Administração de Empresas
No mercado altamente competitivo, onde as inovações e as mudanças ocorrem de forma acelerada, existem consumidores cada vez mais exigentes, com diferentes necessidades a serem atendidas
Essa realidade faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus negócios em direção a fidelização dos seus clientes.
Essa realidade faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus negócios em direção a fidelização dos seus clientes.
Desta forma, a empresa estará aumentando suas chances de se manter no mercado ao qual está inserida, e também, tendo melhores condições de enfrentar seus concorrentes.
Não basta desenvolver bons produtos adequados às necessidades do mercado, oferecer benefícios, adotar estratégias de preço realistas, estabelecer tipos, formas e canais de distribuição que conduzam o produto rapidamente ao público visado.
A empresa deve comunicar-se com seus públicos de maneira eficaz, suficiente, impactante e persuasivamente, obedecendo a um planejamento coerente com os objetivos mercadológicos traçados e utilizando as estratégias de comunicação mais adequadas.
Quando se prepara uma estratégia de Marketing, é importante planejar uma combinação de métodos de promoção, que trabalhará no conjunto, para atingirem objetivos promocionais específicos.
De um modo geral, no entanto, os seguintes itens são considerados como sendo os objetivos da promoção conforme citam Boone & Kurtz (1999, p. 396):
"Fornecer informações;
Aumentar a demanda;
Diferenciar um produto;
Acentuar o valor de um produto;
E equilibrar as vendas.”
1 - ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
A estratégia de comunicação tem por objetivo comunicar de forma clara e compreensiva a proposta de valor de sua empresa, ou seja, “o que” sua empresa, por meio de seus produtos e serviços, tem para oferecer ao seu público-alvo (clientes).
A estratégia deve orientar o caminho a ser seguido e, como todo