Questionário Crm

Aula 06 – Questionário 1. O que é CIPA? R: É a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) é, segundo a legislação brasileira, uma comissão constituída por representantes indicados pelo empregador e membros eleitos pelos trabalhadores, de forma paritária, em cada estabelecimento da empresa, que tem a finalidade de prevenir acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador

vêm ampliando campos de atuação que lhes tem garantido maior aceitação e credibilidade entre os usuários e nas instituições normativas e prestadoras de serviço de saúde. Reconhecida desde 1980 entre as especialidades médicas regulamentadas pelo CRM, a homeopatia tem sido praticada, principalmente em consultórios particulares e nos ambulatórios dos cursos de formação, ou por disponibilidade de médicos que fazem atendimentos gratuitos a populaçãode baixarenda.  Objetivodo…

Attendance, Customer, Fidelização, relationship marketing. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1: Organograma LISTA DE QUADROS QUADRO 1: Cronograma de atividades QUADRO 2: Recursos Financeiros LISTA DE SIGLAS SAC – Serviço de Atendimento ao cliente CRM – Customer Relationship Management SUMÁRIO 1.0 PROJETO MONOGRAFICO ........................................................................................ 15 1.1 Titulo…

também em situações onde há escassez relativa de recursos, ou em situações que o custo deve ser alcançado por “ajuste”, caso típico de projetos com recursos orçados previamente no Budget (Cherques, 2000). Quadro 1: Projeto p/ Desenvolvimento de um CRM Item Escopo Requisitos de Software/Análise Design Desenvolvimento Testes Treinamento Documentação Piloto Implantação Análise Pós-Implementação Totais Prazo Estimado (em horas) 200 450 2.000 3.000 1.500 3.750 1.800 1.200 400 300 14.600…

monitoramento da satisfação dos clientes para detectar problemas atuais e potenciais que poderiam afetar negativamente a satisfação do cliente. CRM – (Customer Relations Management) É um sistema informatizado para capturar e gerenciar todas as informações relacionadas com cada cliente, incluindo cadastro, contatos, histórico de compras, reclamações, etc.. O sistema de CRM fornece dados extremamente úteis e detalhados sobre os clientes permitindo elaborar informações que permitem, entre…

fish farms by the pound, pensions, or just the sales of the hotel bar, refrigerator products, phone calls, and software facilitating and generating accurate information. Keywords: Management, Information, Hotel. LISTA DE SIGLAS BD - Banco de Dados CRM - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente EMBRATUR - Instituto Brasileiro de Turismo ERP - Planejamento de Recursos Empresariais FUNGETUR - Fundo Geral do Turismo HD - Disco Rígido HTLM - Linguagem de Marcação de Hipertexto IBGE -…

Gerisval Alves Pessoa, por ter aceito ser nosso orientador e por sua enorme colaboração no desenvolvimento desta monografia. A Lucas Duarte Guará, que com seu valioso conhecimento em informática colaborou na elaboração do software de cadastramento, questionário e analise das empresas. Às empresas que prontamente responderam à pesquisa e a todos que, direta ou indiretamente, contribuíram para a conclusão deste presente trabalho monográfico, nossa sincera gratidão. 6…

marketing 40 2.7 Importância do marketing 43 3 MARKETING DE RELACIONAMENTO 46 3.1 Conceito 46 3.2 Ferramentas do marketing de relacionamento 52 3.3 Bancos de dados de clientes e database marketing 56 3.4 Desvantagens do database marketing e do CRM 57 3.5 Atração e retenção de clientes 59 3.6 Fidelização do cliente 65 3.7 Marketing individualizado: one to one 67 3.8 Valor e satisfação para o consumidor 69 3.9 Foco no cliente 73 4 O MARKETING DE RELACIONAMENTO DO…

Manufatura e Produção Vendas e Marketing Finanças e Contabilidade Recursos Humanos 13-Defina sistemas de gestão do relacionamento com o cliente. Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente, ( Customer Relationship Management – CRM), ajudam as empresas a administrar sua relação com os clientes. Seu objetivo é otimizar a receita, a satisfação e a retenção dos clientes. 14-Qual a diferença de intranet e extranet? A diferença é que: Intranet: Refere – se a uma…

CURSO: MBA GESTÃO DE NEGÓCIOS – DISCIPLINA: MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM TRAZER UM CASO DE SUCESSO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO E UM CASO DE FRACASSO OU DE “NÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO” JUSTIFICATIVAS: - POR QUE É E NÃO É NÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO? - POR QUE É SUCESSO É FRACASSO? MARKETING DE RELACIONAMENTO COM SUCESSO O novo brinquedo do rei, um Falcon 115, de 35 metros, custou R$ 38 milhões e foi construído na Itália. FALCON 115 – Segundo seu fabricante, o…