Questionario Sobre Atendimento Nas Empresas

DA CRUZ; ERICA VIGIL SANTOS; PAULO JUNIOR; RAQUEL CARDOSO ALVES DE PETELLA; SANDRIELI SILVA; SILVIA SANTOS; SUZANA BUENO CAMARGO. QUALIDADE NO ATENDIMENTO E fidelização do cliente no comércio de confecção esportiva de Telêmaco borba Telêmaco Borba – PR 2010 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E fidelização do cliente no comércio de confecção esportiva de Telêmaco borba Camila Aparecida Pereira da Cruz1; Erica Vigil Santos2; Paulo Junior3;…

exercitando o atendimento 5 5.3 Relatórios 5 5.3.1 Análise de Resultados 6 5.3.2 Elaboração de Relatórios 6 5.4 Plano de Melhorias 6 1 Introdução O Projeto Cliente Oculto é uma prática de avaliação focada especialmente na qualidade do atendimento ao cliente. Essa avaliação é feita pelos “Clientes Ocultos”, uma equipe devidamente treinada para diagnosticar os pontos que devem ser mais bem trabalhados no atendimento e também aqueles que devem ser mantidos e aperfeiçoados. Contudo, a…

PRÁTICAS AMBIENTAIS DAS EMPRESAS DO SETOR AUTOMOTIVO DA REGIÃO METROPOLITANA DE CURITIBA Solidia Elizabeth dos Santos 1 2 3 Co-autores: Prof. Dr. Cleverson V. Andreoli Prof. Dr. Christian L. da Silva RESUMO A repercussão dos problemas ambientais a partir da década de 60 resultou nas discussões sobre a sustentabilidade ambiental, exigindo da sociedade e das organizações uma nova postura em relações às questões econômicas, sociais e ambientais. Para acompanhar essas exigências,…

ser, você cresce por estar tentando; você aprende por tentar; você vence por fazer. Laine Parsons 1. RESUMO A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manter no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no contexto da administração de empresas. Ao iniciar este estudo o objetivo foi identificar o grau de satisfação dos clientes da sorveteria Ice Bom, buscando avaliar como se encontra a organização

meus colegas de curso, pelo companheirismo . Empresas que fazem crescer pessoas, fazem crescer lucros. Empresas que destroem pessoas, destroem lucros”. (Thomas Connellan) RESUMO Anteriormente o marketing era voltado para o cliente externo, mas diante da globalização e das constantes mudanças no contexto organizacional torna-se muito importante para as empresas também ter foco em conquistar o cliente interno. Clientes atuais exigem muito mais…

UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” Campus de Rosana - SP SINGRID CRISTINA REIS TEIXEIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO TURÍSTICO PRESTADO AOS TURISTAS INTERNACIONAIS NAS CENTRAIS DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA DA CIDADE DE SÃO PAULO-SP ROSANA – SP 2012 SINGRID CRISTINA REIS TEIXEIRA ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO TURÍSTICO PRESTADO AOS TURISTAS INTERNACIONAIS NAS CENTRAIS DE INFORMAÇÃO TURÍSTICA DA CIDADE DE SÃO PAULO-SP Trabalho…

Tratamento Estatístico ............................................................................................... 5 EMBASAMENTO TEÓRICO....................................................................................... 6 MODELO DO QUESTIONÁRIO E-OU ROTEIRO DE ENTREVISTA ........................................................................................................................................ 6.1 Apresentação dos…

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agência xxxxxxxxxxx do Banco xxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Joinville 2012 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Análise da satisfação dos clientes da Agênciaxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxdo Bancoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx., quanto ao atendimento e serviços prestados. Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em…

FACULDADE OPET TECNOLOGIA GESTÃO ESTRATÉGICA DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS PI – PROJETO INTERDISCIPLINAR CURITIBA 2010 ELITON JOSÉ COSTA ROSA EVERTON HENRIQUE LAUER EVELIN RIBEIRO JEISON GUSTAVO KLAUCK THIAGO ROSARIO CULTURA ORGANIZACIONAL Projeto Interdisciplinar apresentado à Faculdade Opet, ao curso de Gestão Estratégica de Pequenas e Médias Empresas, com requisito de finalização do módulo de Gestão de Pessoas. Orientadora: Professora Fernanda Chaves …

de Pessoas, ocorre na empresa Alta Energia Fitness, uma academia. A empresa foi escolhidaprimeiramente pela facilidade de acesso, pois o proprietário é grande amigo de um membro do grupo.Contudo não só por isso, mas também por ser uma academia, o que envolve esportes o tempo inteiro, assunto no qual todos os membros do grupo se interessam e já tem algum conhecimento prévio, fazendo assim um trabalho mais agradável e motivador. Foi solicitada e permitida autorização da empresa para…