Questionário Crm

Atividade Avaliativa Questionário – Disciplina Gestão em Marketing Questões Dissertativas Questão 7. (0,25) (Tema 1, página 202 - Caderno de Atividades) Dentro dos conceitos centrais de Marketing existem o ambiente de tarefa e o ambiente geral. Explique cada um deles. Resposta: Tarefa é o ambiente formado por envolvidos diretos na produção, distribuição e promoção da oferta, como a empresa, os fornecedores, os distribuidores, os revendedores e os consumidores alvo. Já o ambiente geral

enfatizam a necessidade de dirigir programas de retenção aos “bons” clientes, ou seja, os rentáveis e incentivar os “ruins” a buscar a concorrência. Já os softwares de gestão de relacionamento com o cliente, como o customer relatioship manegement (CRM), trazem meios cada vez mais sofisticados de identificar clientes de baixo desempenho e elimina-los da lista, se for àdecisão dos gestores do negócio. 4.1 COMO SELECIONAR CLIENTES Para Fabio Gomes e Marcelo Zambon a questão de como selecionar

a conformidade do bem com a documentação contratual, permitindo a liberação do bem após cumpridos todos os eventos de inspeção assinalados no Plano de Inspeção e Testes como HP (Hold Point) ou WP (Witness Point). Comunicado de Rejeição de Material (CRM): Documento emitido pelo responsável pela inspeção de fabricação, quando subconjuntos críticos ou o bem em sua forma final são rejeitados por não estarem em conformidade com a documentação contratual. Esse documento deve conter descrição…

aspectos determinantes para a melhoria da qualidade na prestação de serviços na fidelização do cliente. Para tanto, considerou-se diversas fontes de informações, tanto pesquisa bibliográfica quanto pesquisa de campo, por meio desta aplicou-se um questionário e apurou-se um alto índice de insatisfação dos médicos com a qualidade dos serviços da empresa. Portanto, entende-se que o marketing de relacionamento configura-se como uma ferramenta de sucesso na fidelização dos clientes médicos da…

relatório anual de exames, audiometria tonal, espirometria, controle de absenteísmo, afastamento INSS, CID 10 e DEF completo, controle de absenteísmo: atestados e motivo, gestão de qualidade de vida, gestão de relacionamento com clientes/empresas (CRM), controle de EPI’s elaboração de mapas de risco, cronograma de ações entre outras. O Metra Web parte do princípio que não tem que ter qualificação para se ter acesso ao sistema. O sistema de soluções só é viável se utilizado em tempo…

vantagens e desvantagens do e-commerce. III. Traçar o novo perfil dos e-consumidores. 1.4 METODOLOGIA O trabalho analisará a população do município de São Gotardo que utilizam computadores. A coleta de dados se dará através da aplicação de questionários e entrevistas. Em um primeiro momento será feito um diagnóstico das características do e-commerce, por meio de uma pesquisa bibliográfica, com as funções de conhecer e analisar as contribuições teóricas existentes acerca do tema a…

presente pesquisa buscou analisar os principais conceitos sobre Sistema de Gerenciamento de Conteúdo, analisar os recursos oferecidos pela ferramenta Drupal e seu uso na Secretaria Municipal de Educação de Belo Horizonte. Para isso foi aplicado um questionário aos usuários da intranet. A partir desse estudo foi possível perceber quais as perspectivas dos usuários sobre utilização da Intranet possibilitando fazer um levantamento das opiniões dos usuários sobre facilidade de uso, qualidade…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO NOSSO NEGÓCIO 35 29 PRINCÍPIOS DE T.I. NO NOSSO NEGÓCIO 36 30 POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SITE 38 31 DÚVIDAS FREQUENTES DO SITE 38 32 SOFTWARES QUE COMPÕEM A NOSSA EMPRESA 39 32.1 SISTEMA ERP NO NOSSO NEGÓCIO 39 32.2 SISTEMA CRM NO NOSSO NEGÓCIO 41 32.3 SOFTWARE RHEVOLUTION PARA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS 42 32.4 SOFTWARE DATA MINING – IBM NO NOSSO NEGÓCIO 42 33 INVESTIMENTO EM EQUIPAMENTOS E CUSTOS MENSAIS DE T.I. 43 REFERÊNCIAS 45 1…

externo e interno, apenas. externo, interno e interativo. interativo, apenas. interno, apenas. externo, apenas. Questão 11 Ainda não respondida Vale 2,00 ponto(s). Marcar questão Texto da questão O Gerenciamento do Relacionamento de Clientes (CRM) é um processo interativo para alcançar o equilíbrio ótimo entre investimentos corporativos e a satisfação dos clientes, necessário à geração do máximo lucro e, envolve, EXCETO: Escolha uma: Controle específico das saídas de todos os…

de qualquer plano de negócios e da cadeia de valores das empresas. O cliente passou a ser ainda mais importante no Comércio Eletrônico, onde as empresas tem em seu data wharehouse, importantes informações para a elaboração das suas estratégias com e-CRM. Com a evolução do comércio eletrônico brasileiro, surge a e-bit, uma organização que vem se destacando no fornecimento e coleta de informações, através de formulários respondidos por compradores em sites de empresas filiadas após a…