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br/seer/ojs/index.php/rbci ARTIGO CDD: 027.7 ANÁLISE DO USO DAS REDES SOCIAIS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS ANALYSIS OF SOCIAL NETWORK USAGE ON BRAZILIAN UNIVERSITY LIBRARIES Adriana Ribeiro1, Ramon Silva Leite2, Humberto Elias Garcia Lopes3 RESUMO: As redes sociais são hoje ferramentas que permitem às instituições maior interatividade e comunicação na relação empresa/cliente. Nesse sentido, as bibliotecas estão buscando se modernizar e cada vez mais utilizar a tecnologia a seu favor. Este estudo procurou analisar o uso das redes sociais por bibliotecas universitárias públicas brasileiras na prestação de serviços a seus clientes. Para isso, uma pesquisa do tipo survey foi realizada, de caráter exploratório-descritivo, usando-se um questionário on-line. A unidade de observação foram os gestores das bibliotecas, com a proposta de se descobrir como as redes sociais estão sendo exploradas para a prestação de serviços. Dentre um universo de pesquisa de cinquenta e nove bibliotecas, obteve-se uma amostra de trinta e uma. Os dados, coletados e tratados pelo software Encuestafacil, demonstraram que as bibliotecas estão seguindo a tendência de automatização e virtualização de produtos e serviços. A maioria das bibliotecas está utilizando ao menos um dos recursos da Web 2.0, avaliando como positivo o uso dos mesmos e apontando a agilidade, a interatividade e a comunicação como melhorias obtidas com o uso das redes sociais. Com base nos resultados foi proposta uma…

quando uma informação não é bem passada de um para o outro ela acaba sendo vaga ou mal instruindo o informado. Hoje, em pleno século XXI, é inadmissível não ser capaz ou de fato não se comunicar. Este trabalho tem como objetivo avaliar a efetividade da comunicação da instituição Universidade de Caxias do Sul (UCS) com os seus alunos. Um questionário foi aplicado aos alunos da instituição de diferentes cursos com o fim de avaliar os meios de comunicação pela a efetividade quanto as…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAS CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO A DISTÂNCIA GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SEUS IMPACTOS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ELIANE DA SILVA RODÉ LÁBREA-AM, Brasil 2012 GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SEUS IMPACTOS Eliane da Silva Rodé Trabalho apresentado ao curso de Administração do Centro de Educação a…

A INFLUÊNCIA DAS NOVAS TECNOLOGIAS NA ESECS Rui Cordeiro Sérgio Ferreira Leiria, Dezembro 2012 FOLHA EM BRANCO A INFLUÊNCIA DAS NOVAS TECNOLOGIAS NA ESECS Escola Superior de Educação e Ciências Sociais Agradecimentos Expressamos os nossos agradecimentos à Dra. Alda Mourão por toda a ajuda e disponibilidade demonstrada no decorrer do…

ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO - UFRGS/UNIVATES Sandra Maribel Auler Kaufmann TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: FATORES QUE INFLUENCIAM SUA UTILIZAÇÃO Porto Alegre, outubro de 2005. Sandra Maribel Auler Kaufmann TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR: FATORES QUE INFLUENCIAM SUA UTILIZAÇÃO Dissertação de Mestrado, apresentada ao Programa de Pós-Graduação…

INSTITUTO POLITÉCNICO DE PORTALEGRE ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO MESTRADO EM EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE PME UNIDADE CURRICULAR DE PROJECTO PROPOSTA DE PROJECTO O Marketing na Gestão da Cadeia de Abastecimento da Hotelaria. Coordenador do Mestrado: Prof. Doutor Ricardo Ferreira Orientador: Prof. Doutor Nicolau de Almeida Discente: Maria do Rosário de Bastos Roldão Bezerra Resumo Palavras-chave Abstract …

complexidade da realidade social. Nesta perspectiva, realizamos uma pesquisa com base em questionário sistematizado a fim de buscar informações, nas quais mostram resultados para o desenvolvimento do trabalho. 2.2- CONTEXTOS DA PESQUISA Realizada na SOUSA TRANSPORTES LTDA, localizada no pólo empresarial de Aparecida de Goiânia – GO atua no seguimento eletrônico e na distribuição dos mesmos, sua área é de 4.000 m² com nove docas e 90 funcionários. Missão é prever de forma…

CASO DATAPREV IT GOVERNANCE – CASE DATAPREV Martius Vicente Rodriguez y Rodríguez, DSc Instituição: Universidade Federal Fluminense Mestrado em Sistemas de Gestão E-mail: martius@kmpress.com.br Daniele Machado Vieira Instituição: Universidade Federal Fluminense Mestrado em Sistemas de Gestão E-mail: danimachadov@aol.com RESUMO Este artigo reúne os resultados obtidos na pesquisa realizada na Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social – Dataprev. Com base…

FACULDADE ESTÁCIO DE SANTO ANDRÉ ADMINSTRAÇÃO – BACHARELADO 1º SEM ATIVIDADE ESTRUTURADA Alunos/Matrícula Caroline Alves Lima Simião - 201307030092 Dayane da Silva Maia - 201307030009 Josiane Alves de Sá - 201307030203 Kátia Rodrigues dos Santos - 201307094491 Docente: Delço Zaia Santo André - SP 2013 Índice 1. Introdução................................................................................................................ 3 2.…

produtos e serviços, bem como a investir em tecnologia para assegurar os padrões de produção, visando garantir de forma sistemática e disciplinada a melhoria contínua da qualidade de seus produtos e de seus processos. Segundo Juran (1991), os produtos resultam dos processos, e a qualidade daquelas é conseguida de forma consistente a partir da qualidade destes. Nesse processo de implantação de políticas e processos de qualidade nas organizações, não se pode esquecer da importância…