Questionario Sobre Atendimento Nas Empresas

qualidade de serviços enquanto diferencial competitivo no ramo alimentício, a partir da indagação, com análise empírica, a respeito do atendimento prestado na empresa Biscoito Pereira. Para desenvolvimento desta pesquisa, foi realizada revisão bibliográfica sobre o assunto, e utilizando-se como metodologia pesquisa de campo, a partir da aplicação de questionários entre os funcionários da organização e entre os clientes que demonstraram disponibilidade em responder ao instrumento. O…

Humanos, iremos relatar como é realizado a avaliação de desempenho em uma empresa. Todos as organizações hoje estam buscando a perfeição no trabalho realizado por seus colaboradores, é a maneira mais usada para se garantir que os mesmos estão correspondendo as expectativas em relação as metas e alcançando os objetivos das empresa. Cada empresa busca hoje a melhor maneira para realizar a avaliação de desempenho em sua empresa, pois cada organização tem uma maneira de avaliar da melhor…

................... 21 Figura 6 - Sete gaps na qualidade de serviço....................................................................... 23 Figura 7 - Utilização marketing na empresa........................................................................ 30 Figura 8 - Tipos de Marketing utilizado pela empresa....................................................... 31 Figura 9- Público alvo...................................................................................................

presente trabalho adotou o estudo de caso como metodologia básica, mais precisamente um estudo de caso em um posto de gasolina do município de Machado, MG. Para esta pesquisa qualitativa, o questionário misto não probabilístico por conveniência foi o instrumento básico de coleta de dados. O questionário foi constituído de perguntas fechadas e perguntas abertas, sendo aplicado a 50 clientes do posto de gasolina pesquisado. Para a análise dos dados, as informações foram tratadas,…

deixaram de serem os principais diferenciais para o desenvolvimento e crescimento organizacional, visto que todas as empresas atualmente têm fácil acesso a tecnologia e o marketing pode ser rapidamente copiado. Sensível a essa nova realidade, as organizações perceberam que o seu real diferencial está em seus colaboradores, quando os mesmos estão alinhados a estratégia organizacional e a empresa oferece condições favoráveis de trabalho. Segundo Chiavenato (2003), os talentos são dotados…

FACULDADE SANTA CATARINA – FASC ADMINISTRAÇÃO ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA UPGRADE INFOSHOP RECIFE-PE NOVEMBRO/2012 FACULDADE SANTA CATARINA – FASC ADMINISTRAÇÃO ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA UPGRADE INFOSHOP RECIFE-PE NOVEMBRO/2012 ÍNDICE 1. TEMA______________________________________________________04 2. DELIMITAÇÃO DO TEMA______________________________________04 3.…

pois no mundo globalizado não existe espaço para seguidores, mas sim para inovadores. Diante deste cenário o planejamento estratégico surge como uma valiosa “ferramenta” de auxílio à alta administração, pois permite nortear as ações gerenciais da empresa dentro de um plano previamente determinado de metas e estratégias diminuindo, com isso a possibilidade de tomada de decisões equivocadas, num mercado extremamente competitivo sem margem para erro. A idéia é elaborar o Planejamento…

SENAC – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO ITUMBIARA/GO 2014 CLEONES BRANDÃO RAMOS JONATAS BARBOSA DOS SANTOS ROBERTA LIMA SANTANA MORAIS A IMPORTANCIA DE UM BOM ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado ao SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial como um dos pré-requisitos para a obtenção de grau no Curso Técnico…

organizações, as pessoas iniciam e impulsionam suas empresas, fazendo com que essas alcancem o sucesso ou então cheguem à bancarrota. Surge então, a importância dos indivíduos deixarem de serem vistos somente como recursos, passando a serem observados como verdadeiros meios e “essencialidades” para se atingir os objetivos organizacionais. E é através do equilíbrio das relações, e também do amadurecimento dos integrantes desse processo (indivíduo e empresa), que será possível obter êxito…

aplicadas na empresa Monteiro e Feitosa Locação de Veiculo ME, a empresa se localizada no Distrito Federal no endereço SHN Quadra 02 Bloco J Sala 274/278 Edifício Garvey Park, a empresa está buscando um novo conceito de prestação de serviço se baseando na modernidade e qualidade de seus serviços prestados, além de excelência no atendimento a Monteiro e Feitosa busca satisfazer seus clientes com mão de obra qualificada e responsabilidade. Através de uma pesquisa de campo, foi elaborado um…