/venda de ativos (moedas, títulos públicos e privados, debêntures, commodities,…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES – UCAM CURSO DE MBA EXECUTIVO EM GESTÃO BANCÁRIA Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Orientador: Prof. Ronaldo Balestra Choze Maracanã-PA Julho/2014 Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Integrada como exigência parcial para obtenção do…

4 3.1. OBJETIVO GERAL 4 3.1.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS 4 4. HIPÓTESE 4 5. JUSTIFICATIVA 5 6. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 6 7. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 19 8. CRONOGRAMA 20 REFERÊNCIAS 21 1. TEMA Inclusão da classe C nos serviços bancários. 1.1. DELIMITAÇÃO DO TEMA Na corrida pela liderança e garantia de lucros ainda maiores, os bancos de varejo abrem mais uma frente de competição: a conquista de clientes na chamada classe C. Pessoas com rendas…

INTRODUÇÃO As operações bancárias se dão por meio dos contratos bancários. O contrato bancário, como todo contrato, é um fato jurídico. E dentro do gênero fato jurídico, normalmente é enquadrado especificamente como negócio jurídico. Deste modo, dentro do âmbito das operações bancárias, os contratos bancários funcionam como seu esquema jurídico, como fato jurídico propulsor da relação jurídica obrigacional bancária, engendrando direitos subjetivos e deveres jurídicos. Franquias…

CRM no Sistema Bancário Anderson Rogério Lima da Rocha1, Felipe Alan Bezerra Lima1, 1Universidade Estácio de Sá – Faculdade Estácio de Sergipe Aracaju – Sergipe - Brasil andersonrlrocha@gmail.com, felipealanbl@gmail.com Abstract. This article discusses the use of CRM in the banking industry, with the definition of this technology, and its use and benefits, the importance of understanding customer needs and how the banks use them to generate new business and better able to meet…