Relacionamento De Marketing

APLICADAS - FASA CURSO: ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: MONOGRAFIA PROFESSOR ORIENTADOR: ALANO NOGUEIRA MATIAS ÁREA: MARKETING DE RELACIONAMENTO MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TORTERIA DI LORENZA ANDRÉ JOSÉ DA SILVA LIMA Matrícula Nº 20000117 Brasília/DF, Maio de 2007 ANDRÉ JOSÉ DA SILVA LIMA MARKETING DE RELACIONAMENTO – FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA TORTERIA DI LORENZA Monografia…

O SURGIMENTO DA ESCOLA DE PENSAMENTO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO E SEUS FUNDAMENTOS EMERGENCE AND FOUNDATIONS OF THE RELATIONSHIP MARKETING SCHOOL OF THOUGHT Lívia Lopes Barakat Universidade Federal de Minas Gerais Data de submissão: 08 mar. 2010. Data de aprovação: 10 jul. 2011. Sistema de avaliação: Double blind review. Universidade FUMEC/FACE. Prof. Dr. Cid Gonçalves Filho. Prof. Dr. Luiz Cláudio Vieira de Oliveira. Prof. Dr. José Marcos Carvalho de Mesquita. José Edson Lara…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO Gabriela Pellin Pinheiro Marketing de Relacionamento: as vantagens obtidas entre as empresas envolvidas Porto Alegre 2008 1 Gabriela Pellin Pinheiro Marketing de Relacionamento: as vantagens entre as empresas envolvidas Porto Alegre 2008 1 Gabriela Pellin Pinheiro Marketing de Relacionamento: as vantagens entre as empresas envolvidas Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de…

2 Marketing de Relacionamento Prof. Luiz Otavio Castro Vitória, fevereiro a julho de 2013 1 Marketing de Relacionamento lotavioc@cetfaesa.com.br 2 Capítulo 2 Novos temas para o novo Marketing (McKenna) 2 Marketing de Relacionamento lotavioc@cetfaesa.com.br 2 Por que globalizar? Globalização: fenômeno gerado pela necessidade da dinâmica do capitalismo formar uma “aldeia global” que permita maiores mercados para os países centrais (ditos…

MARKETING DE RELACIONAMENTO A importância da satisfação do cliente e do consumidor leva a empresa a buscar a sua fidelização. A fidelização é conseguida através de um relacionamento de qualidade com os clientes e consumidores. O marketing de relacionamento surgiu nos anos 90, por uma necessidade imposta pelo mercado. Necessidade essa que reformula a relação entre a empresa, o cliente ou o consumidor. Vavra (1993) observa que o objetivo do marketing de relacionamento é a retenção de clientes e

SUMÁRIO 1 1º PARTE - INTRODUÇÃO 3 2 O Marketing de Relacionamento 5 2.1 O surgimento 5 2.2 O relacionamento com o cliente 7 2.3 Benefícios do Marketing de Relacionamento 8 2.4 Empresas com bons relacionamentos 10 3 Considerações finais 11 4 2º parte – A empresa alfa 12 1º parte - Introdução Uma nova era competitiva vem se constituindo rapidamente no

Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras André Cauduro D'Angelo; Heleno Schneider; Juliano Aita Larán RESUMO O marketing de relacionamento é uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, vislumbrando um horizonte de longo prazo. Seja em mercados corporativos, seja naqueles voltados ao consumidor final, sua adoção demanda o engajamento da…

Marketing de relacionamento Onde tudo começou -Muitas informações foram lançadas no Brasil referente ao marketing, mas foi informações muito vagas. E ao contrario de entender ficou mais duvidas sobre o assunto.Esse assunto só se aprofundou no momento em que foi preciso fazer uma dissertação de mestrado,ai me aprofundei em uma pesquisa exausta foi ai que tive a oportunidade de descobrir entre eles Leonardo Berry ,o autor do artigo”relationnship marketing of services;Pesperquitive…

TEMA: MARKETING DE RELACIONAMENTO PROBLEMA DE PESQUISA Por que na modernidade o Marketing de relacionamento está em grande crescimento? Qual é a importância do Marketing de relacionamento para as organizações? Por que é preciso que as organizações compreendam o processo de conquista e fidelização de clientes? Como satisfazer e fidelizar os clientes? REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 1.1 MARKETING O Marketing é o processo utilizado nas organizações para determinar o interesse dos…

01/07/2014 Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores Tema 1 - Marketing de Relacionamento. Profa. Fabiana Biazetto Para Início De Conversa... O que é marketing de relacionamento? • Influências de várias correntes: marketing de serviços, indústria e qualidade total. • Aplicado em toda a gama de relações que a empresa mantém. • Diferenças entre marketing de relacionamento e CRM. Criando Benefícios Mútuos. • Aumento da longevidade do relacionamento; •…