Referencial Teorico Satisfaçao Dos Funcionarios

PRÉ-PROJETO SOBRE SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LEALCAR EM TERESINA, PI. Prioriza-se com este estudo, a era do serviço, da informática e da qualidade, tendo como enfoque principal o atendimento ao cliente, sabendo-se que o lucro de uma empresa é conseqüência de uma clientela satisfeita. O nível de informação do consumidor com o advento do código de defesa do consumidor, fez com que toda empresa procure um diferencial na conquista de mercado, haja vista que, alem…

.............................................................................................................. 04 1. Referencial Teórico .................................................................................................... 04 1.1 Psicologia Organizacional e do Trabalho...................................................................05 1.2 Motivação x Satisfação...............................................................................................07 1.3 Conflitos........

comportamento organizacional em uma agência do Banco do Brasil, sendo realizada a pesquisa na agência Pelotas. O trabalho iniciou-se com um levantamento do referencial teórico sobre motivação, fundamentos e variáveis que atuam na formação do comportamento organizacional, sob o ponto de vista de vários autores. A pesquisa por meio de entrevista com os funcionários da agência Pelotas possibilitou levantar percepções dos indivíduos sobre fatores que os motivam e seu envolvimento com a…

violação de nossas necessidades para tal preenchimento." Abraham H. Maslow Resumo A motivação é uma condição fundamental e indispensável para o alcance dos objetivos pessoais, do trabalho, das organizações e dos países. Porém, a motivação dos funcionários das empresas começou a se tornar um problema sério nos países desenvolvidos do Ocidente somente a partir da década de setenta e, portanto, não se trata de um problema tão antigo. Conforme KONDO(1991),o problema da motivação…

políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações. A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa, e a área tem a função de humanizar as empresas. Muitas vezes, a gestão de pessoa é confundida com o setor de Recursos Humanos, porém RH é a técnica e os mecanismos que o profissional utiliza e gestão de pessoas…

Reestruturando a função gestão de pessoas . . . . . . Tornar-se um parceiro estratégico . . . . . . . . . . . . . Tornar-se um especialista administrativo . . . . . . . . . . Tornar-se um agente de mudanças contínuas . . . . . . . Ser um “defensor” dos funcionários . . . . . . . . . . . . Competências para a reestruturação da gestão de pessoas . Parte 3 Temas contemporâneos em gestão estratégica de pessoas . . . . . . . . . . . . . . Gestão das competências . . . . . . . . . . . .…

Júnior Professor Supervisor: Dalgoberto Miquilino Pinho Júnior Maceió – AL 2011 Sumário 1. INTRODUÇÃO 04 2. JUSTIFICATIVA 05 4.OBJETIVOS 06 5 REFERENCIAL TEÓRICO...............................................................................07 6. METODOLOGIA 08 8.CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 08 9.TECNOLOGIA 11 10.LEVANTAMENTO DE REQUISITOS 12 11.DIAGRAMA DE CASO DE USO…

juntos aos trabalhadores fatores que eles consideram como qualidade de vida, identificar fatores junto aos colaboradores que impeçam a melhoria da qualidade de vida no trabalho, estruturar ações para a melhoria da qualidade de vida dos funcionários. O referencial teórico baseou-se em Maslow com a teoria das necessidades básicas, Herzberg com a teoria dos dois fatores, McGregor com a teoria do Homem “X” e “Y”, Walton que vem nos trazendo a QVT com valores ambientais e humanos, Westley com…

..01 3. Objetivos...................................................................................................02 4. Justificativa................................................................................................02 1. REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................03 2. DELINEAMENTO METODOLÓGICO......................................................05 1. Tipos de pesquisa..........................................................

INTRODUÇÃO....................................................................................................................3 2- DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA...................................................................................4 3- REFERENCIAL TEÓRICO...............................................................................................5 4-…