Questionário Técnicas De Negociação Gestão De Marketing

Resumo A pesquisa tem o intuito de comprovar através de questionário e observação em que nível de satisfação o cliente de pós venda se encontra atualmente. Levando em consideração os bens intangíveis da empresa, iremos mensurar as expectativas dos clientes e encontrar os pontos fortes e fracos. Após um estudo aprofundado na questão de marketing, logística, qualidade, produto, atendimento e técnicas de negociação, cada leitor se sentirá capaz de avaliar e qualificar os serviços prestados

demonstraram que os clientes mantêm um alto nível de satisfação e destacando-se como itens que mostraram ser mais impactantes na satisfação: cortesia, educação e atenção por parte do atendente; qualidade dos produtos oferecidos, flexibilidade na negociação; horário de atendimento e atratividade do ponto. Palavras-chaves: Pesquisa de Satisfação. Relacionamento com clientes. Perfumaria. 1 INTRODUÇÃO É notável o crescimento do mercado de perfumaria, cosmético e higiene pessoal na…

PLANEJAMENTO E PREPARO DA NEGOCIAÇÃO COM DISTRIBUIDORES INTERNACIONAIS: UM ESTUDO DE CASO NA INDÚSTRIA BRASILEIRA DE MEDICAMENTOS VETERINÁRIOS PLANNING NEGOTIATION WITH INTERNATIONAL DISTRIBUTORS: A CASE STUDY IN BRAZILIAN VETERINARY INDUSTRY AUTORES SHEILA FARIAS ALVES GARCIA FEARP sfag@click21.com.br DANTE PINHEIRO MARTINELLI Universidade de São Paulo dantepm@usp.br GUSTAVO BARBIERI LIMA FEARP gblima@hipno.com.br DIRCEU TORNAVOI DE CARVALHO Universidade de São Paulo…

GESTÃO FINANCEIRA / PROCESSOS GERENCIAIS 1º SEMESTRE ACADÊMICOS: AMANDA LEMONY – RA 2855161872 ANDRÉ FERNANDES – RA 2816732286 ANDRESSA ZILIO – RA 1962266613 DANIEL KATH – RA 1977137680 DIANDRA SACANI – RA 1711274071 PROINTER Jaraguá do Sul – SC aBRIL - 2015 ACADÊMICOS: AMANDA LEMONY – RA 2855161872 ANDRÉ FERNANDES – RA 2816732286 ANDRESSA ZILIO – RA 1962266613 DANIEL KATH – RA 1977137680 DIANDRA SACANI – RA 1711274071 PROINTER Jaraguá do Sul – SC ABRIL – 2015

FACULDADE CATÓLICA SANTA TERESINHA CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE PEQUENA E MÉDIA EMPRESA CLAYTON JHEFFERSON DA SILVA COSTA A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A EMPRESA HIPER DOS COLCHÕES CAICÓ-RN 2011 CLAYTON JHEFFERSON DA SILVA COSTA A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A EMPRESA HIPER DOS COLCHÕES Trabalho de Conclusão de Curso,…

o objetivo era capacitar líderes e gerência, que antigamente tinham como foco somente as atribuições técnicas para seleção de pessoal, se esquecendo do gerencial, gerir pessoas, etc. Por conseguinte será apresentado um organograma da empresa, já com a criação de dois departamentos: Recursos Humanos e Marketing, onde ajudarão nesta capacitação e seleção de talentos não só por habilidades técnicas, mas sim, em pro atividade, comprometimento, após isso, será apresentado uma definição de…

1. Capa 2. Introdução É um sistema de gestão desenvolvido no sentido de identificar e gerir perfis que proporcione um maior retorno há um negócio, identificando os pontos de excelência e fortaleza e as oportunidades de melhoria, suprindo lacunas e agregando conhecimento . Um modelo de gestão de competência sempre terá um viés conceitual e deverás de difícil mensuração, mas quão mais for possível medir esses perfis, melhor será o conduzir desse

DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA DA REGIÃO MISSIONEIRA - FETREMIS CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO-SENSU EM “GESTÃO EMPRESARIAL” CONSTRUÇÃO DE UMA FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ÓPTICA E RELOJOARIA OURO E PRATA ÉLISSON PAULI SÃO PAULO DAS MISSÕES – RS, 2012. FACULDADE DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA DA REGIÃO MISSIONEIRA - FETREMIS. CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO-SENSU EM “GESTÃO EMPRESARIAL” CONSTRUÇÃO DE UMA FERRAMENTA PARA AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS…

de forma acelerada, existem consumidores cada vez mais exigentes, com diferentes necessidades a serem atendidas Essa realidade faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus negócios em direção a fidelização dos seus clientes. Essa realidade faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus negócios em direção a fidelização dos seus clientes. Desta forma, a empresa estará aumentando suas chances de se manter no mercado ao qual está inserida, e…

Introdução Marketing é o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante a tais possibilidades: distribuição, preço produto e comunicação. O marketing estuda as causas e as relações de troca (idéias,bens ou serviços) e pretende que o resultado de uma relação seja a transação (venda) satisfatória para todas as partes que participam no processo. Na administração de empresas, marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e