Reclamações De Clientes Aviação Comercial

colônia, hoje é responsável por grande parte de trocas comerciais internacionais, transportando principalmente agros minerais, grandes máquinas e equipamento de ponta. No passado, a malha ferroviária brasileira já contou com mais de 50.000 km. de trilhos. Em função do pouco ou nenhum incentivo do governo, muito do que foi construído acabou deteriorado pelo tempo, o que faz com que hoje tenhamos pouco mais de 10.000 quilômetros sendo utilizado. A aviação brasileira é, com certeza, o…

FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO MBA EXECUTIVO INTERNACIONAL – TURMA 35 SEMINÁRIO DE COMPETITIVIDADE INTERNACIONAL EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES ANTONIO P. P. DE LEMOS MARCELO A. REBELLATO FÁBIO M. FERREIRA (EUA) RICARDO BERGER (EUA) FÁBIO CAMARA SIMÕES (EUROPA) JOÃO LUIZ A. GUIMARÃES (EUROPA) SÃO PAULO 2009 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO....................................................................

transporte, e realizando um ótimo trajeto desde o embarque da carga até o destino final, disponibilizando segurança e confiabilidade para com a empresa. CRAFT tem agilidade, bons custos e qualidade, um diferencial que desperta tal interesse nos clientes. Centralizando uns dos aspectos mais fortes da CRAFT que seria o transporte em si, abordamos também os transportes de carga em geral: Aquaviário, Terrestre, Aéreo, Dutoviário e Multimodal. Os Transportes de carga trazem uma eficiência…

biblioteca.sebrae.com.br/ BIBLIOTECAS VIRTUAIS AERO http://www.inpe.br/ http://www.bibl.ita.br/viiiencita/indice_artigo.htm http://www.scielo.org/php/index.php?lang=en http://www.remade.com.br/br/artigos_tecnicos.php?sub=27&categoria=Aviação&subcategoria=Aviação http://www.anac.gov.br/biblioteca/publicacoes2.asp http://www.manutencaodeaeronaves.eng.br/principal.asp?page=1 http://www.oaviao.com/oaviao_novo/artigos/grillo/index.php AMBIENTAL http://www.aguaonline.com.br…

principais seria o aumento no preço das passagens de ônibus, bem como com a má qualidade do transporte público. Porém, o que muitos não sabem é que os recursos provenientes da CIDE Combustíveis, em tese, deveriam ser totalmente repassados, para que reclamações como àquelas pudessem ser evitadas. Este trabalho foi baseado em pesquisas das diversas leis que abrangem os assuntos supramencionados, bem como artigos científicos que apontam opiniões técnicas a respeito do IOF e da CIDE…

aplicada a empresa trará vantagens competitivas, segurança, agilidade e um grande diferencial de mercado a ser oferecido aos seus clientes. Palavras-chave: seguro, mercadorias, importação, apólice, sinistro e avaria. 8 LISTA DE SIGLAS ANTAQ – Agência Nacional de Transportes Aquaviários ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil AWB - Air Way Bill B/L – Bill of Lading CBA - Código Brasileiro de Aeronáutica CCI - Câmara de Comércio…

portabilidade ao usuario, é dobrar a quantidade de atendimento diario dos postos do Poupatempo, trazendo melhorias e facilitando procedimentos obrigatórios exigidos pelo orgão. Cliente Poupatempo: Prestação de serviços para emissão de documentos. O Poupatempo é um projeto criado e implantado pelo Governo do Estado de São Paulo em 1996 e administrado pela PRODESP. Oferece em um mesmo local diversos serviços de…

avançadas tecnologias e na capacitação dos colaboradores para atender às necessidades de nossos clientes. Nossa experiência e atuação nacional permitem conhecer as diferentes particularidades de cada região do País. Esta é a Atlas. Logística é isto. * Dados e fatos relevantes da origem da organização. A Atlas Transportes & Logística declara seu comprometimento com a satisfação de seus clientes, colaboradores, fornecedores e acionistas através da excelência na prestação de…

.....3 2 - Acesso aos Documentos Administrativos............................................................4 3 - Provedor da Justiça ............................................................................................8 4 - Livro de Reclamações ........................................................................................9 IV - Acesso à Justiça (Apoio Judiciário)..............................................................................11 V - Agências de Viagens .......

companhias aéreas de aviação civil doméstica do Brasil, com o intuito de descobrir quais características do serviço, além do preço baixo, são mais admiradas pelos seus clientes. Temse essa necessidade pelo fato de que novas empresas aéreas com o mesmo formato operacional da Gol – low cost, low fare -, começam a aparecer no mercado, indicando que o fator preço não será mais o grande diferencial da companhia e o principal atrativo para os consumidores. Ao descobrir que os clientes…