Relatorio De Praticas De Melhorias Pnq

de habilidades, de atitudes apropriadas para a realização de tarefas e de conhecimentos. Já as habilidades não se tratam somente do saber­conhecer, mas também do saber­fazer (potencial para lidar com a teoria e a prática), saber ­relacionar­se, saber ­ser (saber comunicar­se, ser flexível às transformações apresentadas, ser eficiente, prezar o trabalho coletivo) e o saber ­agir (prioriza o trabalho coletivo e determina uma…

Prática de gestão de indicadores de desempenho da organização 2. Conceitos básicos Helfert (2000) afirma que a coleta e a análise de informações são fundamentais para gerar valor a empresa, para atingir o maior retorno e os objetivos organizacionais. Para Milokovich e Boudreau (2000) o levantamento das necessidades envolve o exame das metas nos níveis da organização, da função/tarefa/CHC (conhecimento, habilidade e capacidade) e do indivíduo. Com a análise das necessidades da…

LOGISTICA REVERSA E PNQ, E SUA RELAÇÃO E DIFERENÇAS COM “P. MALCOM BALDRIDGE E JD POWERS” Professor Cícero Albuquerque Tecnologia em Logística – Logística Reversa e Qualidade P. Malcolm Baldrige O movimento das empresas para a obtenção de resultados em processo, certificações e reconhecimento pelos esforços dedicados e sucessos obtidos na qualidade virou uma febre após a segunda guerra mundial.…

contratada para implantar um programa de melhoria contínua. Organização Classe Nacional Organização Classe Mundial Organização Classe Master Organização Classe Regional Organização Classe Municipal 2. Classe Nacional Classe Mundial Classe Regional Classe Municipal Classe Master 3. são agrupamentos de atributos afins feitos por uma lógica predefinida. são fatores que permitem evidenciar as práticas efetivas de gestão organizacional. são

Clientes • Sociedade • Informações e Conhecimento • Pessoas • Processos • Resultados Escritos em linguagem acessível, os Cadernos Rumo à Excelência descrevem como os requisitos do Rumo à Excelência podem ser implementados a partir de soluções práticas, sem caráter prescritivo. Como ilustração, são apresentados exemplos de empresas finalistas ou vencedoras dos Prêmios Regionais, revelando o quanto podem ser proativas, refinadas ou inovadoras as abordagens adotadas. Espera-se que o…

Fonte: CAMPOS, V. F. TQC - Controle da Qualidade Total (no estilo japonês), FCO/UFMG (1992). C Desenvolvimento Desenvolvimento de novos produtos, processos, mercados, etc. Alta Administração Gerência Chefias/Supervisão Operacional B Melhoria Propostas de Melhorias através da análise de processos e do gerenciamento pelas diretrizes da organização, buscando níveis nunca antes alcançados A Observação das operações padronizadas (normais) e eliminação da causa fundamental dos problemas…

clientes e os regulamentos aplicáveis para atingir a satisfação dos clientes. Para atingir o mais alto grau da qualidade, as organizações precisam estruturar as suas práticas de gestão por meio de modelos sistêmicos de gestão, como o Modelo de Excelência de Gestão (MEG), que em razão de sua flexibilidade e por não prescrever ferramentas e práticas de gestão, pode ser útil para a avaliação, o diagnóstico e o desenvolvimento do sistema de gestão da organização. Muitas organizações já têm…

executivos da Gerdau e a estrutura de Governança Corporativa: Ordinária Diretrizes Éticas A Gerdau vem consolidando seus valores éticos em mais de um século de trabalho. Organizados em um código de diretrizes que rege as práticas da companhia, esses valores têm como base a integridade, a seriedade e a coerência. Relação com Acionistas Compromissos da Empresa • Visando oferecer segurança e rentabilidade superior para os Acionistas, estamos…

Os Gurus da Qualidade O QUE É A QUALIDADE? Qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas nas diversas empresas e nos diversos setores. Esta intimamente ligada à produtividade, a melhoria de resultados e aumento de lucros, através de redução de perdas e do desperdício, envolvimento de todos na empresa e conseqüente motivação. Segundo a norma ISO 9000, qualidade é a totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer explicitas…

sequência à realização de um diagnóstico organizacional no qual foram identificados os pontos fortes e pontos fracos, chances, oportunidades e desperdícios, ameaças para a organização. O trabalho finaliza-se com a elaboração de um plano de manutenção e melhoria para a empresa, visando melhorar os níveis de competitividade e qualidade no mercado. O estudo foi realizado na empresa Centro Educacional Youth English Studies. Empresa do ramo de cursos de idiomas, que está há onze anos no…